【正文】 必要的勞保用品。 工作環(huán)境 適用范圍 適用于公司工作環(huán)境的管理。 廠房、工作場所和設(shè)施的管理 廠房與公用設(shè)施的建設(shè)應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)單位承建，必須合理規(guī) 劃，建筑物布局考慮由各種自然或人為現(xiàn)象可能造成的危害的防護，車間的布局要確保物流周轉(zhuǎn)順暢，公用設(shè)施的規(guī)劃要考慮生產(chǎn)規(guī)模的擴大。 特殊工作人員的資格鑒定 辦公室代表定期組織特殊工作人員進行考評，評價其能力是否合格，并保持評價的 記錄。 控制要求 目的 辦公室識別人力資源需求并對其進行有效管理。 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/SC01－ 20xx 資源管理 版 本： B/0 頁 次： 1/3 資源提供 為了滿足質(zhì)量體系運行和持續(xù)改進，滿足顧客的要求，公司應(yīng)提供必要資源保證，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源、工作環(huán)境資源。 人力資源需求的識別 根據(jù)質(zhì)量管理體系運行和持續(xù)改進的需求，從技能、經(jīng)歷、學(xué)歷四個方面確定崗位的能力要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 適用范圍 適用于公司廠房、設(shè)施、設(shè)備的管理。 各部門在日常工作中應(yīng)愛護廠房設(shè)施，正確維護廠房、設(shè)施和工作場所。 職責(zé)分配 生技部負責(zé)組織工作環(huán)境歸口管理。 生技部定期組織安全技術(shù)規(guī)程執(zhí)行情況進行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，則責(zé)令責(zé)任單位實施糾正。 新產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 管理者代表組織各部門的相關(guān)人員組成小組，按 《設(shè)計和開發(fā)控制程序》實施產(chǎn)品實現(xiàn)策劃。 相關(guān) /支持文件 《設(shè)計和開發(fā)控制程序》 《文件控制程序》 與顧客有關(guān)的過程 適用范圍 適用于掛車有關(guān)要求的管理。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 在作出承諾（如簽訂合同）之前，供銷部組織相關(guān)部門的人員對合同進行相應(yīng)的評審并保持評審記錄。 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本： B/0 頁 次： 3/10 供銷部應(yīng)熱情接待顧客的詢問和拜訪，耐心解答顧客提出的各種問題，并將有關(guān)信息及時報告公司相關(guān)部門。 相關(guān) /支持文件 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 設(shè)計和開發(fā) 適用范圍 適用于公司掛車的設(shè)計和開發(fā)。 設(shè)計和開發(fā)的策劃 生技部組織進行設(shè)計和開發(fā)的策劃，確定設(shè)計和開發(fā)過程的階段，適合每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動，形成設(shè)計和開發(fā)計劃，設(shè)計和開發(fā)計劃必須隨設(shè)計和開發(fā)在適當(dāng)時予以更新。設(shè)計和開發(fā)輸出文件在發(fā)放前必須按規(guī)定由授權(quán)人員予以 批準(zhǔn)。評審的結(jié)果及任何必要的采取的措施必須予以記錄。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 產(chǎn)品項目周期中的所有設(shè)計和開發(fā)的更改必須予以識別和記錄，適當(dāng)時，必須對這些更改進行評審、驗證和確認，并在實施前由授權(quán)人員進行批準(zhǔn)。 相關(guān) /支持文件 《設(shè)計和開發(fā)控制程序》 采購 適用范圍 適用于采購的管理。 采購過程 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本： B/0 頁 次： 6/10 新增供應(yīng)商的評價和選擇 供銷部 /生技部組織有供貨意向的供應(yīng)商提供相關(guān)資料，經(jīng)公司管理者代表批準(zhǔn)后，組織相關(guān)部門評價供應(yīng)商生產(chǎn)和交付能力、產(chǎn)品信譽和法規(guī)符合性等評價合格供銷部將其納入合格供應(yīng)商。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 適用范圍 適用于公司掛車產(chǎn)品和交付過程的控 制。 生產(chǎn)車間負責(zé)按工藝要求組織生產(chǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品的標(biāo)識和防護工作、規(guī)定的要求正確使用和維護設(shè)備。 生技部組織編制產(chǎn)品的工藝技術(shù)資料，編制作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)操作人員生產(chǎn)，作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場易于得到。 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 質(zhì)檢員對產(chǎn)品（原材料）進行監(jiān)視和測量，以防止不合格品違規(guī)轉(zhuǎn)序和出廠，生產(chǎn)車間對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品 實施自檢和互檢。 生產(chǎn)提供過程的確認 公司應(yīng)對生 產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認，應(yīng)安排以下活動，以證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。如有丟失、損壞或不適用的情況，使用或保管部門作好記錄，并由生技部報告顧客。 監(jiān)控和測量裝置的控制 山東大力 專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本： B/0 頁 次： 9/10 適用范圍 適用于公司監(jiān)控和測量裝置（以下簡稱裝置）的采購、使用和檢定。 生技部負責(zé)提出所需的檢測和試驗設(shè)備。 裝置的檢定 B） 裝置驗收合格后，質(zhì)檢部委托法定計量機構(gòu)對其準(zhǔn)確度進行檢定，合格并作好合格標(biāo)識后方可入庫或投入 使用。 失效的處理 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本： B/0 頁 次： 10/10 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，生技部組織分析原因和采取相應(yīng)的措施。 山東大力專用汽車制造有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： DL/ SC01－ 20xx 測量、分析和改進 版 本： B/0 頁 次： 1/9 總則 為確保產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系的符合性以及持續(xù)改進的有效性，公司應(yīng)規(guī)定、策劃并實施所需的監(jiān)視、測量、 分析和改進活動。 供銷部負責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測量的管理。 控制要求 顧客滿意度 目的 對顧客滿意度進行測量，評價質(zhì)量管理體系的有效性，并識別改進機會。 公司應(yīng)制訂內(nèi)部審核程序?qū)w系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核的策劃、實施、結(jié)果、記錄以及人員職責(zé)、要求等做出明確規(guī)定，以指導(dǎo)內(nèi)審工作。 審核小組應(yīng)根據(jù)年度審核計劃制定具體的審核實施計劃，內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋所有與質(zhì)量管理相關(guān)的過程、活動和班次。 審核組應(yīng)對責(zé)任部門糾正措施的實施情況進行跟蹤檢查并驗證其有效性。