【正文】 辦公室和財(cái)務(wù)室還要做好辦公環(huán)境建設(shè)，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，抓好干部職工家屬及居民精神文明創(chuàng)建的宣傳教育。 廣泛開(kāi)展扶貧濟(jì)困送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。內(nèi)部環(huán)境建設(shè)和辦公樓管理體現(xiàn)以人為本、為民謀利、好事辦實(shí)的觀(guān)念，努力改善辦公條件，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。一是加強(qiáng)紀(jì)律教育。做到 “ 陽(yáng)光服務(wù) ” ，杜絕 “ 暗箱 操作 ” ，讓群眾享受到最大的知政權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 規(guī)范機(jī)關(guān)辦公秩序，建設(shè)依法行政、 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 公平公正的文明機(jī)關(guān)。堅(jiān)持以人為本，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)、充滿(mǎn)活力的文明機(jī)關(guān)。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心辦公大廳，社保窗口作為醫(yī)保辦的服務(wù)窗口單位，要科學(xué)設(shè)計(jì)工作程序，減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，最大限度地方便群眾和提高效率。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。 四、考評(píng)辦法考評(píng)工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行， 最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選條件另行制定。 以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。 社會(huì)評(píng)價(jià)好認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪(fǎng)效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿(mǎn)意率達(dá) 85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。 一、指導(dǎo)思想 以江澤民同志三個(gè)代表重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹(shù)立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 活動(dòng)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。 群眾性行風(fēng)評(píng)議通過(guò)召開(kāi)特邀監(jiān)督員座談會(huì)、走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象等形式，公開(kāi)評(píng)議行業(yè)風(fēng)氣。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。 （二）組織實(shí)施階段（ xx 年 — ～年） 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。組長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記）副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書(shū)記）成員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）何麗娜（團(tuán)支部書(shū)記）陳蔚斌（總務(wù) 主任） 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺(jué)地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù) 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 運(yùn)作遵循四個(gè)公開(kāi)：即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公開(kāi)。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。 五、幾點(diǎn)要求 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。 實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。 抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 職工素質(zhì)好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。 實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。 抓職業(yè)道德、職業(yè) 技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 職工素質(zhì)好 中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開(kāi)不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開(kāi)展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。 自查自糾，自我提高。 二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開(kāi)不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開(kāi)展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。 自查自糾，自我提高。 日常考評(píng)主要由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。各相關(guān)科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓好活動(dòng)的落實(shí)。 第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，特制定本方案。 社會(huì)評(píng)價(jià)好認(rèn)真履行優(yōu) 質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪(fǎng)效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿(mǎn)意率達(dá) 85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。 以 活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。 四、考評(píng)辦法考評(píng)工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選條件另行制定。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。 職工素質(zhì)好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。 抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。 五、幾點(diǎn)要求 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。 二、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn) （一）創(chuàng)建目標(biāo) 通過(guò)創(chuàng)建，全系統(tǒng)形成團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的氛圍和以人為本、保障民