【正文】 不斷的改善，相關(guān)執(zhí)行重點如下 : a)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃責(zé)任矩陣圖 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃可適用於三種類型的供應(yīng)商 : (1)負(fù)責(zé)設(shè)計 /生產(chǎn)的供應(yīng)商 。 b)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃之基本原則 : 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃是一項結(jié)構(gòu)化的方法，主要目的在建立規(guī)劃的步驟 和所需的時程，用以滿足顧客需求，有效的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃有賴於公司 高階主管對努力達(dá)到顧客滿意的承諾，品質(zhì)規(guī)劃的好處如下 : 一、引導(dǎo)資源以滿足顧客需求。 (1)組成小組 供應(yīng)商執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃第一步驟就是組成跨部門小組，由工程、 制造、物管、采購、品質(zhì)、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面 的代表。 三、確認(rèn)內(nèi)、外部顧客。如 :設(shè)計、試驗次數(shù)。 2/23/2023 9 QS9000 三、目的與精神 (續(xù) ) (4)教育訓(xùn)練 — 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有 滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。一個組織良好的進(jìn)度圖表應(yīng)列出任務(wù)分配和 /或其它事項 (適當(dāng)時 可用關(guān)鍵路徑法 ) 。顧客的呼聲 設(shè)計目標(biāo) 產(chǎn)品保證計劃 設(shè)計評審 特殊特性 車間平面圖 MSA 包裝評價 交付和服務(wù) 2/23/2023 14 QS9000 五、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時程 第一階段 計劃和確定項目 第一階 :Plan and Define Program從概念提出到開發(fā)項目核準(zhǔn)。收集資料之 方法 : :包括對顧客采訪、問卷調(diào)查 。能力指數(shù) ?，F(xiàn)場退貨產(chǎn)品的分析。合同評審等。 (4)產(chǎn)品 /制程設(shè)想 :設(shè)想產(chǎn)品具有某些特征、設(shè)計或制程概念 。 : (1)設(shè)計目標(biāo) (概念之具體化與量化 ):正確選擇設(shè)計目標(biāo)確保顧客的呼聲不 會消失在其它的設(shè)計活動中。 2/23/2023 16 QS9000 (4)初期制造流程圖 :預(yù)期的制造過程應(yīng)從初始材料清單和產(chǎn)品 /制程設(shè)想 發(fā)展而來。 ? 可靠性、耐久性、和分配目標(biāo)和 /或要求的確定 。 (7)管理者之支援 :小組在每一產(chǎn)品品質(zhì)策劃階段結(jié)束時應(yīng)將情況報告給管 理者以保持興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 ，工程要求、品質(zhì)要求可靠性，投資 成本與單位成本及進(jìn)度要求。 (2)可制造性及組裝容易度之設(shè)計 。 (6)工程圖面 :顧客的設(shè)計不排除小組評審技術(shù)圖紙的職責(zé) (應(yīng)評價尺寸制造 與測量之可行性，確定特殊產(chǎn)品特性 。 產(chǎn)品品質(zhì)策劃小組輸出 (10)新設(shè)備、治具、設(shè)施之要求 (納入開發(fā)計劃時程表監(jiān)控時程進(jìn)度并保證 可用性，使用 ~70之新設(shè)備工具，試驗設(shè)備查檢表 ) (11)特殊產(chǎn)品 /制程 (參考原 C管制特性符號 )。 小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能按預(yù)定時間以顧客可接受的價格會諸于 制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨。 本階段投入因素 :第二階段產(chǎn)出項目。 (4)工場布置圖 :分區(qū)規(guī)劃檢查點、管制圖放置地點、目視看板、維修站、 不合格區(qū) …( 使用 p75~76場地計劃查檢表 )。 2/23/2023 21 QS9000 (8)制程指導(dǎo)書 :由下列來源發(fā)展而成 : ?FMEA ?PMP ?工程圖面、性能規(guī)格、材料規(guī)格、目視標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?制造流程圖 ?工場布置圖 ?特性矩陣圖 ?包裝標(biāo)準(zhǔn) ?制程參數(shù) ?生產(chǎn)者對制程及產(chǎn)品了解與技能 ?搬運要求 ?作業(yè)員本身 (9)量測系統(tǒng)分析計劃 (10)初期制程能力研究計劃 (11)包裝規(guī)範(fàn) (12)階段性審查會議 (管理者支持 ):將項目狀況告知高層管理者，并獲得其 承諾，協(xié)助解決任何未決議題。 ※ 試產(chǎn)批量大小由客戶決定，但策劃小組可以超過這個數(shù)量。 (5)生產(chǎn)確認(rèn)測試 :確認(rèn)由正式生產(chǎn)工具和制程生產(chǎn)出來之產(chǎn)品是否符合工 程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗 。 ※ 簽署前策劃小組應(yīng)予制造現(xiàn)場查證下列事項 : ? 是否在所有相關(guān)操作現(xiàn)場均配置管制計劃 。 ※ 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃之總結(jié)報告及簽暑格式如原文 。 : (1)使用管制圖及其他手法鑑別制程之變異，并采取矯正行動以降低變異。 (5)交期及服務(wù) :經(jīng)由不斷地溝通及配合，客戶與供應(yīng)商雙方可獲取降低品 質(zhì)成本及存貨之技術(shù)，并提供往後開發(fā)新車種正確之組件與系統(tǒng)。 2/23/2023 44 QS9000 結(jié)論 可 行 產(chǎn)品可依規(guī)定制造 可 行 建議修改『如附』 不可行 必須設(shè)變才能依規(guī)定制造產(chǎn)品 簽暑 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 2/23/2023 45 QS9000 十 八、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃總結(jié)報告及簽署書 日期 : 年 月 日 品名 : 零件編號 : 客戶 : 制造工廠 : 數(shù) 量 要 求 接 受 ＊ 暫 停 Ppk— 管制特性 (如果有被要求 ) 承認(rèn) :Yes/No 承認(rèn)日期 : 年 月 日 尺 寸 外 觀 實 驗 室 績 效 數(shù) 量 要 求 樣品特性 接 受 ＊ 暫 停 要 求 接 受 ＊ 暫 停 數(shù) 量 MSA 管制特性 2/23/2023 46 QS9000 要 求 接 受 ＊ 暫 停 數(shù) 量 制程監(jiān)測說明書 制程表 目視輔助物 要 求 接 受 ＊ 暫 停 數(shù) 量 /運送 包裝承認(rèn) 運送試驗 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 PQP組員 /職稱 /日期 ＊需要準(zhǔn)備矯正計劃并追蹤進(jìn)度 2/23/2023 47 QS9000 演講完畢，謝謝觀看！ 。 貴廠所提供之圖面及規(guī)格已被用來作為分析滿足規(guī)定要求的基本資料。 (3)改善建議應(yīng)包含成本、時間及客戶意見之考量，針對普通變異原因之 消除，大多均可降低成本。 SPC方法評估產(chǎn)品品質(zhì) (特別是特殊特性 )有 效地滿足客戶之要求。 ? 所有管制計劃規(guī)定之量具、試驗設(shè)備、特殊量具