5女干部情況調(diào)研報告-wenkub
2024-09-11 21 本頁面
【正文】 、高規(guī)范、高滿意度的 “ 三化四高 ” 服務標準，堅持零推諉、零距離、零積壓和零投訴的 “ 四零服務 ” ，切實強化系統(tǒng)婦女干部服務意識。 一是大力開展系統(tǒng)女職工素質(zhì)提升工程。女干部相對于男性干部，無論在遵守紀律上、廉政建設上還是在與群眾的接觸交流上，均具有良好的形象優(yōu)勢。她們能更好地了解對方的心理需求，體察他人的情感，當對方心理出現(xiàn)波動時，女性能夠及時捕捉這些信息，具備 “ 以柔克剛 ” 的天然優(yōu)勢，在工作中善當 “ 潤滑劑 ” 。如我局行政服務中心和各工商所的注冊登記崗位共有女性干部 9 名，占了全局注冊登記崗位干部的 80%以上，她們承擔著全市各類市場主體的設立、變更、注銷登記以及股權(quán)出質(zhì)登記、外商投資企業(yè)年檢等工作。 2024 年之前，全局只有 1 名女干部擔任中層領(lǐng)導，但近五年來，先后有兩名女干部被提拔到市政協(xié)、市紀委等部門擔任科（副）級及股級干部，有 5 名女干部被提拔為本系統(tǒng)中層干部。以 2024 年 6 月為基點，我們統(tǒng)計了女干部的年齡 和文化結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)。一是女干部隊伍規(guī)模不斷壯大。在工商系統(tǒng)中，作為工商行政管理主體另一半的女干部，在大市場監(jiān)管工作中發(fā)揮了越來越重要的作用，同時也面臨著越來越高的要求和挑戰(zhàn)。在這樣的大環(huán)境和新形勢下，工會女職工工作能否適應形勢要求，廣大女干部職工優(yōu)勢作用能否充分發(fā)揮，將對整個工商事業(yè)的發(fā)展具有深遠的意義和影響。從宏觀看，我局女干部的總?cè)藬?shù)在不斷增加，尤其是最近五年，在全局總?cè)藬?shù)變化相對較小的情形下，女干部人數(shù)卻有明顯的增加。全局 36 名女干部中 40 歲以下年輕女干部有 23人，比重達到 ％，女干部隊伍呈年輕化趨勢。 隨著女干部隊伍得不斷壯大和整體素質(zhì)得明顯提高，女干部在工商工作中的作用也越來越顯著。注冊登記崗位干部多人次先后被評為注冊能手，她們所在的窗口已連續(xù)十一年蟬聯(lián) 第 3 頁 共 14 頁 了行政服務中心年度 “ 紅旗窗口 ” 的稱號，分別取得了 “ 群眾滿意站（所） ” 、 “ 效能示范崗 ” 、 “ 巾幗文明崗 ” 、 “ 建功立業(yè)先進集體 ” 和 “ 工人先鋒號 ” 等榮譽，窗口一名女干部還先后被評為全省工商行政管理系統(tǒng)先進工作者和全國巾幗建功活動先進工作者。注冊窗口崗位的女同志，她們耐心的解釋、溫情的服務，進一步拉近了辦事群眾與工商的距離；消費維權(quán)崗位的女同志溫柔解釋，謹慎調(diào)解，使處于激烈矛盾中的投訴人和被訴方能心平氣和地參加調(diào)解；經(jīng)檢辦案崗位的女同志，能以溫婉、柔和的形象減少或消除當事人的抵觸情緒和抗拒 心理，減輕案件調(diào)查過程中對其不必要的壓力，利于盡快實現(xiàn)心理接觸，從詢問中覺察案件細節(jié)，為快速破案、有效取證打好基礎(chǔ)。工商工作大部分是要在基層一線展開，直 第 4 頁 共 14 頁 接與群眾打交道，由于不同群眾的知識層次、受教育程度參差不齊，女干部的溫情服務和耐心解釋能夠進一步拉近與群眾的距離，為工商部門贏得了贊譽；在女干部集中的登記注冊窗口，為了保證辦事群眾能夠高興而來，滿意而去，她們每天早早上班，將注冊大廳打掃得干干凈凈，營造了一種清新舒適的環(huán)境；她們在平凡的工作崗位上，踏踏實實地做好自己的本職工作，用一顆熾熱真誠的心，為工商部門樹立了良好形象。五年來，始終堅持深化工商文化建設，開展人文精神教育活動，為系統(tǒng)女干部職工營造以 “ 劍膽琴心 ” 為核心的人文環(huán)境和價值觀念，積極創(chuàng)新培訓載體，豐富教育培訓方式，開展禮儀知識、溝通技巧、業(yè)務技能等各類講座培訓等，通過 “ 集中學習式大補、日常點滴式精補、取長補短式互補 ” 的 “ 三補式 ” 學習方式，努力推進女干部隊伍專業(yè)化、規(guī)范化建設，增強婦女組織的 戰(zhàn)斗力。女干部在各自工作崗位上積極履職，開展上門服務、跟蹤服務、預約服務、結(jié)對服務等系統(tǒng)個性化服務舉措。鼓勵女干部通過民主生活會等活動，積極參與民
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