【正文】 系，實(shí)行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚； 使用語言文明，切忌粗 聲粗氣； 對(duì)重要或較長的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍； 對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答 “ 請(qǐng)您稍等，我給您找一下 ” 之類的話再處置； 對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答； 除緊爭情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告； 加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員； 根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。 三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容 （一）、員工值日。 傳真原件留存行政部。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。 （二）、使用范圍 本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。 第四章物資領(lǐng)用管理 公司根據(jù)物資分類，進(jìn) 行不同的領(lǐng)用方式： 低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用 管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用 貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用 實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀 第五章公司物資借用 凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可 借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還 借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償 第六章附則 新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理 辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。 物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式： 1）定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。 第二章物資分類 公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。 各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。 第二章細(xì)則 第二條服務(wù)規(guī)范： 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方； 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方； 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩； 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待； 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。 第三條辦公秩序 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。 低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等 管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等 個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資； 實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá) 300 元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。 2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。 辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。 使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。 公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開機(jī)接由狀態(tài)。 （五）、附則 傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。 目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)； 一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間； 值班要點(diǎn)： 1）、巡察辦公場所保潔情況； 2）、電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送； 3）、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。 辦公室工作管理制度精選篇 2 第一章 管理大綱 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。 第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和各種常識(shí) ，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率 。 第二章 員工守則 員工守則 一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。違者視情節(jié)輕重給予處理。任何人不得將信息載體帶出公司。 五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。 員工的聘 (雇 )用管理 一、 新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。 第三項(xiàng)：請(qǐng)領(lǐng)手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。 六、 七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。 工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放下上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。 五、 離職員工交接重點(diǎn)： 第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。 注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。 員工的辭退管理 公司對(duì)有下列行為之一者，給予辭退： 一年內(nèi)記過三次者 。 違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者 。 品行不端、行為不簡，屢勸不改者 。 1 辦事不力、疏忽職守，且有具體事