【正文】 4家政人員培訓(xùn)收費(fèi)前期優(yōu)惠，后期收費(fèi)合計(jì)28802019年基本可實(shí)現(xiàn)小幅盈利137萬(wàn)，彌補(bǔ)2018年下半年的虧損后可盈利85萬(wàn)。以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)份額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)，建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)盈利。2018年下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃序號(hào)事項(xiàng)備注1核心團(tuán)隊(duì)組建并進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)統(tǒng)一思想、明確各自分工和職責(zé)2公司取名、注冊(cè)、辦證3網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)4市場(chǎng)調(diào)研及開(kāi)發(fā)策劃5制度建設(shè)6服務(wù)從業(yè)人員招聘及培訓(xùn)7服務(wù)從業(yè)人員上崗試運(yùn)行8客戶溝通與從業(yè)人員過(guò)程管理2018年下半年預(yù)算序號(hào)重點(diǎn)開(kāi)支事項(xiàng)預(yù)算（估算，萬(wàn)元）備注1半年管理人員工資48計(jì)7人2網(wǎng)站注冊(cè)、APP開(kāi)發(fā)102019年需持續(xù)投入3辦公費(fèi)用54市場(chǎng)推廣費(fèi)用10520名中級(jí)家政人員2個(gè)月工資（人均計(jì)4500）18計(jì)劃1112月推薦給客戶620名高級(jí)家政人員2個(gè)月工資（人均計(jì)8000）327周轉(zhuǎn)房（住宿）28稅費(fèi)7合計(jì)1322018年下半年收入（估算）序號(hào)重點(diǎn)收入事項(xiàng)服務(wù)定價(jià)：元/月總月數(shù)合計(jì)備注120名中級(jí)家政人員月服務(wù)費(fèi)70002280000計(jì)劃1112月推薦給客戶，月220名高級(jí)家政人員2個(gè)月服務(wù)費(fèi)130002520000合計(jì)8000002018年虧損約52萬(wàn)。 第四節(jié) 新公司2018年下半年工作規(guī)劃新公司團(tuán)隊(duì)組建及待遇建議：總經(jīng)理1人，月薪25000元左右；APP和網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)理1人，月薪1500018000元左右；培訓(xùn)主管（資深家政行業(yè)講師）1人，月薪800012000元左右；招聘主管1人，月薪60008000元左右；市場(chǎng)主管1人，月薪50006500元左右；其他機(jī)動(dòng)員工12人，月薪40005000元左右。C建立客戶服務(wù)體系，客戶反饋及時(shí)跟蹤處理。 用人家庭放心消費(fèi)問(wèn)題：用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒(méi)有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。應(yīng)對(duì)舉措：1） 采用公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無(wú)條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會(huì)損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開(kāi)溜，所以客戶沒(méi)有后顧之憂。即使是專業(yè)的財(cái)務(wù)人員也很難計(jì)算清楚，極易引發(fā)員工不滿或勞資糾紛。 客戶管理：很多家政公司都沒(méi)有使用軟件的習(xí)慣，信息化程度相當(dāng)?shù)?，還采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。2） 建立擔(dān)保體系和后期從業(yè)的信用管理體系。3)做培訓(xùn)、建平臺(tái)。從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。第三節(jié) 新公司面臨的困難（風(fēng)險(xiǎn)）和應(yīng)對(duì)舉措核心團(tuán)隊(duì)組建XX集團(tuán)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，熟悉家政服務(wù)行業(yè)的人員不多。 由于是公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無(wú)條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會(huì)損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開(kāi)溜，所以客戶沒(méi)有后顧之憂。多點(diǎn)盈利指：1）、建立現(xiàn)代城市服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，對(duì)內(nèi)對(duì)外培訓(xùn)，頒發(fā)結(jié)業(yè)證件，收取培訓(xùn)費(fèi)用。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的意思是構(gòu)建手機(jī)APP，將客戶下單、員工派送、跟蹤考核、員工招聘、培訓(xùn)考試等事項(xiàng)盡量在手機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）上實(shí)行管理。新設(shè)家政公司市場(chǎng)定位建議：高端家政服務(wù)提供商新公司主要客戶：高層次人員或集體大客戶。 盈利模式單一，利潤(rùn)空間日益減小?？蛻糁饾u意識(shí)到家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，傾向于用法律武器來(lái)——合同來(lái)規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這其實(shí)是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝?，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會(huì)造成服務(wù)員成本較高的問(wèn)題。第二節(jié) 新商業(yè)模式思考從目前看，國(guó)內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式主要集中表現(xiàn)為三類組織形式，即中介型家政服務(wù)企業(yè) 、員工制家政服務(wù)企業(yè)和會(huì)員制家政服務(wù)企業(yè)。舊觀念的影響仍不可忽視 。他們的文化水平都不高，大多數(shù)是小學(xué)初中的文化，有的甚至是文盲。由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開(kāi)展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。從業(yè)人員權(quán)益保障機(jī)制不健全，從業(yè)人員穩(wěn)定性差。用人家庭的難以獲得財(cái)產(chǎn)和安全擔(dān)?；虮ＷC，家政服務(wù)的消費(fèi)需求被深深抑制。家政公司有90%以上都是中介機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)把家政人員推銷給用戶，至于家政人員干的如何，用戶是否滿意，他們一概都不管。然而按現(xiàn)在的就業(yè)情況看，家政市場(chǎng)至少缺員1015萬(wàn)人，其中尤以春節(jié)期間缺員最甚，春節(jié)返鄉(xiāng)的外地家政服務(wù)員的比例將有一半，使廣州的用人家庭感到十分不便。家政企業(yè)普遍存在“小、散、亂”狀態(tài)。售后服務(wù)做的不到位，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降。用戶對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意。由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒(méi)有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭(zhēng)議難以處理。由于職業(yè)技能鑒定工作沒(méi)有跟上，致使家政服務(wù)員質(zhì)量良莠不分，用戶對(duì)家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現(xiàn)。員工素質(zhì)不高制約了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來(lái)的新行業(yè)，尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)同。其中90%屬于中介公司，是在供方（家政服務(wù)員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客戶方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來(lái)源，這是傳統(tǒng)的家政服務(wù)價(jià)值。 家政公司提供的價(jià)值單一，無(wú)法鎖定客戶和服務(wù)員，無(wú)法形成規(guī)模。 傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過(guò)向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費(fèi)，其收入來(lái)源單一，經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)，同時(shí)由于進(jìn)入門檻極低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。公司選擇了兩類客戶，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶，這些客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務(wù)。兩翼并舉意思為采用員工制家政服務(wù)企業(yè)模式（而不是家政服務(wù)中介模式），外加舉辦現(xiàn)代城市服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，將家政從業(yè)人員的能力開(kāi)發(fā)和職業(yè)道德塑造提升到打造新商業(yè)模式核心競(jìng)爭(zhēng)力的層面。新員工入職培訓(xùn)免費(fèi)，但從業(yè)資格（證）培訓(xùn)收費(fèi)。在此同時(shí)更是提供更多高端家政服務(wù)，比如月嫂、嬰幼兒看護(hù)（含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養(yǎng)、幼教等）、特殊兒童看護(hù)、半自理老年人護(hù)理、無(wú)自理能力老人護(hù)理、心理咨詢、高級(jí)管家服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健康咨詢或陪練、家庭專業(yè)醫(yī)用、寵物服務(wù)（含防疫、代管等）或花木養(yǎng)護(hù)專業(yè)服務(wù)等。外部組建核心團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)磨合可能需要較長(zhǎng)時(shí)間，也容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)或分裂的情況，從而影響新公司業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)舉措：1)初期（半年到一年）以在廣州招聘外來(lái)務(wù)工人員為主。改變家政從業(yè)人員的舊觀念，讓有理想的從業(yè)者成為創(chuàng)業(yè)合作伙伴。 員工管理：?jiǎn)T工流動(dòng)性大，管理很麻煩。要對(duì)定時(shí)服務(wù)客戶，客戶服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。應(yīng)對(duì)舉措：必要時(shí)采用人力資源信息系統(tǒng)、APP協(xié)助管理。2） 在服務(wù)合同中明確約定公司、客戶和服務(wù)人員的責(zé)任條款。應(yīng)對(duì)舉措：1）、構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量控制體系：A培訓(xùn)合格持證后才能上崗。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。 開(kāi)設(shè)初期，XX集團(tuán)相關(guān)人員加入，并依托XX集團(tuán)現(xiàn)有相關(guān)人員開(kāi)展工作，降低新設(shè)公司運(yùn)行成本。第五節(jié) 中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與盈虧平衡點(diǎn)初期（第13年）計(jì)劃 1)線上在依托APP進(jìn)行市場(chǎng)推廣，線下在廣州610個(gè)高端社區(qū)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)。 第一年實(shí)現(xiàn)派駐200名中級(jí)家政人員，200名高級(jí)家政人員。投入產(chǎn)出分析不可預(yù)估因素：APP軟件開(kāi)發(fā)投資費(fèi)用，eHR投資費(fèi)用難以確定。完善現(xiàn)代城市培訓(xùn)學(xué)院。在進(jìn)入城市復(fù)制現(xiàn)代城市培訓(xùn)學(xué)院。閱讀下面的材料，根據(jù)要求作文。 ② 不少于800字③ 不要套作，不得抄襲。分享一個(gè)具有魔力的詞語(yǔ)，給我們以無(wú)盡的財(cái)富與收獲。比爾他在分享中得到了人們的敬重，在敬重里獲得了更多的快樂(lè)。竹林七賢徜徉在山水之間，在分享彼此的志趣之時(shí)升華了各自的情誼。因?yàn)榉窒?，他們得到了世人的尊敬。再想想二?zhàn)時(shí)期法西斯對(duì)于人、對(duì)于文化的肆意扼殺幾乎將世界一步步推向衰敗。點(diǎn)睛：本題考生注意挖掘材料中的分享，在寫(xiě)作的過(guò)程中就有了寫(xiě)作的方向，最好是將生活中與他人分享的例子寫(xiě)入作文中，同時(shí)也要注意挖掘分享的意義，這樣就能使得作文寫(xiě)得更加深刻。拄杖無(wú)時(shí)夜叩門，你步履蹣跚卻精神抖擻，你的心中還有愿望和夢(mèng)想；王師北定中原，家國(guó)天下壓得你彎了腰，卻始終不肯垂下頭。你自異域而來(lái)，帶著對(duì)神明和生命的敬畏；你自天堂而來(lái)，帶著對(duì)人間和弱小的大愛(ài)。我自異域來(lái)的友人——特蕾莎修女。我自隔世而來(lái)的友人——阿拉法特。審題上沒(méi)有多少難度，但是若要寫(xiě)出深意來(lái)，還需認(rèn)真思考。素材：，曹操正在睡覺(jué)，一聽(tīng)老朋友許攸來(lái)投，連忙從床上跳下來(lái)，鞋襪不穿，跑出恭迎。 2008名演員擊缶而歌，吟誦著“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，表達(dá)對(duì)世界各地奧運(yùn)健兒和嘉賓的歡迎。運(yùn)動(dòng)員和觀眾也和少女們一同舞起雙臂，場(chǎng)內(nèi)呈現(xiàn)萬(wàn)鴿齊飛的壯觀場(chǎng)景，表達(dá)了人們對(duì)和平的殷殷期盼。魯迅收到信以后，就和弟弟周建人一道設(shè)法從各方面籌資，打算買一個(gè)鋪?zhàn)樱源俗鲹?dān)保去跟監(jiān)獄當(dāng)局交涉，以將瞿秋白保釋出來(lái)。為了紀(jì)念這位“斯世當(dāng)以同懷視之”的知己，魯迅懷著無(wú)限沉痛的心情與茅盾、鄭振鐸以及瞿秋白生前的其他幾位好友籌劃為瞿秋白出本書(shū)。，是指不拘年齡、職業(yè)、輩份，彼此推心置腹而結(jié)交為無(wú)話不談的摯友。”當(dāng)時(shí)曹操挾天子以令諸侯，禰衡性情剛傲，不肯事曹。御史大夫郗慮向來(lái)與他有嫌隙，便趁機(jī)對(duì)曹操進(jìn)讒說(shuō)：「孔融平日每每輕侮丞相，又與禰衡相友善，禰衡稱贊孔融是“仲尼不死”，孔融贊美禰衡是“顏回復(fù)生”。文章以并列式的手法結(jié)構(gòu)全文，選取了三個(gè)典型人物，陸游、特蕾莎修女、阿拉法特，并且三位從“遠(yuǎn)方”而來(lái)的朋友帶給了作者無(wú)盡的精神享受：愛(ài)國(guó)、無(wú)私、和平。 “遇”是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一種緣分，生命里有數(shù)不清的“遇 ”是一次相逢，也可能是離別；“遇”是成功，也可能是失??；“遇”是甜美，也可能是苦澀；“遇”是第一次，也可能是最后一次?！敬鸢浮坑隹v有相憶，卻不悔相遇。在悠揚(yáng)笛聲穿越蝴蝶花間的場(chǎng)面，劉徹與阿嬌相遇。王獻(xiàn)之與愛(ài)妾桃葉的相遇中，就夾雜著這樣的美，千古傳誦的《桃葉渡》仿佛記錄了那樣的一個(gè)唯美的故事，“桃葉復(fù)桃葉，桃葉連桃根……”“春光映無(wú)限，感郎獨(dú)采我。相遇，更是一種美麗。我也許是微笑的，或是詫異的，期盼的，靜靜地迎接這樣的一次相遇。那是因?yàn)?，相遇是一種美?！坝觥保傅氖窍喾?，不期而會(huì)?！坝觥钡膶?duì)象可以是實(shí)際的事物，也可以是精神方面的。遇，是一個(gè)多么簡(jiǎn)樸而又簡(jiǎn)單的一個(gè)詞語(yǔ)，人生有太多次遇見(jiàn)，世間萬(wàn)物，每個(gè)人所遇見(jiàn)的事情都有太多的不同卻也會(huì)有太多的相同點(diǎn)。每個(gè)人都會(huì)跟自己遇見(jiàn)，跟自己的心靈遇見(jiàn)，因?yàn)檫@便是生存的初始和最終的希望。文章表意的重心就是最能體現(xiàn)文章中心的關(guān)鍵性詞語(yǔ)，只有抓住了關(guān)鍵性詞語(yǔ)，才能體現(xiàn)文章的特色，寫(xiě)出更好的作文。因?yàn)橹挥邢氲經(jīng)]有限制的內(nèi)容，才能找到選材的廣闊天地，擴(kuò)大選材的范圍?！耙涣Ｉ忱镆?jiàn)世界，一瓣花上說(shuō)人情”。閱讀下面的文字，根據(jù)要求寫(xiě)作。我是否該在你額前一吻呢，我的故鄉(xiāng)？ 爸爸拉開(kāi)車門，輕聲道：“路太長(zhǎng)，出來(lái)休息下吧。我已無(wú)法用簡(jiǎn)單的“看你”、“聽(tīng)你”、“嗅你”、“觸你”來(lái)形容我的情感，唯有那溫柔的“讀你”二字稱我心意。 地上山火，天上銀河。”爸爸倚在車身上，仰頭凝視夜空，任浮游的螢光在身邊晃蕩。野草依舊揮著手，文靜地慶祝我回家。 讀你，讀你。文題“讀你”,“讀”是品讀、審視，即通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)或體驗(yàn)而了解、理會(huì)、感悟。還可以寫(xiě)學(xué)校、家、家鄉(xiāng)、祖國(guó)、民族、時(shí)代、某段歷史等。材料也不可忽視，如“讀你千遍也不厭倦”是具體解讀“你”的方式；“讀你的感覺(jué)像三月”“讀你的感覺(jué)像春天”是讀“你”帶來(lái)的感受；“迷人的風(fēng)景、銘心的往事、美好的人們、偉大的經(jīng)典……”這些是“你”的內(nèi)涵。事件可以是并列式結(jié)構(gòu)，也可以是層進(jìn)式結(jié)構(gòu)。母親就好像一本書(shū)，你必須用心感受，才能讀懂它，讀到母愛(ài)。 只是，時(shí)間還允許我這樣做嗎？只愿上天有心。一路上，你的白發(fā)、愁容和背影早已刻入我的心中，編纂成一本最珍貴的書(shū)，它的名字叫“父親”。（1）審視材料，明確方向?qū)τ诓牧项惷}作文，我們往往只注重題目而忽視材料，因?yàn)轭}目比材料更直觀。因?yàn)椤皯n”與“愛(ài)”并非對(duì)立關(guān)系，相反，“憂”是源于“愛(ài)”，“愛(ài)”得越切，也就“憂”得越深。一旦混淆了題目概念的內(nèi)涵和外延，我們則失之毫厘，謬之千里。一般來(lái)說(shuō)，兩個(gè)組成部分之間可能存在著如下幾種關(guān)系：，即命題人通過(guò)材料的指向，一步步引出命題本身；：即命題人通過(guò)材料對(duì)命題加以必要的闡釋說(shuō)明，一般是借助材料來(lái)闡釋命題所包括的內(nèi)涵或命題所涉及的范圍；：即命題人通過(guò)材料對(duì)命題的內(nèi)涵或外延適當(dāng)加以限制，或者對(duì)寫(xiě)作側(cè)重點(diǎn)予以暗示，以避免命題過(guò)大或過(guò)寬泛。這些故事或引人深思，或讓人感動(dòng)，有的甚至使人魂?duì)繅?mèng)繞，回憶起來(lái)總是心情激蕩?！拔覀冇⒄Z(yǔ)補(bǔ)習(xí)班與要進(jìn)行一次小測(cè)試了?！皽y(cè)試？!”我最討厭考試了！原本喜悅的心情，一下子沉入了谷底，滿面笑容頓時(shí)變成愁眉和苦臉?？荚嚨臅r(shí)間到了，我一看卷，題還真的有難度。我不由得松了一口氣。你難道還不如我嗎？我相信你一定行的！”小女孩拉了拉我的衣袖，悄悄對(duì)我說(shuō)。女孩的話沒(méi)錯(cuò)，我不應(yīng)該打小抄，而是要靠自己的實(shí)力證明自己，無(wú)論這次的測(cè)試難與否，我都應(yīng)該做