深圳寶駿汽車銷售服務(wù)品牌推廣策略大綱-wenkub
2023-06-21 19:46:12 本頁面
【正文】 深圳市寶駿汽車銷售服務(wù)有限公司獲權(quán)經(jīng)銷進(jìn)口與國(guó)產(chǎn)寶馬全系列車型，并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。它光亮的車身下，蘊(yùn)藏著無限動(dòng)力，一觸即發(fā) 。 寶馬是超級(jí)駕駛機(jī)器 ,充滿男子漢氣概，沒有絲毫的笨重和古板 。 可駕馭的動(dòng)力 。 駕馭脫韁野馬般的激情和優(yōu)越感 。 寶馬賦予駕駛者以控制感和力量感 。 能夠擁有寶馬是對(duì)車主成功地位的肯定，因?yàn)椴⒎侨巳丝梢韵硎苓@份榮耀。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模 ,位于深圳市羅湖區(qū)羅沙路 5072 號(hào)的寶駿 4S店也即將投入使用。 寶駿是因?yàn)閷汃R而誕生的，寶馬是汽車工程設(shè)計(jì)的杰作，能夠擁有寶馬的車主一定擁有成功的事業(yè)，高尚的品位，完美的體驗(yàn)，輝煌的人生。 中國(guó)汽車營(yíng)銷的隊(duì)伍建設(shè)也是令人焦急。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步深化，那種在市場(chǎng)火爆時(shí)期“ 打廣告就能把車賣出去”的淺度營(yíng)銷 越來越不適應(yīng)市場(chǎng)需要。新的一年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)環(huán)境更加惡劣，巨大的生存危機(jī)讓許多汽車經(jīng)銷商捫心自問 —— 出路在哪里？“錢途”在哪里？ 深度營(yíng)銷，可能就是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的唯一法寶。美國(guó)汽車銷售大師說的好：“ 我們不賣車，我們賣的是一種生活方式 ”。深度營(yíng)銷所形成的獨(dú)特模式，不僅為經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)保駕護(hù)航，更為經(jīng)銷商建立長(zhǎng)久的品牌資產(chǎn)，為獲得新品牌的經(jīng)銷權(quán)增加重要的砝碼。 寶駿汽車作為寶馬汽車的深圳地區(qū)經(jīng)銷商，一個(gè)全新的企業(yè)，一個(gè)全新的形象，一種全新的觀念，一種全新的服務(wù)。寶駿作為一個(gè)汽車服務(wù)的品牌名字，我們認(rèn)為其形象和聯(lián)想都是比較好的（與其代理的寶馬汽車含義相同），但是缺少一個(gè)具有品牌活化的概念，而作為汽車銷售的寶駿汽車，“大師級(jí)的服務(wù)”概念的引入，將為品牌注入新的活力。 主題廣告語為： 寶駿汽車，大師級(jí)的服務(wù) 理解定位：寶駿汽車銷售的產(chǎn)品是寶馬汽車，它們帶給消費(fèi)者的是頂級(jí)的藝術(shù)珍品般享受汽車生活。這將引起潛在目消費(fèi)者的好感，從而引發(fā)他們的購買欲。 品牌活化： 用“大師級(jí)的服務(wù)”作為寶駿汽車的品牌形象傳播點(diǎn)，造就了寶駿汽車在深圳汽車行業(yè)中鮮明的、別具一格的品牌形象，使其與別的汽車經(jīng)銷商迅速區(qū)別開來，將抽象的服務(wù)，賦予了極度人性化的概念。人性化的服務(wù)，使顧客更加愉快，使員工的服務(wù)在最小的強(qiáng)度下卻獲得最佳效果。從廣告的整合上，我們就可以運(yùn)用繪畫大師、雕塑大師、建筑大師、音樂大師、烹飪大師、服裝大師等等的傳奇故事，完全演繹寶駿汽車的服務(wù)真諦和形象風(fēng)采。這樣，寶駿汽車就是一個(gè)將汽車服務(wù)藝術(shù)化的大師團(tuán)隊(duì)，為顧客的汽車生活提供一流大師級(jí)的服務(wù)。 B、 新聞炒作方法和其他公關(guān)活動(dòng)： 在寶駿汽車的客戶中征集具有特殊才能的人，舉辦 “生活大師”比賽，突出有“有寶駿汽車大師級(jí)的服務(wù)，平常的人也有可能成為某一方面的大師”的活動(dòng)主題。 廣告策略 寶駿汽車的“大師級(jí)的服務(wù)”的品牌推廣需要配合公關(guān)活動(dòng)來進(jìn)行，它是不同產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性的體現(xiàn)，它推廣效果的好壞直接關(guān)系到寶駿汽車服務(wù)大師留達(dá)在人們心目中的印象，也決定著寶駿汽車在汽車市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)，基于以上考慮，有如下系列廣告表現(xiàn)策略以供參考。面對(duì)諸如哪些產(chǎn)品最受歡迎、原因是什么、目前有多少回頭客、都是哪些類型的客戶、廣告播出后的反響如何等問題，大部分企業(yè)還只能憑經(jīng)驗(yàn)推測(cè)，沒有確切的數(shù)據(jù)來證實(shí)，這就使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏針 對(duì)性和準(zhǔn)確性。因?yàn)橹挥虚L(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶才是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉，所以企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。而實(shí)現(xiàn)這一切需要一種能夠持續(xù)與客戶交流的工具，這就是客戶關(guān)系管理的一個(gè)主要功能所在 —— 顧客關(guān)系管理 CRM 品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。 CRM 方案的制定，始終圍繞“以客戶為中心”這個(gè)根本點(diǎn)來展開。 在寶駿汽車維修服務(wù)站以及呼叫中心、網(wǎng)站等所有與客戶進(jìn)行接觸的點(diǎn)上，如何能夠通過彼此協(xié)作，共同處理 和完成客戶的各種請(qǐng)求、投訴、詢問，是至關(guān)重要的問題。但是，從客戶購車開始至今這輛車的狀況如何，汽車有沒有進(jìn)行過修理，如果進(jìn)行過修理，在哪個(gè)維修站修理了哪些 內(nèi)容、更換了什么零部件，甚至具體到是哪個(gè)工人來操作的等等數(shù)據(jù)卻沒有。 （二）提高機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)同工作的效率 主要針對(duì)寶駿汽車公司客戶服務(wù)中心、大客戶銷售代表以及二級(jí)零售商、市場(chǎng)活動(dòng)和售后服務(wù)站這四個(gè)部分，使他們能夠協(xié)同工作，又能提高工作效率。 （四）對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分 通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)客戶信息進(jìn)行細(xì)分，分析客戶對(duì)寶駿汽車產(chǎn)品以及服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶滿意度、忠誠(chéng)度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，以便有效地贏得客戶和保留客戶。 2. 潛在客戶的管理。根據(jù)客戶選擇購買時(shí)間的不同，分門別類地采取不同的對(duì)應(yīng)方法。客戶買新車一個(gè)月之內(nèi)，銷售人員必須對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，與客戶溝通，傾聽客戶的意見。這是一項(xiàng)長(zhǎng)久的工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。 四、正確的行動(dòng)決定正確的目標(biāo) 讓每一次廣告成為品牌資產(chǎn) —— 選擇正確的合作伙伴 德賽廣告介紹 一群長(zhǎng)期實(shí)踐于中國(guó)金融證
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1