【正文】 準(zhǔn)計(jì)劃的績(jī)效，以便將實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施。 2． 詳細(xì)依據(jù)。 4． 掙值管理。每一個(gè)項(xiàng)目干系人都具有可能對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制訂有用的知識(shí)和技能。假定通常包含一定的風(fēng)險(xiǎn)。它是指影響項(xiàng)目績(jī)效的那些限制因素，如預(yù)先規(guī)定的項(xiàng)目預(yù)算?？色@得的歷史信息（如估算數(shù)據(jù)庫(kù)、過(guò)去項(xiàng)目績(jī)效的記錄等）可以在其他項(xiàng)目計(jì)劃編制的過(guò)程中用作參考。 ● 對(duì)進(jìn)度測(cè)量和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)計(jì)劃。 ● 把項(xiàng)目計(jì)劃編制所用的假定編制成文檔。 雖然這里各個(gè)過(guò)程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。包括項(xiàng)目計(jì)劃制訂，項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和綜合變更控制。 5 ● 工具和技術(shù) —— 由輸入產(chǎn)生輸出的機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，前一過(guò)程組的輸出為后一過(guò)程組的輸入。 ● 實(shí)施過(guò)程 —— 協(xié)調(diào)人員和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，找到合理的解決方案來(lái)滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。 ● 項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目干系人影響成本和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。 1． 3． 2 項(xiàng)目生命周期 —— 總體上連續(xù)的項(xiàng)目階段的全體。 滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人的需求和期望總是需要平衡下列關(guān)系： ● 范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量。 當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目結(jié)束。 ● 設(shè)計(jì)一種新型的運(yùn)輸工具。 項(xiàng)目管理知識(shí)體系講座 劉 誠(chéng) 二○○二年九月 2 第一部分 項(xiàng)目管理框架 1． 1 項(xiàng)目 —— 為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力。 ●建造一座建筑物。 當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)顯然不能達(dá)到，項(xiàng)目終止。 ● 有不同期望和要求的項(xiàng)目干系人。 項(xiàng)目生命周期的共同特征： ● 項(xiàng)目 開始時(shí)成本和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低。 項(xiàng)目生命周期一般為 4~6 個(gè)。 1． 3． 4 組織的影響 4 ● 組織體系的影響 ● 組織文化的影響 ● 組織結(jié)構(gòu)的影響 1． 4 項(xiàng)目管理的過(guò)程 1． 4． 1 項(xiàng)目管理過(guò)程組 項(xiàng)目管理的過(guò)程可被分成 5 個(gè)過(guò)程組，每個(gè)過(guò)程組有一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程。 ● 控制過(guò)程 —— 通過(guò)定期監(jiān)控和測(cè) 量進(jìn)展，確定與計(jì)劃的偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，從而確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目管理的過(guò)程組不是離散的、一次性的事件，它們是重疊的、連續(xù)的活動(dòng)。 ● 輸出 —— 某一過(guò)程的結(jié)果，可以是文檔或可文檔化 的事項(xiàng)。 這些過(guò)程之間與其它知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程間相互作用。但在實(shí)踐中，它們可能會(huì)交叉重疊，互相影響。 ● 將已選定方案的項(xiàng)目計(jì)劃編制決策編制成文檔。 2． 1． 1 項(xiàng)目計(jì)劃制訂的輸入 1． 其他 計(jì)劃編制的輸出。 3． 組織政策。注意，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目以合同形式執(zhí)行時(shí)，合同條款便構(gòu)成約束條件。 2． 1． 2 項(xiàng)目計(jì)劃制訂的工具和技術(shù) 1． 項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境使得項(xiàng)目干系人恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)自己的力量。用于綜合項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和資源，測(cè)量和報(bào)告項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的績(jī)效。 2． 2 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的主要過(guò)程。 2． 2． 1 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入 1． 項(xiàng)目計(jì)劃。 4． 預(yù)防措施。 2． 2． 2 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 1． 一般管理技術(shù)。 3． 工作授權(quán)體系。 5． 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。 2． 變更申請(qǐng)。 ● 當(dāng)發(fā)生變更時(shí)，對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。 2． 3． 1 綜合變更控制的輸入 1． 項(xiàng)目計(jì)劃。 3． 變更申請(qǐng)。 2． 配置管理。 10 4． 補(bǔ)充計(jì)劃編制。必須根據(jù)需要把項(xiàng)目計(jì)劃更新通知項(xiàng)目干系人。 第三部分 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程。 雖然這里各個(gè)過(guò)程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。 3． 1 啟動(dòng) 啟動(dòng)是承諾開始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)已存在項(xiàng)目可以進(jìn)入下一個(gè)階段的過(guò)程。 2． 戰(zhàn)略性計(jì)劃。 4． 歷史信息。 2． 專家評(píng)定。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)， 合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。當(dāng)項(xiàng)目在合同形式下執(zhí)行時(shí)，其合同條款通常成為約束條件。 2． 項(xiàng)目章程。包括系統(tǒng)分析、價(jià)值分析、功能分析和質(zhì)量函 13 數(shù)等。 3． 2． 3 范圍計(jì)劃編制的輸出 1． 范圍說(shuō)明。描述項(xiàng)目范圍是如何被管理的，項(xiàng)目范圍的變更是如何被集成到項(xiàng)目中去的。 ● 便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。 2． 約束條件。 5． 歷史信息。 2． 分解。 2． 更新的范圍說(shuō)明。 15 2． 產(chǎn)品文檔。 3． 4． 2 范圍核實(shí)的工具和技術(shù) —— 檢查。 ● 當(dāng)范 圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。提供了項(xiàng)目范圍績(jī)效的信息。 3． 5． 2 范圍變更控制的工具和技術(shù) 1． 范圍變更控制系統(tǒng)。評(píng)估發(fā)生偏差的程度，并決定是否采用糾偏措施。范圍變更經(jīng)常需要調(diào)整成本、時(shí)間、質(zhì)量等目標(biāo)。 4． 調(diào)整的基準(zhǔn)計(jì)劃。在每一項(xiàng)目階段中，每一過(guò)程一般至少涉及一次。 4． 1． 1 活動(dòng)定義的輸入 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。 4． 約束條件。 4． 1． 2 活動(dòng)定義的工具和技術(shù) 1． 分解?；町?dāng)清單必須包括本項(xiàng)目中將進(jìn)行的所有活動(dòng)，同時(shí)又不包括本項(xiàng)目中不要求的 活動(dòng)。 4． 2． 1 活動(dòng)排序的輸入 18 1． 活動(dòng)清單。所做工作中固有的依賴關(guān)系。 4． 2． 2 活動(dòng)排序的工具和技術(shù) 1． 前導(dǎo)圖法。 4． 2． 3 活動(dòng)排序的輸出 1． 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。 4． 3． 1 活動(dòng)工期估算的輸入 1． 活動(dòng)清單。 5． 資源能力。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于工期有著重要的影響，應(yīng)考慮已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。 4． 予留時(shí)間。 3． 活動(dòng)清單更新。 3． 資源需求。項(xiàng)目和資源日歷表明了可以工作的時(shí)段。 8． 提前和滯后。包括職責(zé)、地理位置和活動(dòng)類型。 3． 模擬。 5． 項(xiàng)目管理軟件。 3． 進(jìn)度管理計(jì)劃。 ● 當(dāng)變化實(shí)際發(fā)生時(shí)，對(duì)其實(shí)施管理。 4． 進(jìn)度管理計(jì)劃。 4． 項(xiàng)目管理軟件。 3． 教訓(xùn)。在每一項(xiàng)目階段中，每一過(guò)程一般至少涉及一次。 5． 1． 1 資源計(jì)劃編制的輸入 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。 4． 資源庫(kù)描述。 23 5． 1． 2 資源計(jì)劃編制的工具和技術(shù) 1． 專家評(píng)定。 5． 2 成本估算 成本估算就是編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所必須資源成本的近似估算。 4． 活 動(dòng)歷時(shí)估算。 7． 估算輸出。將項(xiàng)目特征用于數(shù)學(xué)模型來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。 5． 其他成本估算的方法。成本管理計(jì)劃說(shuō)明了如何管理成本偏差。 3． 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 5． 3． 3 成本預(yù)算的輸出 —— 成本基準(zhǔn)計(jì)劃。 5． 4． 1 成本控制的輸入 1． 成本基準(zhǔn)計(jì)劃。 5． 4． 2 成本控制的工具和技術(shù) 1． 成本變更控制系統(tǒng)。 5． 掙值管理。 4． 完工估算。 26 第六部分 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿足其目標(biāo)要求所需要的過(guò)程。 雖然這里各個(gè)過(guò)程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。由組織的最高管理層正式發(fā)布的該組織關(guān)于質(zhì)量的總宗旨和總方向。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須考慮到特定應(yīng)用領(lǐng)域中可能影響項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。質(zhì)量計(jì)劃編制過(guò)程必須考慮收益 /成本之間的平衡。 3． 流程圖。 5． 質(zhì)量成本分析。 3． 檢查表。 28 2． 質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果。 6． 2． 3 質(zhì)量保證的輸出 —— 質(zhì)量提高。 2． 質(zhì)量管理計(jì)劃。 2． 控制圖。 6． 趨勢(shì)分析。 4． 完成的檢查表。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過(guò)程都包含了一個(gè)或多個(gè)個(gè)人和團(tuán)體的共同努力。 7． 1 組織計(jì)劃編制 組織計(jì)劃編制涉及決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系，并形成文檔。 3． 約束條件。 3．