6市郵政局儲蓄主任事跡材料-wenkub
2024-09-19 16 本頁面
【正文】 能在老用戶的提議中不斷補充和完善服務方式。職工們通過朋友或親戚，了解到某單位將舉辦相關活動時，她帶領組員主動與單位聯(lián)系，或宣傳儲蓄業(yè)務，或動員單位使用儲蓄業(yè)務直至上門攬收，往往效果極佳。此舉既能加深與用戶的溝通，增進友誼，又能發(fā)展儲蓄業(yè)務。一是柜面拜訪：柜面拜訪即營業(yè)員或值班長在業(yè)務空閑時，征詢用戶意見或建議。為此，她制定了《解放郵儲走訪用戶管理制度》，規(guī)定走訪用戶必須與日常經(jīng)營結合起來，每位職工每月要上門走訪至少兩位用戶，并增設《走訪（征詢）用戶記錄》，職工在上門走訪時應將主要情況一一做記錄，對于用戶提出的意見當場能解釋的給予說明，不能解決的問題，每月在班組例行會議上進行集體討論，提出合理的解決方案，讓用戶所提意見與建議能真正落到實處。特別是去年，該所的郵儲余額突破了億元大關，成為ＸＸ本埠自郵政儲蓄恢復開辦 14 年來第一個郵儲余額突破億元網(wǎng)點。 第 1 頁 共 9 頁 市郵政局儲蓄主任事跡材料 ＸＸＸ，女， 34 歲，現(xiàn)任ＸＸ市郵政局解放路郵政儲蓄所主任。僅兩年的時間，她個人發(fā)展業(yè)務達 1536萬元，為企業(yè)贏得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，促進我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。同時，對用戶反映較為突出的問題及時提交分局或市局 領導研究解決，為上級領導決策提供事實依據(jù)。既能節(jié)省時間，避免打擾用戶休息，又便于在現(xiàn)場了解用戶的需求或要求，同時還能更加方便地向用戶宣傳儲蓄業(yè)務種類及各種便利，從而取得用戶的理解與信任；二是電話拜訪：營業(yè)員通過電話向用戶垂詢，了解用 戶的最新動態(tài)，便于掌握信息，及時上門攬收業(yè)務；三是節(jié)日走訪：利用節(jié)假日上門到用戶家中宣傳郵政企業(yè)在節(jié)假日為用戶提供的各種方便、快捷的服務。如去年二月份，她從用戶開戶時身份證件中得知儲戶廖同志的生日，特地定做了一盆鮮花，到廖同志家中祝賀，廖同志大為感動。如去年年底，當?shù)弥ＨA酒樓舉辦慶祝喜宴會的消息后，她就帶領營業(yè)人員到桑華酒樓做經(jīng)理的宣傳工作，動員經(jīng)理將該酒樓職工工資放在郵儲代發(fā)，并承諾每日上門攬收該酒樓的營業(yè)款，得到了桑曉燕經(jīng)理的大力支持，一次性攬收了近 50 戶的代發(fā)工資業(yè)務；六是 客戶座談會：這是一種走訪用戶的補充方式。走訪用戶 “ 六法 ” ，為該所余額的增長及服務水平的提高奠定了較好的基礎，得到了廣大用戶的普遍歡迎，取得了 第 4 頁 共 9 頁 較好的經(jīng)濟效益和社會效益。她帶頭利用班后空余時間，努力學習業(yè)務知識及一些操作規(guī)程，提高業(yè)務處理速度，
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