【正文】 不用多描述了。除非是為了二期有利可圖或者是為了搞好關(guān)系，否則范圍超過(guò)底線的時(shí)候情愿不做 ，再厲害的 PM 在這種情況下也是無(wú)能為力。我們把項(xiàng)目最終生成并提交給用戶的產(chǎn)品和文檔統(tǒng)稱為遞 交件。接不到單子， PM 將失去存在的意義。優(yōu)秀的售前團(tuán)隊(duì)合作是接單的重要保障。銷售是非常辛苦的，為了建立客戶關(guān)系，尤其是空白的市場(chǎng)是很不容易的，往往為了一個(gè)單子會(huì)犧牲非常多。 PM 需要把握好這個(gè)度，吹是肯定要吹的，只是吹牛的時(shí)候一定要有基礎(chǔ)的去吹，對(duì)從來(lái)沒涉及過(guò)的領(lǐng)域或者根本不懂的東西輕易不要發(fā)表意見，挑選自己熟悉的方向合理的進(jìn)行發(fā)揮，適當(dāng)?shù)牧羯弦粌墒?，給對(duì)方高深莫測(cè)的感覺，效果最好。除此之外，溝通的能力與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)，與 PM 的見識(shí)聯(lián)系緊密。每個(gè)人的人生軌跡都有所不同，思維受環(huán)境的影響也各有差異?？蛻舾杏X他層次也很高，而且和自己有共通之處 ，信任度大大增強(qiáng)，把項(xiàng)目交給他放心。后來(lái)他隱約發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)數(shù)學(xué)和天文學(xué)的發(fā)展史有所涉獵，如獲至寶，回家花一個(gè)通宵的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)資料。金錢與美女依然是常規(guī)的敲門磚，然而這種傻瓜也知道的辦法人人都會(huì)去做。鼻子比眼睛高的人只會(huì)把 自己的鼻子撞扁。雖然說(shuō)項(xiàng)目在初期有意向時(shí)會(huì)對(duì)對(duì)方的人事和關(guān)鍵人物有一定的了解，然而大項(xiàng)目里能說(shuō)的上話的人太多了。中國(guó)改革開放才二十年，很多有錢的老板實(shí)業(yè)家文化層次都不高，往往是當(dāng)大學(xué)生們只會(huì)把屁股坐在板凳上肆意揮霍父母辛苦積攢的財(cái)富時(shí)，他們已經(jīng)在各地奔波，積累豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)并對(duì)金錢，人生和社會(huì)的本質(zhì)有了充分的認(rèn)識(shí)，形成了自己穩(wěn)定的思維框架。如何放下架子，降低作人的姿態(tài)，對(duì)從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型的 PM 們來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。 項(xiàng)目管理的幾大過(guò)程 一 .商務(wù)談判 作人似乎跟商務(wù)談判不太有關(guān)系，很多技術(shù)人員相信 PM 需要的是本事，是如何做好一個(gè)項(xiàng)目，而不是會(huì)搞好關(guān)系弄的四平八穩(wěn)的人。 降低作人的姿態(tài)需要從多個(gè)方面去實(shí)施，最主要應(yīng)該記?。喝?不可貌相，更不可以地位衡量。這些人，很多都是穿著舊舊的衣服，戴著破破的手表，說(shuō)話的時(shí)候經(jīng)常會(huì)帶上三字經(jīng)，鉆進(jìn)上海的人堆里，搞不好你會(huì)把他當(dāng)成民工。上海人最瞧不起的就是土氣，很多人談項(xiàng)目的時(shí)候看到民工或很俗氣的表現(xiàn)不免會(huì)皺皺眉頭，往往在皺眉頭的時(shí)候就失去了項(xiàng)目，也就是失去了市場(chǎng)和金錢。 光尊重別人還不足以贏得項(xiàng)目，準(zhǔn)確的說(shuō)是贏得對(duì)方關(guān)鍵人物的信賴。老板的關(guān)系也只是一個(gè)方面，如今的大老板，哪個(gè)沒有關(guān)系？同等條件下 PM 憑什么去勝過(guò)別人一籌？ 我一個(gè)朋友（ PM）打一個(gè)單子時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)什么都不太感興趣，費(fèi)了很大力氣也找不到突破口。第二天他根本不談項(xiàng)目的事情，只跟對(duì)方大談特談哥白尼，布魯諾，伽利略這些人的生平，整整吹了一天。如今這種例子在商務(wù)談判中已經(jīng)屢見不鮮了。包括象我們目前這個(gè)班級(jí)里的一些未來(lái)的 MSE 們，一定有比較內(nèi)向或者不太愛表達(dá)自己觀點(diǎn)的人，這些人比較被動(dòng)，往往很難承擔(dān)起 談判的重任。在日常生活中， PM 就要多留心，多思考，當(dāng)別人想到某個(gè)層次的時(shí)候要爭(zhēng)取比別人考慮的更深。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)一般是由總經(jīng)理發(fā)起并組建的，通常不指定 PMP，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員如 SALES， PM， SA， ENGINEER 們的團(tuán)隊(duì)合作提出了比較高的要求。在這種情況下，和銷售進(jìn)行協(xié)調(diào)自然而然的又落到了 PM 的頭上。 在商務(wù)談判的實(shí)際操作中，存在著各式各樣的問(wèn)題， PM 的職責(zé)和要求絕非以上幾點(diǎn)所能描述詳盡。與銷售有所不同， PM 在該階段的任務(wù)除了接單，還要盡可能的搜集客戶關(guān)鍵人物的資料并與對(duì)方各個(gè)階層的負(fù)責(zé)人建立良好的客戶 關(guān)系，以便在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)充分調(diào)動(dòng)資源。談判的時(shí)候一定要確立遞交件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也就是范圍。建立范圍需要的就是 PM 的多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在大大小小的項(xiàng)目中用血淚換來(lái)的一些體會(huì)。 項(xiàng)目如何成功？也有一些關(guān)鍵的因素。這時(shí)候各個(gè)團(tuán)隊(duì)或者部門之間不可避免的會(huì)發(fā)生資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，摩擦再所難免。有時(shí)候，這種內(nèi)耗對(duì)項(xiàng)目和 PM 來(lái)說(shuō)是毀滅性的?？蛻敉膊皇翘貏e的積極，主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通和測(cè)試能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 項(xiàng)目具有商業(yè)行為的幾個(gè)重要特征，有 消費(fèi)源，有參與者，有成功關(guān)鍵因素，有財(cái)務(wù)目標(biāo)，有風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目即將進(jìn)入計(jì)劃階段。 需求分析的主要參與人員有 PM，總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師，系統(tǒng)分析員，熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶。最初的需求體現(xiàn)在客戶的工作說(shuō)明書或招標(biāo)文件及附件上。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員要耐心和客戶舉事實(shí)，談經(jīng)驗(yàn)，講道理，用圖形或模型等直觀的方式將需求描述出來(lái)，比如常見的數(shù)據(jù)流圖等。 對(duì)快速開發(fā)和疊代開發(fā)來(lái)說(shuō)，需求和實(shí)現(xiàn)往往是同步進(jìn)行，開發(fā)速度快是一大優(yōu)勢(shì)。所以，大中型項(xiàng)目的需求要認(rèn)真仔細(xì)的去做。所以與其把問(wèn)題堆積到緊張的項(xiàng)目后期，不如把時(shí)間多花點(diǎn)到需求分析和總體設(shè)計(jì)上。在這樣的軟件規(guī)范下，程序員更象是裝配流水線上的工人，對(duì)一個(gè)模塊或技術(shù)熟悉到一定程序就變成了完全的重復(fù)性勞動(dòng)。由于國(guó)內(nèi)沒有象 CMM 這樣的軟件規(guī)范或者很少，所以這類優(yōu)秀的程序員不少都是干著系統(tǒng)分析員甚至 PM的活，拿著程序員的工資。 日本的軟件規(guī)范與 CMM有驚人的相似，其中至少有 35%以上 都是幾乎一模一樣的。往往一個(gè)程序員進(jìn)去干了好幾年，對(duì)自己的那一塊熟的不得了，而對(duì)隔壁同事所做的東西一竅不通。第一遍需求分析花的時(shí)間會(huì)最長(zhǎng)，分析員們?cè)诳蛻舻母鱾€(gè)部門之間幾乎把腿都跑斷，把口水說(shuō)干，就是為了確立一個(gè)初期的需求模型。這些文檔將作為合同的附件添加，以便在將來(lái)項(xiàng)目變更或者碰到重大問(wèn)題時(shí)和客戶扯皮的重要依據(jù)。有時(shí)候，這種大項(xiàng)目在簽單時(shí)雙方都沒有絕對(duì)把握保證可以出成果，一旦在需求分析階段發(fā)現(xiàn)難以逾越的技術(shù)難關(guān)，就會(huì)放棄項(xiàng)目。其實(shí)并不完全如此，蘇聯(lián)人的情報(bào)機(jī)構(gòu)無(wú)孔不入，并非那么容易上當(dāng)受騙。這些會(huì)議有與客戶 的會(huì)議，與下包廠商的，有團(tuán)隊(duì)的，有公司高層的。還有一些零零碎碎的東西甚至包括辦公場(chǎng)地的大小，電話多少部，所有人的聯(lián)系方式等等都要在會(huì)議上確立，并做會(huì)議記錄。這個(gè)動(dòng)作雖然在別人看來(lái)有些形式主義，但是對(duì)提高 PM 本人的士氣和責(zé)任感是有很大助力的?？梢哉f(shuō)， WBS 是計(jì)劃階段的核心。WBS 的細(xì)目并不需要分解到同一水平，最下面的細(xì)目叫做工作包，分包的依據(jù)是個(gè)人的責(zé)任和可信度，也 就是說(shuō)到每個(gè)人頭上的任務(wù)是否能落實(shí)，是否有把握完成；還有就是準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制的程度，程度越深， WBS 樹也就越深。然后要花上一段時(shí)間讓成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式（ BRAINING STORM）思考，制訂工作產(chǎn)出和相應(yīng)人員的職責(zé)，記錄每一個(gè)工作包的完成標(biāo)準(zhǔn)。 既然是商業(yè)行為，那么項(xiàng)