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2023-06-21 12:28:04 本頁面
 

【正文】 度上滿足客戶的需求。 品管部會同有關(guān) 部門分析、處理服務(wù)過程中反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息并采取糾正措施。 b. 按《合同評審程序》的要求做好合同 /訂單的評審及修訂工作。 c. 做好客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息收集和反饋工作等。 客戶投訴處理 客戶投訴由營銷部負責處理。 客戶退貨處理 營銷部負責處理客戶退貨。 退貨處理: 成品退回后,營銷部填寫的“成品退貨單”,具體要求按 《成品管理制度》與《不合格品控制程序》執(zhí)行。 c. 需要時,提出今后服務(wù)的方向及服務(wù)的新要求。 5 相關(guān)文件: 《合同評審程序》; 《不合格品控制程序》; 《成品管理制度》 6 記錄 與客戶的溝通記錄;客戶檔案;客戶反饋信息表;客戶投訴 /退貨報告;成品退貨單
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