<td id="ukaeg"></td>

正文內(nèi)容

6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié)-wenkub

2024-09-19 17 本頁(yè)面

　

【正文】 _______________ 請(qǐng)您填寫(xiě)以下調(diào)查問(wèn)卷：。在這幾天的實(shí)踐里，我能感覺(jué)到自己的些許變化，從對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的一無(wú)所知到向客戶(hù)介紹網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的各個(gè)功能；從害怕和陌生人交談到主動(dòng)去找客戶(hù)做調(diào)查問(wèn)卷 … … 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 幾天做下來(lái)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳這一塊關(guān)注的人時(shí)不怎么多，調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)也顯示，大多數(shù)客戶(hù)都不怎么使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，有的人怕安全問(wèn)題；有的人不習(xí)慣，情愿到營(yíng)業(yè)廳辦理；有使用的客戶(hù)反應(yīng)登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記 …… 大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢(xún)?yōu)橹?，?duì)優(yōu)惠等促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)感興趣。以上是我們實(shí)踐小組在實(shí)踐過(guò)程中的流程經(jīng)過(guò)

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

語(yǔ)文相關(guān)推薦

電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳解決方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳解決方案炎黃新星產(chǎn)品介紹電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳解決方案電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳解決方案簡(jiǎn)介二零零一年二月北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳解決方案簡(jiǎn)介本方案...

2024-10-28 19:42

[精選]營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理_2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶(hù)特點(diǎn)要求多選擇多見(jiàn)識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理？客戶(hù)需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度客戶(hù)進(jìn)入服務(wù)廳到離開(kāi)服務(wù)廳的過(guò)程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶(hù)動(dòng)線管理的根本

2025-02-09 17:54

[精選]營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶(hù)特點(diǎn)要求多選擇多見(jiàn)識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理？客戶(hù)需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度客戶(hù)進(jìn)入服務(wù)廳到離開(kāi)服務(wù)廳的過(guò)程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶(hù)動(dòng)線管理的根本目的是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層

2025-02-08 23:37

[精選]營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢(xún)集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?

2025-02-09 17:55

[精選]通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益：q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系；2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn)；3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法；4.強(qiáng)化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)交融的意識(shí)及操作；5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益：q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求，定量（如時(shí)間）是反映工作的效率和

2025-02-28 15:08

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖思路轉(zhuǎn)變：：開(kāi)戶(hù)，補(bǔ)卡，客戶(hù)資料修改，月賬單查詢(xún)：充值繳費(fèi)，調(diào)賬，余額查詢(xún)：套餐更改，取消套餐，增加套餐：充話費(fèi)返值，送禮品（日用品、手機(jī)）子模塊設(shè)計(jì)預(yù)期：（1）開(kāi)戶(hù)，（2）補(bǔ)卡（3）調(diào)賬，（4）轉(zhuǎn)換、增加、取消套餐（5）充值繳費(fèi)（6）優(yōu)惠活動(dòng)（7）賬單查詢(xún)（8）客戶(hù)資料完善

2025-06-19 03:56

下載營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

2025-03-12 22:14

某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】某某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧1.????目的營(yíng)業(yè)廳是我們中國(guó)移動(dòng)最主要的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體渠道，也是客戶(hù)感知最深、最廣為人知的實(shí)體渠道。隨著某某移動(dòng)近年開(kāi)展的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與建設(shè)工作，自有營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，渠道建設(shè)布局已基本完成，為進(jìn)一步推進(jìn)渠道整體能力的提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及客戶(hù)品牌的有力支撐，達(dá)到通過(guò)掌控渠道掌控市場(chǎng)的

2025-05-23 18:31

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。暑假回家后，為了

2025-01-19 00:52

[精選]營(yíng)業(yè)廳weiss現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)--營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)技能-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)技能?營(yíng)銷(xiāo)技能概述?WEISS—營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)快速銷(xiāo)售成交法?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造?營(yíng)銷(xiāo)技巧列舉?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)選擇?營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的營(yíng)銷(xiāo)職能?營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)技能概述定義：現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)代表以營(yíng)業(yè)廳為

2025-03-10 12:39

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2022年全區(qū)營(yíng)業(yè)廳送課上門(mén)培訓(xùn)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶(hù)服務(wù)管理部第一章?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)重點(diǎn)宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)技巧第二章?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章?tīng)I(yíng)業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章?tīng)I(yíng)業(yè)廳投

2025-01-10 11:54

某營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則?思考：你有怎樣的服務(wù)理念？?第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)側(cè)重于服務(wù)的行業(yè)，其客戶(hù)即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶(hù)”這一目標(biāo)作為我們的

2025-01-01 21:57

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識(shí)禮儀?什么是禮儀？–根本內(nèi)容：約束自己，尊重他人–目的：讓人們能輕松愉快的交往–基本原則：為他人著想?分類(lèi)：–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；?禮儀是人際

2025-05-04 12:07

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細(xì)節(jié)每天前進(jìn)一小步，世界前進(jìn)一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時(shí)限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個(gè)人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為