5燃氣公司年度工作總結-wenkub
2024-09-11 23 本頁面
【正文】 展，用戶量快速增長和戶內燃氣設施運行使用時間的增加，用氣安全問題日益突出，戶內燃氣安全事故屢有發(fā)生。全年客服大廳共辦理各項用戶開通流轉 3140 戶，零戶安裝等流轉 200 余戶。 2024 年全年共銷售百尊燃氣具 500 臺，并為用戶免費進行送貨、安裝、調試，并履行 “ 三年免費保修、終身維修 ” 的服務承諾。 第 2 頁 共 9 頁 2024 年總安檢戶數為 20240 戶，成功安檢 13000 戶，發(fā)現(xiàn)隱患3000 余處，主要是針對于立管銹蝕、無熄火保護灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進行回訪，一方面有力保障了燃氣用戶的安全使用，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時也將部門工作的監(jiān)督性和實效性做到了實處。 公司重新劃分了用戶管理區(qū)域，將楊莊礦、石臺選煤廠、青龍山、焦化廠等 1 萬余戶交由分公司管理。 第 1 頁 共 9 頁 燃氣公司年度工作總結 淮北華潤燃氣濉溪分公司 2024 年度在公司領導、黨總支及縣建委的正確領導下，牢固樹立安全發(fā)展理念，在秉承華潤集團“ 誠信、團隊、務實、積極、專業(yè)、創(chuàng)新 ” 企業(yè)精神的同時，始終堅持 “ 安全第一、預防為主、綜合治理 ” 的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，強化客戶管理、加大監(jiān)督監(jiān)管力度，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎上做了很多開創(chuàng)性的工作，讓分公司經濟效益和社會效益邁上了新的臺階。至今，民用戶總戶數已突達到 萬戶，公服 160 余戶，工業(yè) 13 戶（其中包括焦爐氣用戶 4 戶）。另外公司還專門組織員工對隱患較多的小區(qū)，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進行了集中安檢、現(xiàn)場隱患整改等活動，一 方面宣傳了燃氣用氣安全常識，一方面將用戶的隱患進行現(xiàn)場立即整改，將用戶的安全落到了實處。 二、加強管理，工作爭先，服務創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度 第 3 頁 共 9 頁 2024 年分公司所有員工把華潤 “ 以人為本 ” 的精神貫徹到工作當中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務，來保產量、保生產。 加強了各項工程、小區(qū)、管網及各類新戶的驗收工作。針對以上情況，并本著用戶自愿購買的原則，公司與華潤保險經紀、華泰保險聯(lián)合推出了 “ 民用燃氣保險 ” 業(yè)務，保障最高可達 36 萬元 /年，讓用戶在發(fā)生意外時得到一份保障， 第 4 頁 共 9 頁 將損失減少到最小化。 2024 年共查處違章用戶 4 戶，民
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