六西格瑪管理6西格瑪管理與不良質(zhì)量成本-wenkub
2023-06-20 20:39:50 本頁(yè)面
【正文】 “ 世界級(jí) ” 企業(yè)的實(shí)踐所證明了。6 西格瑪管理與不良質(zhì)量成本 當(dāng)談到 6 西格瑪管理時(shí)，常常會(huì)聽(tīng)到人們這樣說(shuō)： “ 要達(dá)到那么高的質(zhì)量，企業(yè)是否要花費(fèi)巨資？ ”“ 我們的質(zhì)量水平與 6 西格瑪差得太多了。根據(jù) GE 公司 20xx 年度的報(bào)告： 1999 年 GE 公司的利潤(rùn)為 107億美圓，比 1998 年增長(zhǎng)了 15%。它是指由于質(zhì)量不良而造成的成本損失，或者說(shuō)是由于我們沒(méi)有 “ 第一次就把事情做對(duì)、做好 ” 而額外付出的成本。各西格瑪水平下的 COPQ占銷售額的百分比如圖 31 所示。對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些成本損失占銷售額的 58%。這部分的 COPQ 可高達(dá)銷售額的 1520%。值得注意的是， 6 西格瑪管理關(guān)注的不僅僅是直觀的 COPQ，而且包括了隱含的 COPQ。比 如：人力資源部用 6 西格瑪管理方法改進(jìn)人員的配置；財(cái)務(wù)部用其提高付款的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；工程部改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可靠性和降低圖紙缺陷；法律部改進(jìn)合同的評(píng)審過(guò)程；制造部降低制造缺陷并且縮短生產(chǎn)周期；服務(wù)部縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和維修時(shí)間；信息部提高信息系統(tǒng)的效率； ??等等。僅此一 個(gè)項(xiàng)目每年為企
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