【正文】 第 1 頁 共 9 頁 市郵政局儲蓄主任事跡材料 ＸＸＸ，女， 34 歲，現(xiàn)任ＸＸ市郵政局解放路郵政儲蓄所主任。此舉既能加深與用戶的溝通，增進友誼，又能發(fā)展儲蓄業(yè)務。在她的帶領下，所里取得了很好的成績。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，解放郵儲共代繳固定電話費沉淀余額達 900 多萬元，代繳移動電 第 6 頁 共 9 頁 話費沉淀余額達 200 多萬元，代繳 “ 八閩通 ” 話費沉淀余額 320余萬元，代繳無線尋呼服務費沉淀余額近 136 萬元，取得了全市最好的業(yè)績。再如去年夏季的一天， 正在辦公室處理事務的她突然接到一個陌生的電話，電話是從遠在南孚廠附近并不通車的一個村莊打來的，說有一萬元想存到郵政儲蓄，帶著現(xiàn)金不方便，希望能上門服務。俗話說 “ 天有不測風云，人有未知禍福 ” ，就在那天下午接班后不久，開始小吳總覺得身體不舒服，后來竟頻頻的上吐下泄。五年來，在她的帶領下，解放郵儲業(yè)績?nèi)绱豪醉懞蟮拇渲?—— 節(jié)節(jié)攀高，一年賽過一年。她懷著愧疚的心情接過張大姐手中的活后等待批評。得到這一信息，她就緊緊抓住這個 第 7 頁 共 9 頁 有利時機，積極與該用戶聯(lián)系，結果讓這位用戶成為該所的郵儲大戶。她除了每周定期上市郵政局、市電信局、移動局、尋呼公司、福鐵三公司等單位走訪用戶，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務外，平常儲戶只要一個電話或打個招呼，不管是刮風下雨還是烈日當空，她都能及時趕到。并鼓勵大家敢于根據(jù)自身實際情況，補缺補漏，揚長避短，努力提高綜合素質(zhì)。一是柜面拜訪：柜面拜訪即營業(yè)員或值班長在業(yè)務空閑時，征詢用戶意見或建議。僅兩年的時間，她個人發(fā)展業(yè)務達 1536萬元，為企業(yè)贏得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，促進我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。如去年年底，當?shù)弥ＨA酒樓舉辦慶祝喜宴會的消息后，她就帶領營業(yè)人員到桑華酒樓做經(jīng)理的宣傳工作，動員經(jīng)理將該酒樓職工工資放在郵儲代發(fā)，并承諾每日上門攬收該酒樓的營業(yè)款，得到了桑曉燕經(jīng)理的大力支持，一次性攬收了近 50 戶的代發(fā)工資業(yè)務；六是 客戶座談會：這是一種走訪用戶的補充方式。如去年分局開展代發(fā)工資競賽期間，她利用多種形式和渠道，對市場進行調(diào)查和摸底，了解可代發(fā)工資單位的范圍，并利用適當時間上門將郵儲代發(fā)工資的便利及提供的一條龍服 第 5 頁 共 9 頁 務向單位主要領導做宣 傳。對外，她一切以用戶為出發(fā)點，做好群眾的貼心人。她當即上前詢問，原來這位年青人是從云 南只身到Ｘ