【正文】 APQP A (Advanced) 先期的 P (Product) 產(chǎn)品 Q (Quality) 品質(zhì) P (Planning) 策劃 CP C (Control) 控 制 P (Plan) 計(jì) 劃 術(shù)語(yǔ) 3/15/2023 2 APQP課程注意事項(xiàng) ? 緊急逃生路線 ? 本課程結(jié)束後做考試 ? 課程著重雙向溝通及深度思考 ? 每節(jié) 15分鐘 思考 ? 人生大事 : 請(qǐng)自便 ? 可隨時(shí)發(fā)問(wèn) (時(shí)間允許下 ) 3/15/2023 3 引言 ? 一個(gè)公司的品質(zhì)問(wèn)題 94%歸咎於系統(tǒng)或管理原因 6%歸咎於偶發(fā)性原因 戴明博士 ? 汽車零件 80%之品質(zhì)問(wèn)題及 70%之成本低減取決於設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 3/15/2023 4 ?降低顧客與供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃方面之複雜性 ?做為供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃需求上容易溝通之方法 ?滿足顧客之資源指引 ?推動(dòng)早期明定變更之要求 ?避免晚期變更 ?準(zhǔn)時(shí)提供低成本之合格產(chǎn)品 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和 控 制計(jì)劃效益 3/15/2023 5 0. 概 述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 3/15/2023 6 Mass production Prelaunch Prototype USL規(guī)格上限 LSL規(guī)格下限 Continuous improvement持續(xù)改善 The Target Goal目標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃持續(xù)改善 0. 概 述 3/15/2023 7 以下所示的矩陣圖對(duì)三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能 ，以幫助 組織確定他們的策劃責(zé)任的范圍 ， 它與 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 有關(guān) ， 它不描述可能存在于供方 、 分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型 。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、 制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服 務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 供 方同樣可要求其分承包方 APQP基本過(guò)程 培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 17 ? 同步技術(shù) 是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序 ， 它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)領(lǐng)域 ， 其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 。 在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí) ， 應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望 。 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 對(duì)顧客的采訪 ? 顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查 ? 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運(yùn)行情況良好報(bào)告 顧客的呼聲 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 23 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、 制造 、 安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合 格的可能性 ， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧 客需要的分析中 ? 運(yùn)行不良報(bào)告 ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問(wèn)題解決報(bào)告 ? 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 ? 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 顧客的呼聲 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 24 ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源 ? 來(lái)自更高層體系或過(guò)去 質(zhì)量功能開(kāi)發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 ? 媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運(yùn)行情況良好 (TGR)/不良報(bào)告 (TGW) ? 銷售商意見(jiàn) ? 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn) 小組經(jīng)驗(yàn) 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 25 ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) ? 道路行駛體驗(yàn) ? 管理者的意見(jiàn)和指示 ? 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評(píng)審 小組經(jīng)驗(yàn) 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 26 ? 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的 設(shè)定框架 。 顧客或供方應(yīng)使用這 些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 顧客輸入 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 31 ? 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過(guò)程流程圖 ? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 管理者支持 輸出 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 3/15/2023 32 ? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體 的設(shè)計(jì)任務(wù) ,設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的 呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中 . 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 33 ? 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠 性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。 ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如 PPM、 缺陷 水平或廢品降低率 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 34 ? 小組在產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材 料清單，并包括早期分承包方名單。 ? 在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和 期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始明 細(xì)表，這一明細(xì)表制定基于以下方面 : ? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 ? 可靠性目標(biāo)／要求的確定 ? 可靠性目標(biāo)／要求的確定 ? 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性 ? 類似零件的失效模式及后果分析 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 37 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求的項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于 顧客的需要 /期望和要求 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施 : ? 概述項(xiàng)目要求 ? 可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求的確定 ? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或 其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng) 險(xiǎn)的因素的評(píng)定 ? 進(jìn)行失效模式分析 ? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要部份 產(chǎn)品保證計(jì)劃 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 38 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此 工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃 階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣， 并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 管理者支持 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 39 ? 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析 ? 可制造性和裝配設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 樣件制造 ? 工程圖樣 ? 工程規(guī)范 ? 材料規(guī)范 ? 圖樣和規(guī)范的更改 由設(shè)計(jì)部門輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 40 ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ? 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性 ? 樣件控制計(jì)劃 ? 量具／試驗(yàn)設(shè)備要求 ? 小組可行性承諾和管理者支持 由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 41 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效 影響的分析技術(shù)， DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)， DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新， DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)，利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審 A1中的設(shè)計(jì) FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 ? 主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 ? 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 ? 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 由設(shè)計(jì)部門的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 45 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審 是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng) 域的定期安排的會(huì)議。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊 (政府法規(guī)和安全性 )特性。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 . 工程圖樣 由設(shè)計(jì)部門的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 48 ? 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。 圖樣和規(guī)范的更改 由設(shè)計(jì)部門的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3/15/2023 51 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? DFMEA， 產(chǎn)品保證計(jì)劃和／或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備 和設(shè)施的要求。 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出 3/15/2023 52 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望 的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。供方可以