【正文】 負(fù)食品（百貨）商品采購(gòu)、業(yè)績(jī)、毛利、促銷之主要職責(zé)與賣場(chǎng)陳列規(guī)劃之共同職責(zé)。 3） 商品行銷同仁須秉專業(yè)、廉潔、突破、創(chuàng)新、合作團(tuán)隊(duì)精神，追求公司商品與價(jià)格之最高競(jìng)爭(zhēng)力。若往后付款條件改變，或以現(xiàn)金議定之支付條件，須事先呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 2） 針對(duì)新品采購(gòu)，經(jīng)理級(jí)商品行銷主管負(fù)品項(xiàng)決策與條件決策權(quán)，處、科級(jí)干部具建議權(quán)，店方具建議權(quán)。 5） 所有商品，一律以可退貨為前提（議定有損耗補(bǔ)貼之商品除外），所有商品行銷主管不可簽認(rèn)不可退貨之采購(gòu)條件，不可退貨商品總價(jià)在 RMB50， 000 以下由部門主管簽準(zhǔn)，以上由總經(jīng)理簽準(zhǔn)。 3） 店內(nèi)之不定期促銷，各衣需求向商品行銷部申請(qǐng)配合，并由經(jīng)理級(jí)商品主管核決，部門主管備核。 （補(bǔ)充：“電腦化排面管理系統(tǒng)”之運(yùn)作、設(shè)計(jì)、修改之統(tǒng)責(zé)由資訊部派專人負(fù)責(zé)。 2） 客單價(jià)以平日 RMB100 以上為目標(biāo)。 — 百貨商品以 1％為上限。 8．行銷雙周刊： 1） 由行銷企劃單位匯整規(guī)劃，并於當(dāng)期前 10 日提供賣場(chǎng)。 6. 防損耗配件 /設(shè)備分擔(dān)： 針對(duì)須以磁扣、磁碼等方式作防損耗處理之商品，其配件由該類別供應(yīng)商提供或比例分擔(dān)成本。 2） 常態(tài)陳列率在平日須達(dá) 90％之最低接受水平， 97％為較佳水平。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁(yè) 共 30 頁(yè) ? 促銷期間，賣場(chǎng)人員針對(duì)商品實(shí)際銷售，對(duì)預(yù)下之訂單負(fù)有增、刪及提前，延后進(jìn)貨之責(zé)，并須事前告知商品行銷部之 相關(guān)主管。 ? 一般商品之不缺貨是重責(zé)，須落實(shí)貫徹，若賣場(chǎng)忘記下單或存貨不足，商品主管得在通知賣場(chǎng)之前提下，主動(dòng)要求賣場(chǎng)下單與進(jìn)貨之?dāng)?shù)量，若商品主管無(wú)法聯(lián)絡(luò)賣場(chǎng)人員可主動(dòng)下單，并以最快速度當(dāng)月通知店方部門經(jīng)理，以免重 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 30 頁(yè) 復(fù)下單。 5） 供應(yīng)商建議訂單： 原則上某些領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，因具備良好之通路服務(wù)與賣場(chǎng)陳列服務(wù)，在其定期巡視賣場(chǎng)之過(guò)程中或因缺貨，或因預(yù)期未來(lái)之促銷需求，而建議賣場(chǎng)開(kāi)立訂單，原則上，以良性的互動(dòng)為原則，但惡性之塞貨，不可退貨之塞貨，超過(guò)合理 DMS 比例之進(jìn)貨，一律 嚴(yán)禁。 — 退貨金額為 RMB300 元以上時(shí)須事先獲得商品主管之同意，并確認(rèn)供應(yīng)商是否有貨款可扣之問(wèn)題，以免造成呆帳，但商品送達(dá)時(shí)，若有損毀或缺 件時(shí)，店方可逕行退貨。 四、 DM促銷操作： 本公司原則上 以每二周為一期出刊一本促銷 DM，寄發(fā)對(duì)象為登記并常態(tài)往來(lái)之會(huì)員（ 45 天未前來(lái)購(gòu)物者，即予停寄DM），原則上以周三至二周后之周二為一期。 3） DM 促銷品項(xiàng)數(shù)： A．大促銷（印花促銷）品項(xiàng)數(shù)：初期食品以每周 3－ 5項(xiàng)，百貨以每周 3－ 5 項(xiàng)為原則（合計(jì)每周 6－ 10 項(xiàng)）； B．一般促銷品項(xiàng)數(shù)：初期食品 /百貨各以 60－ 70 項(xiàng)為原則（以 70％高回轉(zhuǎn)與季節(jié)性商品為主， 30％商品可為新產(chǎn)品或具廣告贊助金商品），大促銷期另訂。 7） 促銷商品缺貨：若有重大意外因素致大促銷商品無(wú)法供應(yīng)者，應(yīng)以替代商品、賣場(chǎng)告知、或出售未來(lái)提貨卡等方式行之。 11）促銷商品建檔：促銷商品資料，商品行銷部門須于促銷開(kāi)始二周前電腦建檔完畢。（刻意增加毛利之進(jìn)貨情形者例外） 2）商品之供應(yīng)須講求時(shí)效與充足性，缺貨是賣場(chǎng)管理之大忌，所有 DM 促銷品盡量須于開(kāi)檔前 2 日收到第一張訂單之到貨。 6） 賣場(chǎng)之經(jīng) 、副理、課長(zhǎng)主管必須密切注意 DM 開(kāi)檔日或促銷商品上檔日促銷品之銷售情形，盡量于當(dāng)日下午PM4： 00 采取行動(dòng)，最遲不超過(guò)次日（周四）采取贈(zèng)單、減單或刪單之決策，有困難請(qǐng)商品主管協(xié)助，若次日之訂單不及刪除，賣場(chǎng)仍需收貨。（若大促銷商品銷售未如預(yù)期而產(chǎn)生過(guò)多庫(kù)存者，另議） 3．行銷企劃課： 1）企劃部要落實(shí)賣場(chǎng) POP 與端架計(jì)劃（含試吃、展示）之執(zhí)行查核，商品行銷部門須于 DM 開(kāi)檔前二周將出租端架，試吃與展示資訊附“供應(yīng)商行銷活動(dòng)議定書(shū)”交行銷企劃課，店方須在 DM 開(kāi)檔前七天將端架計(jì)劃交行銷企劃課，行銷企劃課須在 DM 開(kāi)檔當(dāng)天 10： 00 查核完畢并提出提醒報(bào)告。 4）行銷企劃部須于每次 DM 促銷完畢三日內(nèi)，作成促銷與大促銷商品之預(yù)估與實(shí)際銷量比較總表，供營(yíng)運(yùn)部、商品行銷部門、店長(zhǎng)、總經(jīng)理作決策參考。 3. 賣場(chǎng)陳列重點(diǎn)： 垂直陳列，端架最多陳列二樣商品（或二種價(jià)格之商品），DM 端架計(jì)劃與執(zhí)行落實(shí)，合乎商品回轉(zhuǎn)率、屬性、邏輯性陳列，好的陳列是賣場(chǎng)與商品主管共同認(rèn)同的，虛心去接受建議與合理改變是必要的。 7. 生鮮部分陳列之包裝須獲得商品主管之同意，蔬果部分針對(duì)易 受損之商品切忌“零賣”，切忌過(guò)多疊層陳列以避免大損耗。 11. 賣場(chǎng)得以個(gè)人好惡，或以非理性因素變動(dòng)陳列面，或打壓某項(xiàng)商品或某家供應(yīng)商之商品。 六、供應(yīng)商關(guān)系運(yùn)作： 1．與供應(yīng)商關(guān)系是在維持本公司市場(chǎng)最大、最合理競(jìng)爭(zhēng)地位下，尋求與供應(yīng)商之互利互動(dòng)、雙贏之合作伙伴關(guān)系。 每一家希望與樂(lè)購(gòu)量販作生意的供應(yīng)商，商品主管都要給予公平評(píng)估的機(jī)會(huì)，與供應(yīng)商作斷絕式合作關(guān)系，須報(bào)備公司以作各方的考量。 各類別商品之價(jià)格政策： 一般平日售價(jià)： 每一個(gè)商品的平日常態(tài)售價(jià)，敏感性高的重要商品與大多數(shù)之商品皆應(yīng)低于或不高于主要形態(tài)、市場(chǎng)定位相同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本公司之政策除了自行規(guī)劃的促銷目的外，每一次的促銷價(jià)都必須與主要競(jìng)爭(zhēng)者的促銷價(jià)作比較，因?yàn)榇黉N行為與促銷價(jià)是建立價(jià)格形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器之一。 決策流程： 店方在每周四上午 10： 00AM 前將市調(diào)價(jià)格（生鮮類作二次市調(diào)，但一次傳真）傳真至企劃單位轉(zhuǎn)商品行銷部作價(jià)格決策，并當(dāng)日處理完畢，有變價(jià)者，隔日周五即可以新價(jià)格銷售，所有決策資訊由商品行銷部門主管主導(dǎo)并簽名，須于當(dāng)日下班前傳回店方店長(zhǎng)，并副本傳閱總經(jīng)理。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁(yè) 共 30 頁(yè) 無(wú)供應(yīng)商支持者，賣場(chǎng)不作大陳列，低調(diào)處理即可。 原則上所有相同商品之跟價(jià)，都要爭(zhēng)取供應(yīng)商支持跟價(jià)，但千萬(wàn)不要不當(dāng)操作，造成現(xiàn)有庫(kù)存品毛利損失或造成增加進(jìn)貨但無(wú)法順利銷售，提高庫(kù)存之反面效果。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者不定期出現(xiàn)之大規(guī)模或特殊促銷活動(dòng)，由店方與商品行銷主管商議是否跟價(jià)，若有異議者，由總經(jīng)理決策行之。 11）市調(diào)品項(xiàng)每三個(gè)月評(píng)估一次得予更換，季節(jié)性更換可由商品主管提出，禮盒之市調(diào)由采購(gòu)執(zhí)行。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁(yè) 共 30 頁(yè) 分類完全、完整的整體品牌、包裝、價(jià)格組合。 隨時(shí)汰舊換新，能跟隨或主導(dǎo)市場(chǎng)之變化與消費(fèi)者需求的變化。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 26 頁(yè) 共 30 頁(yè) 辦卡： 公司辦卡憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證免費(fèi)辦卡，每公司可辦一正卡，副卡可依部門數(shù)開(kāi)放，由店主管決定之。 副卡可彈性放寬開(kāi)放張數(shù)，由店主管決定之。 4． 2 如 DM 寄送成本過(guò)高，單店可依平均客單價(jià)提報(bào)總經(jīng)理，設(shè)定會(huì)員消費(fèi)額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才寄送 DM，并預(yù)先向顧客告知。 商品之品牌具有高知名 度，且產(chǎn)品種類廣，可成一主題。 2．專柜形式： 專柜包括小吃專柜、店面專柜、店內(nèi)攤位專柜、短期特賣專柜等。 專柜銷售以樂(lè)購(gòu)量販指定名稱開(kāi)立發(fā)票。 5．考核，管理： 1）專柜之績(jī)效若未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，商品行銷部門須督促改善并采取撤柜與否之決策。 十一、店間轉(zhuǎn)貨： 若有庫(kù)存過(guò)高，而需轉(zhuǎn)貨由其他店協(xié)助出清者，可由店經(jīng)理于 DM 會(huì)議中提出，由商品行銷主管與各店達(dá)成協(xié)調(diào)共識(shí)后行之。（待設(shè)）