中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組溝通技巧培訓(xùn)游戲集23頁(yè)-wenkub
2023-06-21 12:05:47 本頁(yè)面
【正文】 ，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽(tīng)課是一件比較愜意的事情？ 總結(jié) ，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來(lái)；同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。 游戲程序和規(guī)則 ： （ 1） 給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。 （ 2） 讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊(cè)上核對(duì)一下他的姓名，然后給他一個(gè)別人的 姓名牌。 ，學(xué)員沒(méi)有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。 （ 3） 情緒源的任務(wù)就是通過(guò)眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個(gè)人，而任何 一個(gè)獲得眨眼睛信息的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任 務(wù)就是向另外三個(gè)人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。 （ 3） 在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定 了快樂(lè)之源，實(shí)際上你沒(méi)有指任何人的后背，然后讓他 們松開(kāi)眼睛，并聲稱游戲開(kāi)始。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會(huì)遇到這 種事情？ （ 3） 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，某個(gè)人的情緒是否會(huì)影響到其他人，是否會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率 ？為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么？ 總結(jié) ，當(dāng)媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時(shí)候，大多數(shù)的嬰兒都會(huì)變得不安 ，進(jìn)而哇哇大哭。 ，舒緩一下自己緊張的情緒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單。 ，可以讓全班同學(xué)輔助 A 來(lái)幫助 B 穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人 不能給 B 以行動(dòng)上的支持。 （ 3）向?qū)W員提問(wèn)，讓他們解釋應(yīng)該怎么做。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。 ，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲 勝者進(jìn)化為 小雞，可以站起來(lái)。 以幫助主管者將辦公室變成一個(gè)更為活躍、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。 ：假設(shè) B已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問(wèn)題，需要進(jìn)行售后服 務(wù)， B 要講一大堆對(duì)于商品的不滿， A 的任務(wù)仍然是幫他 解決這些問(wèn)題，提高他的滿意度。始終記?。侯櫩褪巧系郏系凼遣粫?huì) 犯錯(cuò)的 ! ，語(yǔ)言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說(shuō)出來(lái)意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語(yǔ)，這樣才能讓顧客心里覺(jué)得舒 服，讓顧客滿意。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動(dòng)關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。 第一階段全體參與時(shí)間 15 分鐘 ，合格者通過(guò)意愿關(guān)。 通過(guò)者每人得一分。 20 次以上。 。游戲感悟： 成功 =意愿 方法 行動(dòng) 相關(guān)討論 ？ ？其實(shí)這個(gè)游戲是很有現(xiàn)實(shí)意義的？ ，是因?yàn)?信任同伴還是被迫的？ 總結(jié) ： 首先，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負(fù)，這樣可以幫助他們堅(jiān)定自己的信念， 因?yàn)橛谜f(shuō)的方式可以表達(dá)出他們的新生，讓大家作為見(jiàn)證。同時(shí)，學(xué)員們還很可能和理想相近的人成 為好朋友，共同扶持。 ，讓他們?cè)?3分鐘時(shí)間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會(huì)激 怒別人的話語(yǔ)，比如：不行、這是不可能的等等，每一個(gè)小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會(huì)使用的話語(yǔ)。 ，讓表演的小組確認(rèn)他們所說(shuō)的那些激怒性的詞匯，必要時(shí)要對(duì)其做出解釋 ，然后兩個(gè)小組調(diào)過(guò)來(lái)，重復(fù)上述的過(guò)程。 ，在我們得意洋洋的時(shí)候往往 是我們最容易傷害別人的時(shí)候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài) 度 ，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會(huì)使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易 一些。 ，他所選擇的動(dòng)物性格，說(shuō)出理 由。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：不定，每人 3 分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：寫有動(dòng)物名字的動(dòng)物肖像畫(huà) 應(yīng)用：（ 1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性 （ 2）交流技巧的提高 游戲 9—— 肢體語(yǔ)言 經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組 提高學(xué)員表達(dá)能力的游戲 游戲 9—— 肢體語(yǔ)言 沒(méi)有肢體語(yǔ)言的幫助，一 個(gè)人說(shuō)話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過(guò)多或不合適的肢體語(yǔ)言也會(huì)讓你這 個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語(yǔ)言會(huì)幫助我們的溝通更加自
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