6市郵政局儲蓄主任事跡材料(存儲版)
【正文】 錢，雖然數(shù)額不大，但郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展靠的就是這種 “ 滿山遍野撿芝麻 ” 的效益。一句話，如股暖流緩緩沁入她的心里。在她的幫助下，小趙逐漸擺脫了感情的陰影。不僅打破了全區(qū)二十三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)無億元點(diǎn)的記錄，而且還創(chuàng)造了ＸＸ本埠郵政儲蓄恢復(fù)開辦十四年來的最佳業(yè)績，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。營業(yè)員小趙曾一度因與戀人不和，經(jīng)常吵架，導(dǎo)致上班時(shí)有情緒。然而，麗敏不僅沒有責(zé)怪她，而是語重心長地說 “ 是不是家里出了什么事，需要幫忙嗎。她當(dāng)即上前詢問，原來這位年青人是從云 南只身到ＸＸ打工的，但一時(shí)間還找不到適合的工作，身上帶的錢都用光了，剛才尋思著想通過擦玻璃的方式換取十元錢打電話回家，但由于羞澀，一直未能開口。再加上她主動宣傳和動員，該位儲戶逐漸成為郵儲義務(wù)宣傳員。對外，她一切以用戶為出發(fā)點(diǎn)，做好群眾的貼心人。或?yàn)樗麄兊侥车靥峥?，或?qū)π畲鎲渭皶r(shí)送到用戶的手中。如去年分局開展代發(fā)工資競賽期間，她利用多種形式和渠道，對市場進(jìn)行調(diào)查和摸底，了解可代發(fā)工資單位的范圍，并利用適當(dāng)時(shí)間上門將郵儲代發(fā)工資的便利及提供的一條龍服 第 5 頁 共 9 頁 務(wù)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)做宣 傳。她帶頭利用班后空余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及一些操作規(guī)程，提高業(yè)務(wù)處理速度，減少用戶等待時(shí)間，力爭讓每位儲戶滯留在柜臺前不超過 3 分鐘，以此提高生產(chǎn)效率。如去年年底，當(dāng)?shù)弥ＨA酒樓舉辦慶祝喜宴會的消息后，她就帶領(lǐng)營業(yè)人員到桑華酒樓做經(jīng)理的宣傳工作，動員經(jīng)理將該酒樓職工工資放在郵儲代發(fā)，并承諾每日上門攬收該酒樓的營業(yè)款，得到了桑曉燕經(jīng)理的大力支持，一次性攬收了近 50 戶的代發(fā)工資業(yè)務(wù)；六是 客戶座談會：這是一種走訪用戶的補(bǔ)充方式。既能節(jié)省時(shí)間，避免打擾用戶休息，又便于在現(xiàn)場了解用戶的需求或要求，同時(shí)還能更加方便地向用戶宣傳儲蓄業(yè)務(wù)種類及各種便利，從而取得用戶的理解與信任；二是電話拜訪：營業(yè)員通過電話向用戶垂詢，了解用 戶的最新動態(tài)，便于掌握信息，及時(shí)上門攬收業(yè)務(wù)；三是節(jié)日走訪：利用節(jié)假日上門到用戶家中宣傳郵政企業(yè)在節(jié)假日為用戶提供的各種方便、快捷的服務(wù)。僅兩年的時(shí)間，她個(gè)人發(fā)展業(yè)務(wù)達(dá) 1536萬元，為企業(yè)贏得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。特別是去年，該所的郵儲余額突破了億元大關(guān)，成為ＸＸ本埠自郵政儲蓄恢復(fù)開辦 14 年來第一個(gè)郵儲余額突破億元網(wǎng)點(diǎn)。一是柜面拜訪：柜面拜訪即營業(yè)員或值班長在業(yè)務(wù)空閑時(shí)，征詢用戶意見或建議。職工們通過朋友或親戚，了解
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