6市郵政局儲蓄主任事跡材料(完整版)
【正文】 ，戶數(shù) 2 千多戶，每月上帳余額達(dá) 100多萬元，沉淀余額達(dá) 2 千多萬元。在她的帶領(lǐng)下，所里取得了很好的成績。企業(yè)也能在老用戶的提議中不斷補(bǔ)充和完善服務(wù)方式。此舉既能加深與用戶的溝通，增進(jìn)友誼，又能發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。為此，她制定了《解放郵儲走訪用戶管理制度》，規(guī)定走訪用戶必須與日常經(jīng)營結(jié)合起來，每位職工每月要上門走訪至少兩位用戶，并增設(shè)《走訪（征詢）用戶記錄》，職工在上門走訪時應(yīng)將主要情況一一做記錄，對于用戶提出的意見當(dāng)場能解釋的給予說明，不能解決的問題，每月在班組例行會議上進(jìn)行集體討論，提出合理的解決方案，讓用戶所提意見與建議能真正落到實處。 第 1 頁 共 9 頁 市郵政局儲蓄主任事跡材料 ＸＸＸ，女， 34 歲，現(xiàn)任ＸＸ市郵政局解放路郵政儲蓄所主任。同時，對用戶反映較為突出的問題及時提交分局或市局 領(lǐng)導(dǎo)研究解決，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供事實依據(jù)。如去年二月份，她從用戶開戶時身份證件中得知儲戶廖同志的生日，特地定做了一盆鮮花，到廖同志家中祝賀，廖同志大為感動。走訪用戶 “ 六法 ” ，為該所余額的增長及服務(wù)水平的提高奠定了較好的基礎(chǔ)，得到了廣大用戶的普遍歡迎，取得了 第 4 頁 共 9 頁 較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。先后被市、分局評為 “ 先進(jìn)集體 ” 、“ 先進(jìn)工會小組 ” 、 “ 特別貢獻(xiàn)獎 ” 等光榮稱號。她身先士卒的帶頭作用，激起了全所職工的工作積極性，促進(jìn)了儲蓄業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 用戶的貼心人 郵政儲蓄服務(wù)的對象是廣大人民群眾，想用戶之所想，理所當(dāng)然應(yīng)急用戶之所急。了解后，她二話沒說馬上到移動營業(yè)廳幫助查詢。她敏感地意識到這不僅僅是一萬元的問題，而是為企業(yè)爭取每一位儲戶的最有效渠道。因為大家都知道，張大姐不僅是班組的當(dāng)家人，職工 的帶頭人，用戶的貼心人，更是她們的護(hù)心人。到快下班后，竟然暈倒在衛(wèi)生間門口。有這樣一位善解人意的護(hù)心人，大家都愿把心里話向她傾述。 一份耕耘一份收獲，滴水成河，聚沙成塔，點滴的付出換來了豐碩的收獲。頓時，小吳熱淚奪眶，思緒萬千。那是去年的一天，小吳到朋友家吃完午宴后，急匆匆地前往班組上班，當(dāng)她趕到班組時，才知道，張大姐為她替班已整整一小時了。經(jīng)過這件事之后，用戶深受感動，每月都在郵政儲蓄存入數(shù)額不等的現(xiàn)金，并逢人就說 “ 解放郵政儲蓄所靠得住 ” 。這件事后，這位儲戶與她結(jié)下了可信賴的伙伴關(guān)系，該儲戶并向她透露自已是全市的皮革 “ 大亨 ”
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