關(guān)于電話銷售技巧方法心得范文-wenkub
2024-09-16 03 本頁面
【正文】 立場，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧 !” 客戶： “ 小楊，這樣吧 !你們再降 1000，怎么樣 ?” 銷售： “ 好的，就這么辦 ” 可想而知，我的這位客戶談判技術(shù)比較高，她有很多的籌碼在手中： 把以前的交易價(jià)格作為談判的基礎(chǔ) 。 他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，有的企業(yè)通過電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有 一些企業(yè)收獲甚微，為什么會造成兩種不同的結(jié)果呢 ?這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標(biāo)，而且要有明確的目標(biāo)，對銷售人員來說同樣如此。 第二，電話前的準(zhǔn)備是成功的開始。我覺得，電話銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，并不是每個(gè)電話都能打通，并不是每個(gè)電話都是很友好的聲音，并不是每個(gè)電話都能達(dá)成交易。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進(jìn)和提高，付出終會有回報(bào)的。賣點(diǎn)要準(zhǔn)備充分。為什么 ?電話 銷售跟進(jìn)沒到位，跟決策層的交流不夠，產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)：課程中會贈送客戶一些數(shù)據(jù)包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并沒有觀察到課程中贈送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時(shí)候，通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務(wù)，這樣他們占了優(yōu)勢，盡管沒有合作基礎(chǔ)，但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競標(biāo)中失敗，事后，他檢討了很多，同時(shí)規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。 三、在和決策層溝通的時(shí)候，思維必須敏捷，電話溝通前期要準(zhǔn)備充分。 說到底了電話銷售想要成功，首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系，電話銷售中的溝通技巧運(yùn)用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會做人，會處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系，知道
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