【正文】 主要故障機(jī)型、臺件數(shù)及故障情況： 主要故障零部件、數(shù)量及故障情況： 維修情況： 顧客的投訴、需求和期望： 代理商的評價意見、需求和建議： 建議的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施： 備注： 總經(jīng)理批示： 簽名： 日期： 編制： 時間： 審核： 時間： 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 54 顧客 滿意程度調(diào)查表 編號： 序號： 顧客名稱 地址 電話、傳真 聯(lián)系人 訂購產(chǎn)品的時間、訂購方式、產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等： 對本公司產(chǎn)品的滿意程度： 質(zhì) 量：（ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 價 格：（ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 交貨期：（ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 請分別說明原因（可另附紙）： 對本公司服務(wù)的滿意程度： 售后維修、保養(yǎng)服務(wù)： （ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 咨詢及對顧客使用、維護(hù)培訓(xùn)：（ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 交貨期：（ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 請分別說明原因（可另附紙）： 對代理商的滿意程度： 售后維修、保養(yǎng)服務(wù)： （ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 咨詢及對顧客使用、維護(hù)培訓(xùn)：（ ）很滿意 （ ）一般 （ ）不滿意 備品、備件供應(yīng)：（ ）很滿 意 （ ）一般 （ ）不滿意 請分別說明原因（可另附紙）： 其他意見、要求或建議，如其他廠家同類產(chǎn)品的差距、市場信息、改進(jìn)的建議等（對于好的建議一經(jīng)采用，本公司將對顧客給予獎勵）（可另附紙）： 請貴單位填好此調(diào)查表，并于 2 周內(nèi)傳回我公司營銷部，電傳： 編制： 時間： 審核： 時間： 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 55 年度內(nèi)審計劃 編號： 審核目的： 被審核部門： 審核依據(jù)： 審核方法： 審核時間、持續(xù)時間： 編制： 時間： 審核： 時間： 批準(zhǔn)： 日期： 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 56 審核實施計劃 編號： 序號： 審核組組長： 組員： 年 月 日 第 頁 共 頁 0． 審核目的： 1． 審核依據(jù)： GB／ T 19001－ 20xx idt ISO 9001： 20xx 本公司質(zhì)量手冊第一版及質(zhì)量管理體系其他文件 2． 審核覆蓋產(chǎn)品： 3． 審核時間： 年 月 日至 月 日 首次會議時間： 月 日 時 分 末次會議時間： 月 日 時 分 4． 現(xiàn)場審核期間請被審核方有關(guān)人員參加下列活動： 首、末次會議：最高管理者或其代表 及與審核有關(guān)的管理人員參加。 。 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 26 項目建議書 編號： 序號： 提出部門 建議人 項目名稱 型號規(guī)格 銷售對象 建議日期 基本要求（包括主要功能、性能、結(jié)構(gòu)、外觀包裝、技術(shù)參數(shù)說明等）： 市場預(yù)測分析（包括市場需求、用戶期望、竟?fàn)帉κ智闆r、產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀、預(yù)期首批銷量、交貨期限、出廠價格等）： 可引用的原有技術(shù)： 可行性 分析（包括技術(shù)、采購、工藝、成本等方面）： 項目所需費(fèi)用，參加人員： 總工程師審核： 簽名： 日期： 總經(jīng)理批示： 簽名： 日期： （所列各項，可另加頁敘述） 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 27 設(shè)計開發(fā)任務(wù)書 編號： 序號： 項 目名稱 起止日期 型號規(guī)格 預(yù)算費(fèi)用 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及技術(shù)協(xié)議的主要內(nèi)容： 設(shè)計內(nèi)容（包括產(chǎn)品主要功能、性能、技術(shù)指標(biāo)，主要結(jié)構(gòu)等）： 設(shè)計部門及項目負(fù)責(zé)人： 備注： 總工程師簽名： 年 月 日 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 28 設(shè)計開發(fā)方案 編號： 序號： 項目 名稱 起止日期 型號規(guī)格 預(yù)算費(fèi)用 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及技術(shù)協(xié)議的主要內(nèi)容： 設(shè)計內(nèi)容（包括產(chǎn)品主要功能、性能、技術(shù)指標(biāo)，主要結(jié)構(gòu)等）： 設(shè)計原理及路線概述（可另加頁敘述）： 備注： 編制 審核 批準(zhǔn) 時間 時間 時間 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 29 設(shè)計開發(fā)計劃書 編號： 序號： 項目名稱 起止日期 型號規(guī)格 預(yù)算費(fèi)用 職 責(zé) 設(shè)計開發(fā)人員 職責(zé) 設(shè)計開發(fā)人員 資源配置（包括人員、生產(chǎn)及檢測設(shè)備、設(shè)計經(jīng)費(fèi)預(yù)算分配及信息交流手段等）要求： 設(shè)計開發(fā)階段的劃分及主要內(nèi)容 設(shè)計開發(fā)人員 負(fù)責(zé)人 配合部門 完成期限 備注： 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 30 設(shè)計開發(fā)輸入清單 編號： 序號： 項目名稱 型號規(guī)格 設(shè)計開發(fā)輸入清單（附相關(guān)資料 份）： 備注： 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 設(shè)計開發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單 編號：ＫＦ 序號： 發(fā)出部門 發(fā)出人 發(fā)出時間 接收部門 接收人 接收時間 要傳遞的設(shè)計開發(fā)信息描述： 接收部門處理意見： 備注： 。制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 1 質(zhì)量記錄清單 名 稱 編 號 保存期（年） 文件發(fā)放、回收記錄 文件借閱、復(fù)制記錄 部門受控文件清單 文件更改申請 文件銷毀申請 質(zhì)量記錄清單 質(zhì)量策劃實施情況檢查表 管理評審計劃 管理評審?fù)ㄖ獑? 管理評審報告 培訓(xùn)記錄表 培訓(xùn)申請單 年度培訓(xùn)計劃 生產(chǎn)設(shè)施配置申請單 設(shè)施驗收單 設(shè)施管理卡 生產(chǎn)設(shè)施一覽表 設(shè)施日常保養(yǎng)項目表 設(shè)施檢修計劃 設(shè)施檢修單 設(shè)施報廢單 領(lǐng)物單 產(chǎn)品要求評審表 定單確認(rèn)表 項目建議書 設(shè)計開發(fā)任務(wù)書 設(shè)計開發(fā)方案 設(shè)計開發(fā)計劃書 設(shè)計開發(fā)輸入清單 設(shè) 計開發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單 設(shè)計開發(fā)評審報告 設(shè)計開發(fā)驗證報告 設(shè)計開發(fā)輸出清單 試產(chǎn)報告 試產(chǎn)總結(jié)報告 客戶試用報告 新產(chǎn)品鑒定報告 供方評定記錄表 合格供方名錄 供方業(yè)績評定表 月采購計劃 臨時采購要求單 采購單 月生產(chǎn)計劃 周生產(chǎn)計劃 3 3 長期 3 3 長期 5 3 3 5 3 3 3 3 長期 長期 長期 長期 3 3 3 3 5 5 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 長期 3 3 3 3 3 3 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 2 名 稱 編 號 保存期（年） 生產(chǎn)日報表 領(lǐng)料單 隨工單 合格證 物料標(biāo)識卡 物資收發(fā)卡 顧客財產(chǎn)問題反饋表 測量監(jiān)控設(shè)備履歷卡 測量監(jiān)控設(shè)備一覽表 計量校準(zhǔn)計劃 內(nèi)校記錄表 銷售情況反饋表 售出成品質(zhì)量報告 顧客滿意程度調(diào)查表 年度內(nèi)審計劃 審核實施計劃 內(nèi)審 檢查表 不符合報告 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告 內(nèi)審首（末）交會議簽到表 不合格項分布表 進(jìn)貨驗證記錄 半成品檢驗記錄 成品檢驗記錄 緊急（例外）放行產(chǎn)品申請單 不合格品報告 信息聯(lián)絡(luò)處理單 改進(jìn)計劃 糾正和預(yù)防措施處理單 改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實施情況一覽表 ,102 3 3 3 長期 3 長期 3 長期 長期 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 制造業(yè) ISO900120xx 范本文件 3 文件發(fā)放、回收記錄 編號： ZG－ － 01 序號 文件名稱 編號 分發(fā)號 版本 發(fā)放記錄 回收記錄 部門 簽收 日期 份數(shù) 簽回 日期 份數(shù)