【正文】 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 市郵政局儲(chǔ)蓄主任事跡材料 ＸＸＸ，女， 34 歲，現(xiàn)任ＸＸ市郵政局解放路郵政儲(chǔ)蓄所主任。此舉既能加深與用戶的溝通，增進(jìn)友誼，又能發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，所里取得了很好的成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，解放郵儲(chǔ)共代繳固定電話費(fèi)沉淀余額達(dá) 900 多萬(wàn)元，代繳移動(dòng)電 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 話費(fèi)沉淀余額達(dá) 200 多萬(wàn)元，代繳 “ 八閩通 ” 話費(fèi)沉淀余額 320余萬(wàn)元，代繳無(wú)線尋呼服務(wù)費(fèi)沉淀余額近 136 萬(wàn)元，取得了全市最好的業(yè)績(jī)。再如去年夏季的一天， 正在辦公室處理事務(wù)的她突然接到一個(gè)陌生的電話，電話是從遠(yuǎn)在南孚廠附近并不通車的一個(gè)村莊打來(lái)的，說(shuō)有一萬(wàn)元想存到郵政儲(chǔ)蓄，帶著現(xiàn)金不方便，希望能上門服務(wù)。俗話說(shuō) “ 天有不測(cè)風(fēng)云，人有未知禍福 ” ，就在那天下午接班后不久，開始小吳總覺得身體不舒服，后來(lái)竟頻頻的上吐下泄。五年來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，解放郵儲(chǔ)業(yè)績(jī)?nèi)绱豪醉懞蟮拇渲?—— 節(jié)節(jié)攀高，一年賽過(guò)一年。她懷著愧疚的心情接過(guò)張大姐手中的活后等待批評(píng)。得到這一信息，她就緊緊抓住這個(gè) 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 有利時(shí)機(jī)，積極與該用戶聯(lián)系，結(jié)果讓這位用戶成為該所的郵儲(chǔ)大戶。她除了每周定期上市郵政局、市電信局、移動(dòng)局、尋呼公司、福鐵三公司等單位走訪用戶，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，平常儲(chǔ)戶只要一個(gè)電話或打個(gè)招呼，不管是刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)空，她都能及時(shí)趕到。并鼓勵(lì)大家敢于根據(jù)自身實(shí)際情況，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力提高綜合素質(zhì)。一是柜面拜訪：柜面拜訪即營(yíng)業(yè)員或值班長(zhǎng)在業(yè)務(wù)空閑時(shí)，征詢用戶意見或建議。僅兩年的時(shí)間，她個(gè)人發(fā)展業(yè)務(wù)達(dá) 1536萬(wàn)元，為企業(yè)贏得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。如去年年底，當(dāng)?shù)弥ＨA酒樓舉辦慶祝喜宴會(huì)的消息后，她就帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員到桑華酒樓做經(jīng)理的宣傳工作，動(dòng)員經(jīng)理將該酒樓職工工資放在郵儲(chǔ)代發(fā)，并承諾每日上門攬收該酒樓的營(yíng)業(yè)款，得到了桑曉燕經(jīng)理的大力支持，一次性攬收了近 50 戶的代發(fā)工資業(yè)務(wù)；六是 客戶座談會(huì)：這是一種走訪用戶的補(bǔ)充方式。如去年分局開展代發(fā)工資競(jìng)賽期間，她利用多種形式和渠道，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和摸底，了解可代發(fā)工資單位的范圍，并利用適當(dāng)時(shí)間上門將郵儲(chǔ)代發(fā)工資的便利及提供的一條龍服 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 務(wù)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)做宣 傳。對(duì)外，她一切以用戶為出發(fā)點(diǎn)，做好群眾的貼心人。她當(dāng)即上前詢問(wèn)，原來(lái)這位年青人是從云 南只身到Ｘ