【正文】 記小過(guò)一次，小過(guò)三次記大過(guò)一次。 5分 記大過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資 450 元 年度考核減 4。 5分 記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金 150元 年度考核加 1。 公眾假期 公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。 （ 1） 員工順產(chǎn)假有 90天（產(chǎn)前 15天），鉗產(chǎn)加 15 天，難產(chǎn)加 30天，晚育加 15天； （ 2） 男員工可享有 10天的陪產(chǎn)假； （ 3） 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。 五、請(qǐng)休假及薪資事宜 年休假 （ 1） 服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假 5 天； （ 2） 服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予 8天； （ 3） 服務(wù)滿五年以上者，每年給予 10天； （ 4） 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)半年。 三、上班登記制度 （ 1） 公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。 注意事項(xiàng) （ 1） 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫 “ 離職申請(qǐng)書(shū) ” ，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)； （ 2） 離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔； （ 3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。 （ 3） 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。 2。 （ 2）公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。 薪資發(fā)放 雇員薪酬每月以 30天計(jì)算，于次月 10 號(hào)發(fā)給。 薪資構(gòu)成 （ 1） 內(nèi)勤（管理）人員：工資總額 =基本工資 +崗位工資 +補(bǔ)貼 +獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定）； （ 2） 銷售人員：工資總額 =基本工資 +績(jī)效工資 +提成。 5。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。 以上資料請(qǐng)?jiān)?5個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。 （ 7） 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。 （ 3） 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。 （ 3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。 社交、談吐 （ 1） 在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。 二、 從個(gè)體上塑造公司形象 作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。 公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。 服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽(tīng)客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。 經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。 愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。小公司員工手冊(cè)通用（ 5篇） 員工手冊(cè)確立了組織內(nèi)部的一致性標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，以確保所有員工在行為和決策上都遵守相同的規(guī)定。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。 嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。 在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。 （ 2） 與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。 舉止、行為 （ 1） 遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。 （ 4） 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。 人事管理 一、人員招聘 人員任用流程 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)， 交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。 試用期 所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。 聘用合同 合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額 /銷售額）作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資。 薪資調(diào)整 公司可 依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。 （ 3）生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲 100元的生日賀金。員工離職的手續(xù)辦理。 （ 4） 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償； （ 4） 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的 “ 離職申請(qǐng)書(shū) ” 和交接人簽字的 “ 離 職交接單 ” 到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職； （ 5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理； （ 2） 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示 9： 00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。 帶薪病假 員工每年有五天的帶薪病假。請(qǐng)事假 將按基本工資 /30天事假天數(shù)扣減。 生育假（含節(jié)假日） 實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。 （ 1） 元月 1日 1天 （ 2） 3月 8日（婦女節(jié)，限女性） 半天 （ 3） 5月 1日（勞動(dòng)節(jié)） 3天 （ 4） 國(guó)慶節(jié) 3天 （ 5） 春節(jié) 3天 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒 獎(jiǎng)懲原則： 行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 5分 記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金 450元 年度考核加 4。 5分 以上功過(guò)，必須在同一考核年度互相抵消。 4 大過(guò)二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。 2 建議人所屬主管簽核。 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則： 1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲： （ 1） 當(dāng)月全勤（無(wú)遲到、早退、事假、病假）。 （ 5） 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。 （ 3） 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。 （ 3） 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。 （ 7） 年底綜合評(píng)定被評(píng)為 “ 年度優(yōu)秀員工 ” 。 （ 4） 工作怠惰或擅自離開(kāi)工作崗位，但未造成損失。 （ 8） 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。 （ 12）工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。 （ 3） 捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。 （ 2） 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。 （ 6） 督導(dǎo) 下屬不力，使公司遭受重大損失。 （ 4） 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)（ 1年）無(wú)法痊愈。 （ 2） 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。 （ 6） 煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。 （ 10）濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊或收賂。 （ 14）其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過(guò)失行為。 本手 冊(cè)所稱 “ 商業(yè)秘密 ” ，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷計(jì)劃、客戶資料、經(jīng)營(yíng)策略等。 無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。 、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位，不做有損企業(yè)的事，不說(shuō)有損企業(yè)的話。嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三規(guī)一制 ” ，遵守安全操作規(guī)程。 ，沒(méi)有冷、硬、頂、撞。 、互助，沒(méi)有打罵、吵架行為。 ，沒(méi)有臟、亂、差。 第三章 文明生產(chǎn)規(guī)范 實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟(jì)效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。 ，不早退、不遲到、不串崗。 、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不浪費(fèi)一度電、一度水。 第四章 文明辦公規(guī)范 機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。 、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。進(jìn)門敲門。 ：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。部門之間要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。正確使用和愛(ài)護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。 ，開(kāi)短會(huì)，講短話，講求實(shí)效。 ，將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉，保持會(huì)場(chǎng)安靜。 、扼要，不得拖沓、無(wú)謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時(shí)間。 若不能轉(zhuǎn)告： “ 留下電話號(hào)碼，再聯(lián)系 ” 若對(duì)方所了解的事情自己不清楚： “ 對(duì)不起，我對(duì)這事不太清楚。 ，員工乘車時(shí)，自動(dòng)禮讓，按順序依次上下車，不能插隊(duì)，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。 ，要尊重駕駛?cè)?員的勞動(dòng)，對(duì)他們使用文明語(yǔ)言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。 。 。 第十章 文明宿舍規(guī)范 集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場(chǎng)所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)有愛(ài)，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物，講究公德，不隨意留宿他人。 ，無(wú)臟、亂、差。 。 ，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護(hù)公正，情操高尚，見(jiàn)義勇為，不參與違法活動(dòng)，不賭博，爭(zhēng)當(dāng)文明市民。 ，嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，愛(ài)而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。 ，破除封建迷信，不參加迷信活動(dòng)，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不重男輕女，一律平等。 、陽(yáng)臺(tái)上無(wú)雜物，室內(nèi)外無(wú)蚊蠅，無(wú)蟑螂、無(wú)老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。 _，無(wú)計(jì)劃外懷孕。 ，主動(dòng)向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。送到公司門口，送客人上車。 ，方可入座。 第十五章 對(duì)外交往規(guī)范 ，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手。 ：遞名片時(shí)，雙手遞出。 ，主人方能就坐。 小公司員工手冊(cè)通用【篇 3】 (1)敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮敬業(yè)，進(jìn)取肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。 (5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)儉能源。做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用戶問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。 (4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。 (3)行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。 (6)乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。 (4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑?，等?duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。 (2)細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴，讓用戶暢所欲言。 (6)對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感激，對(duì)事件表示歉意。 遲到或早退 10 分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者每次扣款 10 元， 10— 30分鐘以內(nèi)每次扣款 30元 。 下班后辦公及工作區(qū)域要及時(shí)關(guān)掉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)職責(zé)人每次罰款 20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。 工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款 10 元。 1嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款 100 元。 1嚴(yán)禁惡意破壞公司財(cái)物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款 50— 200元直至開(kāi)除的處罰。 其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊(cè)》相關(guān)資料為準(zhǔn)，違者將視情給予 10— 200元罰款直至開(kāi)除的處罰。 二、招聘原則 (一 )因事設(shè)職，因崗擇人 。 三、招聘條件 (一 )學(xué)歷要求： 前廳、公關(guān)營(yíng)銷、收銀一線人員須具有高中以上學(xué)歷。 (二 )年齡要求： 一線管理人員 35歲以下。 (三 )身體要求： 健康、無(wú)傳染性疾病，五官端正、反映靈敏、無(wú)不良嗜好、雙眼視力良好。用工部門必須提前十五天至一個(gè)月作好本部門的用工招聘計(jì)劃，及時(shí)向辦公室提出詳細(xì)的用人申請(qǐng)報(bào)告 。 (三 )招聘工作必須堅(jiān)持 “ 任人唯賢 ” 的原則，實(shí)行公開(kāi)招聘、內(nèi)部推薦或由酒店部門內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)的形式進(jìn)行招聘，用工部門也可以采取此形式向辦公室推薦有關(guān)合適人選。 (六 )所有錄取的員工，必須經(jīng)酒店辦公室和用工部門進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和酒店基礎(chǔ)知識(shí)課程的訓(xùn)練才能上崗工作。 六、員工入職程序： 凡經(jīng)面試、體檢和政審合格被錄用者，需按如下程序辦理入職手續(xù)： (一 )新員工需交物品： 交驗(yàn)身份證原件，交身份證復(fù)印件 1份 。 交齊服裝押金 100元 。(住宿員工 )。如特殊情況可先安排上崗后、再及時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)。新員工在試用期屆滿 10 天前 ，所在部門應(yīng)當(dāng)?shù)睫k公室領(lǐng)取《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室。 八、勞動(dòng)合同 員工轉(zhuǎn)正后，酒店與其鑒定勞動(dòng)合同。重要的人事變動(dòng)必須呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，