【正文】 準(zhǔn)計劃的績效，以便將實(shí)際績效與項(xiàng)目計劃進(jìn)行對照，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施。 2． 詳細(xì)依據(jù)。 4． 掙值管理。每一個項(xiàng)目干系人都具有可能對項(xiàng)目計劃制訂有用的知識和技能。假定通常包含一定的風(fēng)險。它是指影響項(xiàng)目績效的那些限制因素，如預(yù)先規(guī)定的項(xiàng)目預(yù)算。可獲得的歷史信息（如估算數(shù)據(jù)庫、過去項(xiàng)目績效的記錄等）可以在其他項(xiàng)目計劃編制的過程中用作參考。 ● 對進(jìn)度測量和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)計劃。 ● 把項(xiàng)目計劃編制所用的假定編制成文檔。 雖然這里各個過程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。包括項(xiàng)目計劃制訂，項(xiàng)目計劃實(shí)施和綜合變更控制。 5 ● 工具和技術(shù) —— 由輸入產(chǎn)生輸出的機(jī)制。一般來說，前一過程組的輸出為后一過程組的輸入。 ● 實(shí)施過程 —— 協(xié)調(diào)人員和其他資源以執(zhí)行計劃。對項(xiàng)目經(jīng)理而言，找到合理的解決方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。 ● 項(xiàng)目開始時，項(xiàng)目干系人影響成本和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會逐步降低。 1． 3． 2 項(xiàng)目生命周期 —— 總體上連續(xù)的項(xiàng)目階段的全體。 滿足和超過項(xiàng)目干系人的需求和期望總是需要平衡下列關(guān)系： ● 范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險和質(zhì)量。 當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)時，項(xiàng)目結(jié)束。 ● 設(shè)計一種新型的運(yùn)輸工具。 項(xiàng)目管理知識體系講座 劉 誠 二○○二年九月 2 第一部分 項(xiàng)目管理框架 1． 1 項(xiàng)目 —— 為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力。 ●建造一座建筑物。 當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)顯然不能達(dá)到，項(xiàng)目終止。 ● 有不同期望和要求的項(xiàng)目干系人。 項(xiàng)目生命周期的共同特征： ● 項(xiàng)目 開始時成本和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，項(xiàng)目收尾時又迅速降低。 項(xiàng)目生命周期一般為 4~6 個。 1． 3． 4 組織的影響 4 ● 組織體系的影響 ● 組織文化的影響 ● 組織結(jié)構(gòu)的影響 1． 4 項(xiàng)目管理的過程 1． 4． 1 項(xiàng)目管理過程組 項(xiàng)目管理的過程可被分成 5 個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程。 ● 控制過程 —— 通過定期監(jiān)控和測 量進(jìn)展，確定與計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，從而確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目管理的過程組不是離散的、一次性的事件，它們是重疊的、連續(xù)的活動。 ● 輸出 —— 某一過程的結(jié)果，可以是文檔或可文檔化 的事項(xiàng)。 這些過程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。但在實(shí)踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。 ● 將已選定方案的項(xiàng)目計劃編制決策編制成文檔。 2． 1． 1 項(xiàng)目計劃制訂的輸入 1． 其他 計劃編制的輸出。 3． 組織政策。注意，當(dāng)一個項(xiàng)目以合同形式執(zhí)行時，合同條款便構(gòu)成約束條件。 2． 1． 2 項(xiàng)目計劃制訂的工具和技術(shù) 1． 項(xiàng)目計劃編制的方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)創(chuàng)造一個有利的環(huán)境使得項(xiàng)目干系人恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)自己的力量。用于綜合項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和資源，測量和報告項(xiàng)目從啟動到收尾的績效。 2． 2 項(xiàng)目計劃實(shí)施 項(xiàng)目計劃實(shí)施是執(zhí)行項(xiàng)目計劃的主要過程。 2． 2． 1 項(xiàng)目計劃實(shí)施的輸入 1． 項(xiàng)目計劃。 4． 預(yù)防措施。 2． 2． 2 項(xiàng)目計劃實(shí)施的工具和技術(shù) 1． 一般管理技術(shù)。 3． 工作授權(quán)體系。 5． 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。 2． 變更申請。 ● 當(dāng)發(fā)生變更時，對實(shí)際變更進(jìn)行管理。 2． 3． 1 綜合變更控制的輸入 1． 項(xiàng)目計劃。 3． 變更申請。 2． 配置管理。 10 4． 補(bǔ)充計劃編制。必須根據(jù)需要把項(xiàng)目計劃更新通知項(xiàng)目干系人。 第三部分 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程。 雖然這里各個過程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。 3． 1 啟動 啟動是承諾開始一個新項(xiàng)目或一個已存在項(xiàng)目可以進(jìn)入下一個階段的過程。 2． 戰(zhàn)略性計劃。 4． 歷史信息。 2． 專家評定。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時， 合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。當(dāng)項(xiàng)目在合同形式下執(zhí)行時，其合同條款通常成為約束條件。 2． 項(xiàng)目章程。包括系統(tǒng)分析、價值分析、功能分析和質(zhì)量函 13 數(shù)等。 3． 2． 3 范圍計劃編制的輸出 1． 范圍說明。描述項(xiàng)目范圍是如何被管理的，項(xiàng)目范圍的變更是如何被集成到項(xiàng)目中去的。 ● 便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。 2． 約束條件。 5． 歷史信息。 2． 分解。 2． 更新的范圍說明。 15 2． 產(chǎn)品文檔。 3． 4． 2 范圍核實(shí)的工具和技術(shù) —— 檢查。 ● 當(dāng)范 圍變更發(fā)生時，對實(shí)際變更進(jìn)行管理。提供了項(xiàng)目范圍績效的信息。 3． 5． 2 范圍變更控制的工具和技術(shù) 1． 范圍變更控制系統(tǒng)。評估發(fā)生偏差的程度，并決定是否采用糾偏措施。范圍變更經(jīng)常需要調(diào)整成本、時間、質(zhì)量等目標(biāo)。 4． 調(diào)整的基準(zhǔn)計劃。在每一項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。 4． 1． 1 活動定義的輸入 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。 4． 約束條件。 4． 1． 2 活動定義的工具和技術(shù) 1． 分解?；町?dāng)清單必須包括本項(xiàng)目中將進(jìn)行的所有活動，同時又不包括本項(xiàng)目中不要求的 活動。 4． 2． 1 活動排序的輸入 18 1． 活動清單。所做工作中固有的依賴關(guān)系。 4． 2． 2 活動排序的工具和技術(shù) 1． 前導(dǎo)圖法。 4． 2． 3 活動排序的輸出 1． 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。 4． 3． 1 活動工期估算的輸入 1． 活動清單。 5． 資源能力。風(fēng)險對于工期有著重要的影響，應(yīng)考慮已識別的風(fēng)險。 4． 予留時間。 3． 活動清單更新。 3． 資源需求。項(xiàng)目和資源日歷表明了可以工作的時段。 8． 提前和滯后。包括職責(zé)、地理位置和活動類型。 3． 模擬。 5． 項(xiàng)目管理軟件。 3． 進(jìn)度管理計劃。 ● 當(dāng)變化實(shí)際發(fā)生時，對其實(shí)施管理。 4． 進(jìn)度管理計劃。 4． 項(xiàng)目管理軟件。 3． 教訓(xùn)。在每一項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。 5． 1． 1 資源計劃編制的輸入 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。 4． 資源庫描述。 23 5． 1． 2 資源計劃編制的工具和技術(shù) 1． 專家評定。 5． 2 成本估算 成本估算就是編制一個為完成項(xiàng)目各活動所必須資源成本的近似估算。 4． 活 動歷時估算。 7． 估算輸出。將項(xiàng)目特征用于數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項(xiàng)目成本。 5． 其他成本估算的方法。成本管理計劃說明了如何管理成本偏差。 3． 項(xiàng)目進(jìn)度計劃。 5． 3． 3 成本預(yù)算的輸出 —— 成本基準(zhǔn)計劃。 5． 4． 1 成本控制的輸入 1． 成本基準(zhǔn)計劃。 5． 4． 2 成本控制的工具和技術(shù) 1． 成本變更控制系統(tǒng)。 5． 掙值管理。 4． 完工估算。 26 第六部分 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿足其目標(biāo)要求所需要的過程。 雖然這里各個過程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。由組織的最高管理層正式發(fā)布的該組織關(guān)于質(zhì)量的總宗旨和總方向。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須考慮到特定應(yīng)用領(lǐng)域中可能影響項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。質(zhì)量計劃編制過程必須考慮收益 /成本之間的平衡。 3． 流程圖。 5． 質(zhì)量成本分析。 3． 檢查表。 28 2． 質(zhì)量控制測量結(jié)果。 6． 2． 3 質(zhì)量保證的輸出 —— 質(zhì)量提高。 2． 質(zhì)量管理計劃。 2． 控制圖。 6． 趨勢分析。 4． 完成的檢查表。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過程都包含了一個或多個個人和團(tuán)體的共同努力。 7． 1 組織計劃編制 組織計劃編制涉及決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)和報告關(guān)系，并形成文檔。 3． 約束條件。 3．