【正文】 感受，誤解他人的價值觀點，不在意與他人和諧相處的關系，更不愿向他人袒露自己的情感世界 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 14 10種性格 第四種：左腦自我外向型 性格特點～思想和情感都較貧乏，喜怒無常、缺乏恒心，熱衷利益使然的人際交往 性格劣勢～需要強化形象思維意識，若要功成名就，僅靠左腦的邏輯思維是不夠的，做任何事都要于事合理、于人合情 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 15 10種性格 第五種：右腦他我內(nèi)向型 性格特點～多為內(nèi)秀、恬靜而文雅的女性，由于將自己豐富的情感隱晦至深，而給自己增添了幾分神秘色彩。有人曾批評富蘭克林主觀傲慢，他認真反思后，給自己立下了一條規(guī)矩：絕不正面反對別人的意見，也不準自己武斷行事。我們不可能生來就固定了某種性格?？山?、可親、富有魅力的性格是靠自己慢慢培養(yǎng)起來的。他還給自己提出了具體改正的要求，以克服自己性格中的缺陷，這也正是他成功的秘訣 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 6 你的工作情商如何 ? 情商～ EQ ? 是 1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾 她們能夠走進別人的世界中，與對方一同悲喜感傷，這種很有人情味的同理心，使她們更加為人所喜歡 性格劣勢～過于感性，做事缺少現(xiàn)實感和步驟性 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 16 10種性格 第六種：右腦他我外向型 性格特點～常見于豪爽之士，“粗線條”，朋友眾多，善于表達、有理想、有抱負，通常也會做出一番驚天偉業(yè)，不屑于一城一地的得失，視其為“小” 性格劣勢～缺少邏輯的理性，缺少管理的細節(jié)，過分依賴宏觀的規(guī)劃和微觀的人際， 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 17 10種性格 第七種：右腦自我外向型 性格特點～注重用自身的肢體感覺去感受外界的刺激，易于停留在自我的肢體感覺中，強調(diào)“我”的感受。只有這種人才是善于開創(chuàng)新事業(yè)、開拓新領域者，這種激情與理智并存的氣質(zhì)往往能夠吸引整個團隊去捕捉隱藏在現(xiàn)實背后的可能性，從而領導整個團隊向著理想與光明無畏前進 性格劣勢～這種心懷家國天下的人往往容易忽略生活中的細節(jié)，在實現(xiàn)了自我價值與人生價值的同時，在小事上使自己碰壁 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 20 10種性格 第十種：全腦真我內(nèi)向型 性格特點～看似無聞，看似靜默，卻活得逍遙，過得自在，任萬事萬物紛紛擾擾，坐看風起云卷，是非恩怨皆在談笑間化于酒中。 多屬于外向型，為人坦率、爽直。 對策： 迎合其心理，介紹新品種的新包裝、新特色。他們堅信，只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標。 對別人要求嚴格，充沛的注意 精力總是向外集中于這個世界，不會被內(nèi)省的默想所分心，從不會從實際行動的世界。 領導力強、追求效率、堅持到底、敢于冒險。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 29 客戶性格類型 ? 學者型客戶 與他們接觸會讓人感到他們所代表的企業(yè)和團體可行而成熟。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 30 客戶性格類型 ? 學者型客戶 性格特點： 他們對別人要求嚴格，對自己也要求嚴格。 介紹產(chǎn)品要有耐心，做到簡單、明確、中肯，避免夸夸其談。 很多時候，他們抨擊他人只是出于證實自己的能力。 愿意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 36 確定開發(fā)目標市場區(qū)域 ? 先考察本地區(qū)市場的消費能力及潛力 ? 例如 :通過吃飯、所吃飯菜的價格以及本地區(qū)居民生活習慣等可以知道本地區(qū)的消費潛力。 ? (打電話時 ,應考慮到對方的職業(yè)及生活的情況 ,以便選定適于打電話時間 ,一般來說吃飯或深夜要避免。 ? 展覽會和行業(yè)活動：多參加各種有關通信行業(yè)的展覽會，這不但可有機會認識新客戶，亦可探索到其他競爭產(chǎn)品的一些活動情報。 ? 所以如果作有效率的銷售拜訪，您一定要確認所有需要的資料都預備好。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 43 復習您對產(chǎn)品和公司的認識 ? 我們提供的產(chǎn)品資料是作視覺援助的用途。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 44 初次拜訪的心理準備 ? 初次拜訪要有百分之百被拒絕的打算 ? 拜訪前要確認已調(diào)查得知的內(nèi)容，及未知事項 ? 存著了解對方及讓對方認識自己的心情拜訪 ? 目的在介紹公司 ? 具有給予對方利益的自信信念 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 45 初次拜訪的心理準備 ? 制造下次拜訪的機會 ? 要讓對方留下興趣和關心 ? 初次拜訪時間不可太久 ? 將要說的話說完，卻不可給予太多咨訊 ? 不可太早下結(jié)論 ? 約定下次拜訪的日期 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 46 解釋產(chǎn)品的優(yōu)點 ? 如果想要客戶與公司合作，你一定先要說服他產(chǎn)品可以為他的生活帶來利益。提供產(chǎn)品廣告材料的作用是視覺接觸，幫助您向客戶說明產(chǎn)品所具備的功能。” ? 推銷員應注意，要先向顧客道歉，但對其具體的指責，要在搞清事實后才接受。這表明你很自信，對你推銷的產(chǎn)品很有信心。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 52 處理顧客抱怨的恰當方法 ? 耐心地聽完顧客說完意見，不要打斷對方的話，也不要迫不及待地為自己辯解。 ? 拖延處理顧客的抱怨，是導致顧客產(chǎn)生新的抱怨的根源。您要顯示您對公司產(chǎn)品強烈的信心，讓客戶覺得和您交易是明智的決定。 ? 您可試試直接地問他。 ? 他資金周轉(zhuǎn)不開，經(jīng)濟上有困難 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 與客戶約見時 常被忽略的 問題 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 58 關于守時 …… ? 我們常說，要守時，要按時到客戶那里，不要尋找諸如“堵車”之類的理由，就算真的堵車，也應該估算時間是否足夠而提前用手機告訴客戶。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 61 關于聽 …… ? “控制話題”一般是針對客戶的有意拖沓，在初次見面時盡管你不能冒犯客戶，但你可以抓時機打斷客戶的話（如果他跑題了或者故意拖沓），一般可以說：“喔，不好意思，我能打斷一下，問您一個問題嗎”？ 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 62 關于交談 …… ? 交談時要注意說話的節(jié)奏和空隙。 ? 尊重的另一方面體現(xiàn)在對競爭對手的評價上，盡量避免在客戶面前評價你的競爭對手，或者貶低那些與你有競爭的對手公司。 ? 當客戶對你的產(chǎn)品有足夠的興趣后，你要從客戶需求的角度出發(fā)，在最后才談到價格話題。 吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司 Jilin Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 70