黑龍江移動通信公司內部經營管理現(xiàn)狀調查問卷-wenkub
2023-06-21 15:03:31 本頁面
【正文】 絡管理 9． （ ）客戶服務管理 110 您認為公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么（限選三項） 1 .（ ）年富力強 2 .（ ）知識豐富 3 .（ ）開拓創(chuàng)新 4 .（ ）有凝聚力 5 .（ ）較強的管理能力 6 .（ ）工作效率高 7 .（ ）尊重人才 8 .（ ）其他 111 您認為黑龍江移動通信公司的未來前景如何？ 很樂觀 比較樂觀 不樂觀 說不清楚 1 2 3 4 112 您認為下列哪些因素最可能制約黑龍江移動通信公司的未來發(fā)展（限選三項） 1. （ ）戰(zhàn)略目標不清晰，發(fā)展盲目 2. （ ）公司規(guī)模擴張?zhí)?，內部管理跟不上發(fā)展需要 3. （ ） 市場 營銷能力 不 足 4. （ ） 員工素質不能滿足發(fā)展的需要，人才短缺 5. （ ）缺乏良好的企業(yè)文化支撐 6. （ ）國家政策調整，公司未能有效應對 7. （ ） 上級主管部門干涉過多 8. （ ） 其他 二、 組織問題 21 您認為公司目前的組織結構： 1. （ ） 合理，對公司的戰(zhàn)略及目前業(yè)務均能進行有力的支持 2. （ ） 能支持目前業(yè)務發(fā)展的需要，但對實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略尚不能進行有力的支持 3. （ ） 基本能對目前的業(yè)務進行支持 4. （ ） 影響了業(yè)務發(fā)展，不適應現(xiàn)代管理的需要 22 您認為目前公司組織構架中亟待解決的問題是： 1 .（ ）管理部門間職責交叉 2 .（ ）因人確定部門職責 3 .（ ）業(yè)務操作層與管理層之間職責交叉 4 .（ ）中層管理崗位過多，匯報繁瑣，影響效率 5 .（ ）各部門內職責劃分過細，協(xié)調復雜，影響效率 6 .其他 _________________________________________________________________ 23 您認為公司的管理層級和指揮鏈： 1. （ ）層級過多，指揮鏈過長 2. （ ）層級較多，指揮鏈較長 3. （ ）層級和指揮鏈合適 4. （ ）層級較少，指揮鏈較短 24 您是否明確您的崗位處于決策層、管理層和操作層的哪一層？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確 1 2 3 4 25 公司對于決策層、管理層和操作層的區(qū)分明確嗎？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確 1 2 3 4 26 您認為本部門的職責與職權是否明確 非常明確 比較明確 不明確 1 2 3 27 您認為本部門的職責與職權是否匹配 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4 28 您認為本部門的工作是否得到合理的分配？ 總是 經常 有時 不經常 幾乎從不 1 2 3 4 5 29 您是否明確自己的 工作職責？ 非常明確 比較明確 不明確 1 2 3 210 您是否發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內的工作，自己沒有足夠的權力去順利完成？ 經常 有時 偶爾 從來沒有 1 2 3 4 211 領導向您布置工作，是否經常提出非常明確的要求？ 經常 偶爾 很少 從來不 1 2 3 4 212 公司管理制度的執(zhí)行情況： 很好 較好 一般 較差 1 2 3 4 213 公司部分管理制度不能嚴格、有效執(zhí)行的原因是： 制度本身不合理 領導自己不遵守 懲罰不嚴 監(jiān)督不力 1 2 3 4 214 您所在部門，是否存在一項工作多人負責的現(xiàn)象？ 經常出現(xiàn) 時有出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有這個現(xiàn)象 1 2 3 4 215 您是否在工作中需要經常向上級請示、匯報？ 經常 時有 偶爾 1 2 3 216 在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門之間的職責界定 非常明確 比較明確 不明確 非常不明確 1 2 3 4 217 在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間已界定職責的執(zhí)行 很好 偶爾過界 經常過界 1 2 3 218 您認為各部門職責過界的原因為（限選三項） 1 .（ ）各部門爭權奪利 2 .（ ）各部門職責劃分不清晰 3 .（ ）在執(zhí)行中職責不到位時 ，經常以和為貴，息事寧人，造成不合理的現(xiàn)象順理成章 4 .（ ）在部門間職責錯位時無人關注，造成不合理的現(xiàn)象不斷延續(xù)，并成為習慣 219 公司因人設崗的現(xiàn)象嚴重嗎？ 非常嚴重 比較嚴重 不嚴重 沒有這個現(xiàn)象 1 2 3 4 220 在向上級請示工作時，上級是否經常對您說還需要向他的上級請示后才能給予答復？ 經常 一般 偶爾 說不清 1 2 3 4 221 您認為目前本來應由一個部門承擔的任務被人為分隔開的現(xiàn)象 較嚴重 有，但沒有影響工作效率 基本沒這種現(xiàn)象 1 2 3 如果有，哪些部門較為嚴重 _ 、 _ 、 ____________、______________ 222 您認為在一個部門內本來應由一個
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