【正文】 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。 內(nèi)部管理好醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故，無計(jì)劃外生育。組長：白全龍（院長、黨支部書記）副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記）成員：霍俊亮（副院長）包長順（副院長）胡云峰（副院長、工會主席）其木格（總護(hù)士長、女工主任）何麗娜（團(tuán)支部書記）陳蔚斌（總務(wù)主任） 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè) 活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng) 第 6 頁 共 25 頁 一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 （三）總結(jié)提高階段（ 2024 年） 對近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評總結(jié)，評選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位 的準(zhǔn)備。各科室 根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè) 五個(gè)好 ，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會精神、江總書記 三個(gè)代表 重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識。 （二）組織實(shí)施階段（ 2024 年 — 2024 年） 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。 第 3 頁 共 25 頁 內(nèi)部管理好 醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故，無計(jì)劃外生育。 組長：白全龍（院長、黨支部書記） 副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記） 成員：霍俊亮（副院長） 包長順（副院長） 胡云峰（副院長、工會主席） 第 2 頁 共 25 頁 其木格（總護(hù)士長、女工主任） 何麗娜（團(tuán)支部書記）版權(quán)所有 陳蔚斌（總務(wù)主任） 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好 領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動計(jì)劃、檢查、考 核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好 窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循 四個(gè)公開 ：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 第 1 頁 共 25 頁 醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案 科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動和促進(jìn)實(shí)踐 便民、高效、廉潔、規(guī)范 的服務(wù)宗旨，特制定本方案。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評議滿意率達(dá)到良好等次。 社會評價(jià)好 認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會滿意率達(dá) 85 以上，新聞媒體予以宣傳和好評。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。版權(quán)所有 以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。 四、考評 第 5 頁 共 25 頁 第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動和促進(jìn)實(shí)踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，特制定本方案。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評議滿意率達(dá)到良好等次。 社會評價(jià)好認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會滿意率達(dá) 85%以上，新聞媒體予以宣傳和好 評。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以 公示的形式向社會公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。 以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪， 第 8 頁 共 25 頁 發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。 四、考評辦法考評工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，最佳服務(wù)窗口考評細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評選條件另行制定。 申報(bào)考評。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動的落實(shí)。 突出重點(diǎn)，抓住根本。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識，及時(shí)將創(chuàng)建活動中的先進(jìn)事跡、工作 動態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。 二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識明顯增強(qiáng)。同時(shí)召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實(shí)處。堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。 自查自糾，自我提高。通過回訪服務(wù)對象，召開服務(wù)對象座談會、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè) 活動進(jìn)一步得到落實(shí)。 日?？荚u主要由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。創(chuàng)建文明行業(yè)活動是貫徹落實(shí) xx屆六中全會精神，落實(shí)江總書記 xxxx 重要思想的具體舉措。各相關(guān)科室要高度重視創(chuàng)建文 明行業(yè)活動，指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓