5全市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心工作情況匯報-wenkub
2024-09-11 19 本頁面
【正文】 類七十二項服務(wù)，將社區(qū)打造成了沒有圍墻的養(yǎng)老院，接受服務(wù)的老年人已達 160 萬人；（ 3）家政服務(wù)。 （六）提升了服務(wù)功能為提升 ve12343 社區(qū)服務(wù)中心功能，中心與社區(qū)居委會合作，在市、區(qū)兩級商務(wù)、民政部門的支持下，傾力打造了便民型社區(qū)服務(wù)新模式，主要服務(wù)功能包括：（ 1）便民生活服務(wù)。目前，社區(qū)服務(wù)站點在 xx 市區(qū)已發(fā)展到 238 家，完成了主 XX 縣區(qū)服務(wù)全覆蓋， 2024 年度力爭實現(xiàn) 500 家，達到全市 12343 網(wǎng)格化服務(wù)全覆 蓋。通過電話、網(wǎng)站、手機三位一體，讓市民享受快捷、方便、實惠的服務(wù)。中心歷經(jīng) 6 年多的創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)基礎(chǔ)逐步穩(wěn)固，運營模式不斷創(chuàng)新，社會效益逐漸顯現(xiàn)，受到廣大居民的普遍認可。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、基本狀況 （一）夯實了中心總部基礎(chǔ)建設(shè)整合各行業(yè)特服號碼、服務(wù)項目等服務(wù)資源，組織各類專業(yè)服務(wù)單位加盟，擴充 12343 家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)內(nèi)容；呼叫中心系統(tǒng)改造升級，重點研發(fā)居家養(yǎng)老、家庭日用品配送、社區(qū)服務(wù)等軟件，拓展服務(wù)功能，建立完善家政服務(wù)企業(yè)信用評價體系，規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為。開發(fā)了ve12343社區(qū)加盟店服務(wù)系統(tǒng)為線上線下搭建了完善的服務(wù)對接渠道。 （五）建立了同城配送服務(wù)體系 2024 年中心在原有直流配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，擴大了配送隊伍，增加了配送車輛，安裝了車輛 gps 系統(tǒng)，完善了配送調(diào)度體系。服務(wù)中心可為社區(qū)居民代繳水、電、煤氣等日常費用及移動、聯(lián)通、電信手機話費充值。社區(qū)服務(wù)中心將保姆、保潔、月嫂、陪護、維修等家政從業(yè)人員登記并建立檔案，為客戶與服務(wù)人員之間建立聯(lián)絡(luò)平臺， 2024 年已提供對接匹配服務(wù)達 40 萬人次；（ 4）房產(chǎn)服務(wù)。 2024 年僅在主 XX 縣區(qū)，為社區(qū)居民配送米、面、油、大桶水等達 45000 噸，商品總價值達 4200 萬元；提供家政勞務(wù)達 7 萬人次，勞務(wù)金額達 450 萬元。正規(guī)的典當(dāng)投資及小額貸款代理，為居民資金理財提供高效安全的通道。目前臨沂、東營、膠州、威海、煙臺等地正在商談和籌建之中。 社區(qū)服務(wù)站普遍得到居民認可。社區(qū)服務(wù)站的廣泛推廣建站，為生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，生產(chǎn)企業(yè)找到了產(chǎn)品的銷路，服務(wù)企業(yè)找到了服務(wù)的對象，賣不出去的農(nóng)產(chǎn)品有了銷售的渠道，廠家高興、農(nóng)民高興、社區(qū)居民更高興。 （二）具備的基礎(chǔ)和條件 xx 市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，作為 第 7 頁 共 10 頁 國家首批家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)試點單位，在省市領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持指導(dǎo)下，經(jīng)過 6 年多的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)建成功能完備、覆蓋全市的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，呈現(xiàn)出服務(wù)優(yōu)、效果好、后勁足的良好發(fā)展態(tài)勢，得到社會認可，探索出了科學(xué)有效的運作模式，具備了向全省延伸拓展的經(jīng)驗和基礎(chǔ)。 不斷研發(fā)升級
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