【正文】 講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。 實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督?？荚u(píng)采取日常考評(píng)、群眾性行風(fēng)評(píng)議和申報(bào)考評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。 五、幾點(diǎn)要求 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。成立以白全龍同志為組長(zhǎng)、 第 9 頁(yè) 共 25 頁(yè) 胡云峰同志為副組長(zhǎng)，霍俊亮、那順布和、包長(zhǎng)順等同志為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。同時(shí)，在院內(nèi)上開設(shè)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)專欄，報(bào)道活動(dòng)期間涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。組長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書記）副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書記）成員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）何麗娜（團(tuán)支部書記）陳蔚斌（總務(wù) 主任） 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺(jué)地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù) 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 運(yùn)作遵循四個(gè)公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公開。 內(nèi)部管理好醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。 （二）組織實(shí)施階段（ xx 年 — ～年） 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí) xx 屆六中全會(huì)精神、江總書記 xxxx 重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。 （三）總結(jié)提高階段（～年）對(duì)近一年來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn) 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。 群眾性行風(fēng)評(píng)議通過(guò)召開特邀監(jiān)督員座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等形式，公開評(píng)議行業(yè)風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院全體職工都要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)出力。同時(shí)，要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 活動(dòng)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。 做好活動(dòng)的宣傳工作。 一、指導(dǎo)思想 以江澤民同志三個(gè)代表重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒(méi)有吃、 第 16 頁(yè) 共 25 頁(yè) 拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。 社會(huì)評(píng)價(jià)好認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá) 85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo) 第 17 頁(yè) 共 25 頁(yè) 準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。 以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)整改。 四、考評(píng)辦法考評(píng)工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行， 最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選條件另行制定。 申報(bào)考評(píng)。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。 第 19 頁(yè) 共 25 頁(yè) 突出重點(diǎn)，抓住根本。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道?；顒?dòng)重在培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的干部職工，提高我辦干部職工素質(zhì)及整體文明程度，推動(dòng)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)保障工作又好又快發(fā)展，為建設(shè)宜旅蔡甸、文化蔡甸、生態(tài)蔡甸、幸福蔡甸做出新貢獻(xiàn)。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心辦公大廳，社保窗口作為醫(yī)保辦的服務(wù)窗口單位，要科學(xué)設(shè)計(jì)工作程序，減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，最大限度地方便群眾和提高效率。將辦事內(nèi)容及有關(guān)的條件、程序、時(shí)限向社會(huì)公開，增加透明度，把辦事和服務(wù)置于群眾廣泛直接的監(jiān)督之下，確保群眾認(rèn)可度高。堅(jiān)持以人為本，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)、充滿活力的文明機(jī)關(guān)。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和現(xiàn)代化管理水平。 規(guī)范機(jī)關(guān)辦公秩序，建設(shè)依法行政、 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 公平公正的文明機(jī)關(guān)。要求每個(gè)工作人員熱情服務(wù)，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，用一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯清茶貼近群眾。做到 “ 陽(yáng)光服務(wù) ” ，杜絕 “ 暗箱 操作 ” ，讓群眾享受到最大的知政權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。深入進(jìn)行黨的基本理論知識(shí)的宣傳教育，使干部、職工樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。一是加強(qiáng)紀(jì)律教育。三是開展作風(fēng)教育。內(nèi)部環(huán)境建設(shè)和辦公樓管理體現(xiàn)以人為本、為民謀利、好事辦實(shí)的觀念，努力改善辦公條件，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每月組織一次集中學(xué)習(xí)，全年達(dá)到 12 次以上。 廣泛開展扶貧濟(jì)困送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記袁俊秀任 組長(zhǎng)、主任魏松、支委李俠同志為副組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)副主任為成員，創(chuàng)建日常工作由喻清樹同志負(fù)責(zé)。辦公室和財(cái)務(wù)室還要做好辦公環(huán)境建設(shè)，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，抓好干部職工家屬及居民精神文明創(chuàng)建的宣傳