物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告精編-wenkub
2024-09-16 04 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)主期待服務(wù)的，全國(guó)一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè) ” 的質(zhì)量方針和樹(shù)立 “ 業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的 ” 企業(yè)宗旨，并營(yíng)造 “ 安 (安全 )、暖 (溫暖 )、快 (快速 )、潔 (清潔 )、便 (方便 )” 的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。他在公司內(nèi)部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。可以說(shuō)三年來(lái)的 物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的 MBA 專(zhuān)業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。 ，不能充分利用資源 在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子， 不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠 ，特別是以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告 1 一、 ，依靠集體的智慧及力量完成各項(xiàng)工作。以對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場(chǎng)施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。俗話(huà)說(shuō)的好 “ 三人行必有我?guī)?” ，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。 目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司 350 余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌 59 家，其余 290 家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。鹿說(shuō)：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么 ?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù) !隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么 ?是品牌 !物業(yè) 企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么 ?還是品牌 ! 品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。其中 “ 快 ”應(yīng)做到， 5 分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)， 30 分鐘公司解決問(wèn)題， 3 小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有 “ 后 勁 ” ，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。 ” 同時(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來(lái)呢 ?其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào) “ 使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。 物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境 管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求 5 個(gè)部門(mén)的 29 個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫(xiě)上責(zé)任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問(wèn)題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。實(shí)行 “ 直線(xiàn)指揮制 ”“ 培訓(xùn)制 ”“ 三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 ”( 三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工 )、 “ 員工提案制度 ” 、 “ 成功激勵(lì)講座 ”“ 團(tuán)隊(duì)精神 ” 等各種創(chuàng)新的管理，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生， 你吐在這上面吧。 第二，技術(shù)創(chuàng)新。如：房屋完好率 100，設(shè)備完好率 100，客人投訴處理率100，合同履行率 100。 4 個(gè)不漏 —— 不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油 。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的 “ 細(xì)致之處見(jiàn)精神 ” ，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單 ?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單 。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。 謝謝大家 ! 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告
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