4某年家政公司工作計(jì)劃-wenkub
2024-09-11 13 本頁面
【正文】 為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到 “ 顧客第一，服務(wù)至上 ” ，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下： 一、指導(dǎo)思想 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司 2024年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強(qiáng) “ 服務(wù)軟實(shí)力 ” 建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。 負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。 （二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì) 認(rèn)真做好招聘工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。 b 衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 f 地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無 水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。 （五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量 保潔
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