上汽五菱汽車(chē)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)最終問(wèn)卷-wenkub
2023-06-21 13:57:10 本頁(yè)面
【正文】 承諾和義務(wù) （ ） C6 根據(jù)您的需求及預(yù)算，幫您挑選合適您的車(chē)型 （ ） C7 有能力對(duì)您提出的問(wèn)題作全面的回答 （ ） C8 銷(xiāo)售員有足夠的耐心讓您作決定 （ ） 5 D. 交 車(chē) 過(guò)程 下面我會(huì)讀出一些用來(lái)描述交 車(chē) 服務(wù)的句子，請(qǐng)您根據(jù)這家經(jīng)銷(xiāo)商的表 現(xiàn)來(lái)打分， 1分表示您 非常差 ， 10 分表示您非常 好 ，您可以用 110 之間的任何分?jǐn)?shù)來(lái)打分，分?jǐn)?shù)越高表示您的同意程度越高 ，您的意見(jiàn)沒(méi)有任何對(duì)錯(cuò)之分 。能占用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？ 可以現(xiàn)在訪(fǎng)問(wèn) 1 被訪(fǎng)者不在 /現(xiàn)在不方便接受訪(fǎng)問(wèn) 另約時(shí)間 2 拒絕接受訪(fǎng)問(wèn) 感謝被訪(fǎng)者，并 終止訪(fǎng)問(wèn) 3 S1. 請(qǐng)問(wèn)您 本人 有沒(méi)有 在以下行業(yè)工作？ 市場(chǎng)研究 /廣告公司 1 汽車(chē)銷(xiāo)售或售后服務(wù) 公司 /行業(yè) 2 終止訪(fǎng)問(wèn) 汽車(chē)制造 行業(yè) 3 以上皆不是 (不讀出 ) 4 S2 請(qǐng)問(wèn)您 本人 有沒(méi)有在過(guò)去 6個(gè)月內(nèi)參加過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)研究訪(fǎng)問(wèn) ? 是 1 終止訪(fǎng)問(wèn) 否 2 S3 請(qǐng)問(wèn)您 本人在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)起什么作用 ? 完全決定是否購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē) 1 參與決定是否購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē) 2 對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)不具任何決定權(quán) /影響力 3 終止訪(fǎng)問(wèn) S4. 請(qǐng)問(wèn)您在整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程中 ,是否 親自參加了整個(gè)挑選車(chē)輛的過(guò)程？ 是 1 否 2 終止訪(fǎng)問(wèn) 2 甄別合格被訪(fǎng)者進(jìn)入主問(wèn)卷 [主問(wèn)卷 ] 第一部分：總體評(píng)價(jià) Q1a 總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于您去購(gòu)買(mǎi) 五菱 車(chē)的那家經(jīng)銷(xiāo)商 ,您對(duì)它服務(wù)的總體滿(mǎn)意程度如何呢 ?請(qǐng)您用 110 分來(lái)表示您的滿(mǎn)意程度， 1 分表示您非常不滿(mǎn)意， 10 分表示您非常滿(mǎn)意，您可以用 110 之間的任何分?jǐn)?shù)來(lái)表示您的滿(mǎn)意程度，分?jǐn)?shù)越高表示您越滿(mǎn)意，越低表示您越不滿(mǎn)意 .您的意見(jiàn)沒(méi)有任何對(duì)錯(cuò)之分 ?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 問(wèn)卷號(hào) :_______________________________ 車(chē)型
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