物業(yè)員工崗位責(zé)任書-wenkub
2024-09-16 02 本頁(yè)面
【正文】 方有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。 第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展 ,業(yè)主維權(quán)意識(shí)普遍高漲 ,國(guó)家的法律、法規(guī)政策不斷完善 ,員工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。 第三條：責(zé)任管理考核：目標(biāo)責(zé)任管理實(shí)行考核制，考核辦法祥見考評(píng)實(shí)施細(xì)則。 若乙 方無(wú)法完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù)，甲方有解除目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究處罰。 1)負(fù)責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作 。 8)遵守紀(jì)律。 10)公私分明。 I21 團(tuán)結(jié)合作。 乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門工作人員共同開展工作。 第七條，本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份 。 二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) _______元 _______元，收費(fèi)率為 _ _____ _______ 三、服務(wù)目標(biāo) 采用分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。做到 投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪。無(wú)治安事件及消防事件發(fā)生。 ，公司應(yīng)給與積極支持，若項(xiàng)目獲得榮譽(yù)，公司應(yīng)給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 ，以及開發(fā)商委托項(xiàng)目物業(yè)做的其它性工作。 ，公司將按照管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰，必要時(shí)與績(jī)效考核結(jié)合，扣除年度績(jī)效考核工資與獎(jiǎng)勵(lì)。 “ 重大安全責(zé)任事故 ” 是指： 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。 5) 服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率 (以檢查、客戶單位投訴記錄為準(zhǔn) ) 98%以下。 10)做好各項(xiàng)工作記錄 (手工記錄、電腦記錄 )。 服務(wù)目標(biāo) 1)客服部經(jīng)理要服務(wù)于所管轄的部門，做到員工滿意率達(dá)到 90%以上。 3) 編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。 6) 主持召開客服部的各類工作會(huì)議。 三、責(zé)任人的義務(wù) 1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 5) 每月 1 號(hào)按時(shí)上報(bào)上月員工考勤。 9) 保證員工的生活、工作秩序。 有對(duì)客服部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。 提供信息支持。 七、 目標(biāo)獎(jiǎng)罰
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