4某年家政公司工作計劃-wenkub
2024-09-11 13 本頁面
【正文】 為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到 “ 顧客第一，服務至上 ” ，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下： 一、指導思想 認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司 2024年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強 “ 服務軟實力 ” 建設(shè)，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。 負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。 （二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質(zhì) 認真做好招聘工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。 b 衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 f 地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無 水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。建設(shè)信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。 （五）加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量 保潔
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