【正文】 和網(wǎng)上商店業(yè)主使用。公司通過對當(dāng)前網(wǎng)站上廣告的宣傳進行 了深入研究，開發(fā)出了 Ad 軟件。 因此，充分做好各類軟件產(chǎn)品，實施好信息化系統(tǒng)將會帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益和社會效益。 因此，針對這些中小型企業(yè)定制 CRM 系統(tǒng)，使他們能夠順利實施信息化管理、合理利用數(shù)據(jù)是有很大的市場潛在需求的。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r間、資金和管理資源直接集中在這兩個關(guān)鍵任務(wù)上。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果依照傳統(tǒng)的營銷 4P（產(chǎn)品 Product 、價格 price、渠道 Place、促銷 Promotion）理念，很多企業(yè)其實已經(jīng)沒有多少潛力可挖。以致 廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。 2. 項目背景 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 11 頁 共 75 頁 20xx/06 . 產(chǎn)業(yè)背景 網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)背景： 網(wǎng)絡(luò)廣告是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 10 頁 共 75 頁 20xx/06 劉海輝：湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科），于 20xx 年通過國家軟件設(shè)計師資格認(rèn)證。 Ad 軟件、 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用軟件產(chǎn)品均為公司自行開發(fā)，屬瑞斯朗特軟件有限責(zé)任公 司所有。 第一年估計盈利 25 萬人民幣，以后每年銷售利潤增長 30%左右，投資回收期為 1 年零 11 個月。 公司成立初期共需資金 50 萬，均為股東入股?；谕瑯拥脑颍A(yù)計 20xx 年 IT 投資在能源、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也會迎來一個先抑后揚的行情。 電信業(yè)在 20xx 年預(yù)計將會成為 一個投資高峰年， 3G 的全面上馬將會給運營商的系統(tǒng)帶來新的壓力，從網(wǎng)管、計費、結(jié)算到前端運營都要新的投資。 軟件產(chǎn)品項目開發(fā)： 我國目前軟件產(chǎn)品內(nèi)在需求巨大，應(yīng)用軟件市場銷售額從 20xx 年的 444 億增長至 20xx 年的 億，預(yù)計 20xx 年為 732 億。 小型 CRM 應(yīng)用市場： CRM 應(yīng)用從 20xx 年進入中國市場，主要被電信、金融、高科技等大型企業(yè)所采用，經(jīng)過 8 年的發(fā)展，中高端和低端 CRM 應(yīng)用加速分化。 . 市場 網(wǎng)絡(luò)廣告市場： 網(wǎng)絡(luò)廣告超越雜志廣告收入，躋身為主流廣告媒體。 首次超過國民總數(shù) 10%，位列美國之后總規(guī)模的第二位。以參與者的身份，引導(dǎo)電子商務(wù)市場、以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場的規(guī)范化。公司定位于高科技企業(yè)，開發(fā)產(chǎn)品主要以軟件為主，實行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時也參與各種項目產(chǎn)品開發(fā)， 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 7 頁 共 75 頁 20xx/06 具有一定的科研能力。巨大的需求市場拉動巨大的產(chǎn)業(yè)：軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入十年間從數(shù)十億元，增加到20xx 年的近 4000 億元，從 “軟件小國 ”成為 “軟件大國 ”，并開始向美國印度等 “軟件強國 ”目標(biāo)努力。在對妮維雅品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播綜合效果評測后發(fā)現(xiàn)，品牌認(rèn)知度提升了 %，品牌美譽度提高 %，品牌使用率更是躍升 %。但目前的 CRM提供商產(chǎn)品龐大，即使是中低端的 CRM 應(yīng)用產(chǎn)品仍然是價格昂貴、功能復(fù)雜，對于沒有成千上萬客戶的小公司來說，如何規(guī)劃 CRM 應(yīng)用是一件很麻煩的事情， 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 8 頁 共 75 頁 20xx/06 因此，很多的小型企業(yè)仍然難以找到適合自身發(fā)展需要的 CRM 軟件。從初步的調(diào)查資料看，受需求下降和經(jīng)濟環(huán)境變化影響最大的汽車、鋼鐵、電子為代表的制造業(yè)，與制造緊密聯(lián)系的物流業(yè)，還有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的建筑業(yè)都將會減少 IT 投資。最關(guān)鍵的是電信業(yè)的壟斷局面在 20xx 年有望真正打破，更激烈的競爭讓三大巨頭在各方面的投入都不敢有任何的松懈。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 9 頁 共 75 頁 20xx/06 而借著中國社會消費品零售總額持續(xù)保持 20%以上的增長動力，零售流通行業(yè)依然有保持快速上揚的能力，雖然當(dāng)前困難比較集中，但相信各方力量的匯總會促成 20xx 年變?yōu)橹袊闶哿魍ㄐ袠I(yè)新騰飛的起點，其中 IT 投資也會是一部分大中型商業(yè)機構(gòu)提升能力的相同路徑。其中流 動資金 40 萬，固定資產(chǎn)投資 10 萬。 . 組織與人力資源 公司性質(zhì) 是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。 陳勝： 20xx 年本科畢業(yè)于湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科）， 20xx年 5 月至 20xx 年 5 月任湖南大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生會主席，期間多次組織省、市、校級大型活動，同時參與《鐵路計量系統(tǒng)》、《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的研究與開發(fā)。從 20xx 年至 20xx 年任湖南大學(xué)軟件學(xué)院 3C 工作室技術(shù)開發(fā)人員，參與過《湖南省政協(xié)換屆人物信息 管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版》、《屈原公安信息港》、《全國文明城市測評 —未成年人思想道德建設(shè)測評系統(tǒng)》 .等項目開發(fā)，擬任公司技術(shù)部經(jīng)理。 與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”，以開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場。于是，美國營銷學(xué)者提出了 4C 理念（ Consumer 客戶、 Cost 成本、 Convenience 便利性、 Communications 溝通），主張以消費者（客戶）為中心，研究消費者需求，而不要再賣你能制造的產(chǎn)品，而要賣客戶想購買的產(chǎn)品；并暫時忘掉定價策略，快去了解客戶滿足其需 求所須付出的成本；忘掉渠道策略，而思考給客戶以便利性，最后則是強調(diào)與客戶溝通，傳播客戶認(rèn)為是 賣點 的東西。 目前， 我國的中小型企業(yè)為數(shù)眾多 ，特別是作為食品行業(yè)，由于進入門檻低，科技含量 較低 等原因，近年來涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè)，其分布之廣，數(shù)量之大，簡直難以算計 。 軟件產(chǎn)品項目開發(fā) 產(chǎn)業(yè)背景： 近兩年來，以軟件和信息服務(wù)外包為主要業(yè)務(wù)特色的 軟件產(chǎn)業(yè)獲得了超常規(guī)快速發(fā)展，形成了 產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的集聚效應(yīng)，大批跨國公司、日本公司和國內(nèi)軟件企業(yè)在國內(nèi) 設(shè)立了研發(fā)中心和服務(wù)中心。 . 產(chǎn)品概述 . Ad 軟件優(yōu)點和前景 Ad 軟件是一種廣告插播器，在網(wǎng)絡(luò)廣告市場中，公司將與網(wǎng)絡(luò)廣告位置提 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 13 頁 共 75 頁 20xx/06 供商、廣告需求商、廣告設(shè)計商合作，打造世界一流的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)公司，公司將推出一系列網(wǎng)絡(luò)廣告播放工具，以及產(chǎn)品服務(wù)。該軟件將廣告的宣傳形式變得新穎，使廣告充分發(fā)揮其宣傳的作用，對投放廣告的商家非常有利，同時該軟件能夠被網(wǎng)站程序管理員靈活運用，對網(wǎng)站頁面之間的切換和刷新起到很好的控制作用。 由于該系統(tǒng)模塊化、組件化，因此可以方便的增加或者減少功能，靈活性較強，體現(xiàn)了軟件開發(fā)的高內(nèi)聚、低耦合的特征，極大的降低了后期擴展的成本和難度。 軟件開發(fā)從未來發(fā)展角度來看，是個有著潛在升值價值的專業(yè)，因為未來中國的 IT 業(yè)（軟硬件比例）軟件行業(yè)將占 60％，而硬件則萎縮為 40％（有可能更少）， 因此，國內(nèi)的軟件產(chǎn)業(yè)有著很大的市場潛力供挖掘和利用。 以上項目均已交付使用。網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國 71%的富裕階層，僅次于電視媒體；網(wǎng)絡(luò)覆蓋了 83%的大學(xué)生，高居所有媒體榜首； 第三方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌的各項指標(biāo)，包括品牌好感度、預(yù)購率等有著相當(dāng)大的提升作用，而不僅僅是曝光率。 屈建民指出，在中國看廣告業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)揮咱，主要是看中國經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢。 第三，中國網(wǎng)民的消費水平高于全國平均水平，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廠商與終端消費者，特別是年輕消費者互相溝通的橋梁。 目前中小企業(yè) CRM 市場日趨成熟，而大型企業(yè)的 CRM 市場已經(jīng)飽和。這個熱潮是個水到渠成的，是時機成熟的必然結(jié)果，諸多因素將共同驅(qū)使中小企業(yè)的 CRM 應(yīng)用熱潮。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 19 頁 共 75 頁 20xx/06 因此，軟件項目在最近幾年數(shù)量倍增，政府機構(gòu)、公司、私人的企業(yè)等，都大量的需要應(yīng)用軟件為其管理和辦公作支撐。這是一種對瀏覽者干擾最少，但 卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。它們有點類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目的播放，強迫觀看。一般來說， Rich Media 能表現(xiàn)更多、更精彩的廣告內(nèi)容； 8) 其它新型廣告 視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告等； 9) 來電付費廣告 叮鈴鈴是中國搜索引擎優(yōu)化營銷中心（ SEO 服務(wù)中心）和中國搜索引擎優(yōu)化營銷研究所（ SEO 研究所）聯(lián)合推出的一項網(wǎng)絡(luò)廣告，即叮鈴 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 21 頁 共 75 頁 20xx/06 鈴來電付費網(wǎng)絡(luò)廣告 ，實現(xiàn)了策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，只有接到客戶有效電話才收費。 中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十余年的發(fā)展，基于中國網(wǎng)民的快速增長和用戶需求的細(xì)分化，形成了諸如門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)購物平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺。一般來講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和介于這兩者之間的中間件。 現(xiàn)有的主流網(wǎng)絡(luò)購物平臺有 eBay、拍拍、淘寶。但在 20xx 年的中國，市場對軟件的需求量仍然很大，而且還在繼續(xù)擴大。 . 銷售渠道分析 據(jù)調(diào)查， CRM 和 AD 廣告 播放器 的主要銷售渠道為： ? 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布銷售 網(wǎng)絡(luò)軟件越來越受廣大客戶的喜愛，小型 CRM 和 AD 廣告播放軟件可以通過這種既快又直接的方式將其的優(yōu)點和實用性展現(xiàn)在客戶面前，并通過一系列的宣傳和包裝，將其打造為主流軟件。報告顯示，截至 20xx年底，中國 的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù) (包括在境內(nèi)接入和境外接入 )達到 萬個。網(wǎng)頁的增長速度與網(wǎng)站的增速基本一致。有關(guān)資料表明，目前我國中小企業(yè)已達 4200 萬戶（包括個體工商戶），約占全國企業(yè)總數(shù)的 %。與此同時， CRM廠商也紛紛意識到這 一市場的巨大潛力。比如， 隨著物流企業(yè)對信息化建設(shè)的程度日趨完善，在未來 2 年內(nèi)，物流軟件行業(yè)將會一直持續(xù)高增長的態(tài)勢，預(yù)計到 20xx 年將超過 21 億元的市場容量。在這一階段，主力廠商的品牌樹立和維護成為重點，在迅速釋放的潛在市場中增強品牌影響力將帶來品牌價值的持續(xù)增長。賽迪顧問預(yù)測，未來 5 年中國軟件市場將保持 %的年均復(fù)合增長率，預(yù)計到 20xx 年中國軟件市場將形成超過 1500 億元的規(guī)模。公司將與一批有國內(nèi)外優(yōu)秀的軟件服務(wù)需求商、提供商，以及許多有遠(yuǎn)見的營銷機構(gòu)、投資者合作，努力發(fā)掘并培育本土軟件研發(fā)資源。 公司擁有優(yōu)秀的開發(fā)團隊和管理人員，具備一定的科研能 力，有能力自行研發(fā)新型軟件；同時，公司擁有一定的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠承接各類外包項目，并在較短時間內(nèi)提供高質(zhì)量的軟件。 ? 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)： 基于目前較為成熟的 CRM 理念及其應(yīng)用軟件產(chǎn)品，挑選和精簡一些 CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能。 縱向延伸： 立足軟件領(lǐng)域，進一步完善和拓展 AD 軟件和大型公司 CRM 系統(tǒng)；開發(fā)新型軟件產(chǎn)品視頻管理系統(tǒng)類；實現(xiàn)集網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)商店、網(wǎng)絡(luò)軟件以及及時視頻管理系統(tǒng)于一體的大型商戶網(wǎng)站。這些客戶群體對公司產(chǎn)品的需求量最大，將會產(chǎn)生非常明顯的效益。