【正文】 與效應(yīng)分析（ DFMEA） DFMEA 是一種評估失效機(jī)率及其失效之影響的分析技術(shù)。一個(gè)可行的設(shè)計(jì)必須能滿足產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足品質(zhì)、可靠度、投資成本、重量、單位成本和進(jìn)度等目標(biāo)。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組的功能目標(biāo)，就是藉由表明已滿足所有的規(guī)劃要求和 /或關(guān)注問題已經(jīng)文件化，并列入解決的目標(biāo)，來維持管理者的支持。 ◎進(jìn)行失效模式分析（ FMEA）（參見附錄 H） ◎制定初期工程標(biāo)準(zhǔn)要求 ◎產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的重要 部分 管理者的支持 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組成功的關(guān)鍵之一，在於高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持。此一明細(xì)表應(yīng)依據(jù)以下各項(xiàng)（但不限於）而訂定： ◎依據(jù)顧客需要和期望分析而做的產(chǎn)品假設(shè) ◎可靠度目標(biāo) /要求的確定 ◎根據(jù)預(yù)期的制造過程確定過程特殊特性 ◎類似零組件的失效模式與效應(yīng)分析（ FMEA） 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。為了識別初期產(chǎn)品 /過程的特殊特性，有必要事先選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和制造過程。有些可靠度標(biāo)竿可能是競爭對手的產(chǎn)品可靠度、消費(fèi)者 報(bào)導(dǎo)或在一定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為初步且具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 11 ?說明與附注： 活動(dòng) /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 12 ?計(jì)劃和定義 產(chǎn)品可靠度研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零組件修理和更換的頻率，以及長期可靠度 /耐久性測試的結(jié)果。 產(chǎn)品／過程指標(biāo) 使用標(biāo)竿研究法（參見附錄 B），將對確定產(chǎn)品 /過程性能指標(biāo)提供輸入。以下各項(xiàng)能協(xié)助小組織別顧客關(guān)注的問題 /需要，并選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案： ◎ TGW 報(bào)告 ◎保證報(bào)告 ◎能 力指數(shù) ◎工廠內(nèi)部品質(zhì)報(bào)告 ◎問題解決報(bào)告 ◎顧客工廠退貨和廢品 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 9 ◎現(xiàn)場產(chǎn)品退貨分析 ?說明與附注： 活動(dòng) /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 10 ?計(jì)劃和定義 小組經(jīng)驗(yàn) 適當(dāng)時(shí)，小組可利用包括如下內(nèi)容和任何資訊來源： ◎來自更高層系統(tǒng)或過去品質(zhì)機(jī)能展開（ QFD）項(xiàng)目的輸入 ◎媒介的評論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告等 ◎顧客的信件和建議 ◎ TGR/TGW 報(bào)告 ◎銷售商意見 ◎車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見 ◎現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告 ◎利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評估 ◎道路行駛體驗(yàn) ◎管理者的意見或指示 ◎來自內(nèi)部顧客的問題和事件 ◎政府要求和法規(guī) ◎合約審查 事業(yè)計(jì)劃／行銷策略 顧客事業(yè)計(jì)劃和行銷策略將成為產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃的架構(gòu)。以下為本章討論的一些建議： 顧客的聲 音 [顧客的聲 音 ]包括來自內(nèi)部和 /或外部顧客的抱怨、建議、資料和資訊。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 8 ?計(jì)劃和定義 本部分描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和定義品質(zhì)計(jì)劃。 ◎進(jìn)度計(jì) 劃及圖表 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 3 回饋評估與矯正措施 計(jì)劃與定義 產(chǎn)品與制程確認(rèn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 制程設(shè)計(jì)與開發(fā) 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 4 ?品質(zhì)工具和分析技術(shù)： ◎品質(zhì)機(jī)能展開（ QFD） ◎標(biāo)竿研究 ◎裝配產(chǎn)生的變異數(shù)分析 ◎?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)（ DOE） ◎田口公差和參數(shù)設(shè)計(jì) ◎控制計(jì)劃 ◎失效模式與效應(yīng)分析（ FMEA） ◎防錯(cuò)／ POKE－ YOKE ◎持續(xù)改善 ◎設(shè)計(jì)查證計(jì)劃和報(bào)告（ DVPamp。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 目 錄 品質(zhì)規(guī)劃與 APQP 的基礎(chǔ) APQP －計(jì)劃與定義 APQP －產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) APQP －過程設(shè)計(jì)與開發(fā) 控制計(jì)劃 APQP －產(chǎn)品與過程的確認(rèn) 生產(chǎn)零組件核準(zhǔn)程序 APQP －生產(chǎn)、回饋、評估和矯正措施 參考文獻(xiàn) 附錄 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 1 ?為什么需要制訂計(jì)劃？ ◎找到改善的方法 ◎作為追蹤和檢查的手段 ◎關(guān)於偶發(fā)事件的應(yīng)變計(jì)劃 ◎關(guān)於最惡劣情況的計(jì)劃 ◎沒有計(jì)劃 …… ◎缺少規(guī)則 ◎時(shí)間管理的議題 ◎優(yōu)先順序不明確的問題 ◎職 責(zé)不明確 ◎缺少說明 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 2 ?什么是品質(zhì)規(guī)劃？ ◎ ◎ ◎ ◎ ?產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的基本原則： ◎組織小組－工程、制造、品質(zhì)、物料控制、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分包商和顧客。R） ◎特性要因圖 ◎過程流程圖 ◎特性矩陣圖 ◎要徑法 ?什么是先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃（ APQP）？ ◎品質(zhì)規(guī)劃 ◎?qū)⑵焚|(zhì)工具與管理職能全面結(jié)合起來 ◎品質(zhì)規(guī)劃的跨部門 協(xié)調(diào)小組方法 ◎使供應(yīng)商不僅能夠滿足，而且要領(lǐng)先顧客要求的工具 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 5 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時(shí)間表 回饋評鑑與矯正措施 產(chǎn)品與制程確認(rèn) 制程設(shè)計(jì)與研究 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā) 規(guī)劃 概念形成 /認(rèn)可 計(jì)劃認(rèn)可 原型 試作 投產(chǎn) 規(guī)劃 生產(chǎn) 計(jì)劃輸入 計(jì)劃輸出 產(chǎn) 品設(shè)計(jì)與開發(fā) (輸入 ) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) (輸出 ) 制程設(shè)計(jì)與開發(fā) (輸入 ) 制程設(shè)計(jì)與開發(fā) (輸出 ) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) (輸入 ) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) (輸出 ) 生產(chǎn) (輸入 ) 生產(chǎn) (輸出 ) 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 6 ?APQP－為什么？ ◎背景－使錯(cuò)誤事件 (TGW， things gone wrong)降到最少 ▲ 遺漏 ▲短缺 ▲不充分 和 /或不完整 ▲最低的 [勉強(qiáng)過關(guān) ]并未以滿足且領(lǐng)先顧客要求為焦點(diǎn) ▲對其角色扮演和宏觀的認(rèn)識不足 ◎目的和預(yù)期效益 ▲ 降低開發(fā)過程的復(fù)雜程度 ▲以零缺點(diǎn)為目標(biāo)的缺點(diǎn)預(yù)防 ▲持續(xù)改善 ▲加強(qiáng)溝通 ▲加強(qiáng)對品質(zhì)工具的了解和使用 ▲提高產(chǎn)品開發(fā)過程的效率 ▲及早發(fā)現(xiàn)可排除或使其最小化的失效模式 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 7 ?產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃責(zé)任矩陣圖 下面的矩陣圖對三種類型的供應(yīng)商描述了產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃功能，以協(xié)助供應(yīng)商確定他們的規(guī)劃責(zé)任范圍，參見產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃基本原則。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。以下各段提供了匯集這種資訊的一些方法。事業(yè)計(jì)劃可將限制性要求施加於小組（諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā) [Ramp。研究和開發(fā)也可提供標(biāo)竿和概念。 顧客輸入 產(chǎn)品 的使用者能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的資訊。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇能確保顧客的聲音不會(huì)在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。全面的可靠度目標(biāo)應(yīng)以機(jī)率和信賴度來表示。 初期過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)依據(jù)初期材料清單和產(chǎn)品 /過程的假設(shè)而開發(fā)出來的過程流程圖加以描述。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所作努力的程度取決於顧客的需要、期望和要求。小組在每一產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)將最新情況向管理者報(bào)告，以保持管理者對產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組工作的興趣，并進(jìn)一步加強(qiáng)他們的承諾和支持。管理者參與產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)議，對確保 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 15 專案成功極為重要。 盡管可行性研究和控制計(jì)劃主要是依據(jù)技術(shù)圖樣和規(guī)格的要求，但從本節(jié)所述的分析工具中也能取得有價(jià)值的資訊，以進(jìn)一步確定和優(yōu)先考慮可能需要產(chǎn)品和過程特殊控制的特性。 DFMEA 的