中云力奧包裝印刷公司qp12服務(wù)過程控制程序-包裝印刷-wenkub
2023-06-21 12:28:04 本頁面
【正文】 度上滿足客戶的需求。 品管部會同有關(guān) 部門分析、處理服務(wù)過程中反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息并采取糾正措施。 b. 按《合同評審程序》的要求做好合同 /訂單的評審及修訂工作。 c. 做好客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息收集和反饋工作等。 客戶投訴處理 客戶投訴由營銷部負責(zé)處理。 客戶退貨處理 營銷部負責(zé)處理客戶退貨。 退貨處理： 成品退回后，營銷部填寫的“成品退貨單”，具體要求按 《成品管理制度》與《不合格品控制程序》執(zhí)行。 c. 需要時，提出今后服務(wù)的方向及服務(wù)的新要求。 5 相關(guān)文件： 《合同評審程序》； 《不合格品控制程序》； 《成品管理制度》 6 記錄 與客戶的溝通記錄；客戶檔案；客戶反饋信息表；客戶投訴 /退貨報告；成品退貨單
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