5市場(chǎng)調(diào)查的主要方法范文大全-wenkub
2024-09-07 02 本頁(yè)面
【正文】 哪兩種品牌的洗衣機(jī)。 ２、順序排列法。只有這樣，市場(chǎng)調(diào)查才能達(dá)到預(yù)期的目的。如，你擁有哪一種信用卡。 ３、普遍性。如， 口香糖。如工作中您，是否從不關(guān)心與您無(wú)關(guān)的事。問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，應(yīng)對(duì)所要了解的消費(fèi)品背景、市場(chǎng)行情等有一定的了解，并對(duì)調(diào)查過(guò)程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，絕對(duì)禁止閉門(mén)造車(chē)。筆者認(rèn)為恰當(dāng)?shù)卣莆蘸檬袌?chǎng)調(diào)查的方法、才能更好地獲得準(zhǔn)確的信息資料，使市場(chǎng)調(diào)查真正成為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據(jù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以科學(xué)地、系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資料、數(shù)據(jù)、信息，使企業(yè)能夠制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)會(huì)，及時(shí)地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品去滿(mǎn)足這些需求；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，保持清醒的頭腦，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，還可以了解到宏觀上的國(guó)家政策法律法規(guī)的變化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，預(yù)測(cè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)走向，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。 可以說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證。而問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)問(wèn)面談?wù){(diào)查則是市場(chǎng)調(diào)查的兩種主要方法，要想成功獲得調(diào)研結(jié)果，就必須充分了解這兩種方法并掌握一定的技巧。 （一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 １、明確性。這使被訪(fǎng)問(wèn)者不可能一下子明確其真實(shí)意圖，從而可能錯(cuò)誤理解或不與答復(fù)。 口香糖的廣告，在廣告中印象最深的一幅畫(huà)面是什么。即問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須具有普遍性。答案： 、ｃ、牡丹卡ｄ、金穗卡、ｅ維薩卡、ｆ萬(wàn)事達(dá)卡、而ｅ、ｆ就已犯了 “ 特殊性 錯(cuò)誤，它不具有普遍性，對(duì)調(diào)查毫無(wú)益處。 （二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法 以問(wèn)題的需要、統(tǒng)計(jì)方便為準(zhǔn)則，常見(jiàn)的有以下幾種： １、否決法或真?zhèn)畏āＡ谐鋈舾身?xiàng)項(xiàng)目，一決定 其中較重要的順序方案。 ， 。 ４、程度深淺法。 。 ５、回憶法。 實(shí)地調(diào)查 —— 訪(fǎng)問(wèn)面談?wù){(diào)查 調(diào)查方法除問(wèn)卷調(diào)查外，訪(fǎng)問(wèn)面談?wù){(diào)查也是目前應(yīng)用廣泛的調(diào)查方法，如人戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、攔截訪(fǎng)問(wèn)等。 （一）市場(chǎng)調(diào)查員的素質(zhì)及培養(yǎng) 一名干練的調(diào)查員應(yīng)具備以下素質(zhì)： ① 富有創(chuàng)造力和想象力； ② 使被訪(fǎng)者對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生濃厚興趣，并使被問(wèn)者有其自由發(fā)言的交談技術(shù)； ③ 對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)十分消楚，并能使被訪(fǎng)者說(shuō)出想要說(shuō)的話(huà)； ④ 具有發(fā)現(xiàn)和挖掘被調(diào)查者的習(xí)慣及隱藏的動(dòng)機(jī)與能力； 有調(diào)查時(shí)必配的經(jīng)和技巧 因此，選派出的調(diào)查員出性格開(kāi)朗、頭聯(lián)靈活、為人忠誠(chéng)可靠、肯吃苦耐勞外，還必須接受公司的培訓(xùn)，如進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)：介紹調(diào)查背景、掌握產(chǎn)品知識(shí)、對(duì)疑難問(wèn)題給予詳解、并予以專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)；進(jìn)行模擬訓(xùn)練：試調(diào)查是主要內(nèi)容之一。在訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查中，市場(chǎng)調(diào)查員起著舉足輕重的作用。 ” 對(duì)于這樣的訪(fǎng)問(wèn)，筆者曾在很愉悅的氣氛中順利地接受訪(fǎng)問(wèn)多次。雖然調(diào)查員已經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了解了以下規(guī)則：用問(wèn)卷中的用詞來(lái)詢(xún)問(wèn)；清楚、慢慢地讀出每個(gè)問(wèn)題；有次序地詳細(xì)地發(fā)問(wèn)每一個(gè)問(wèn)題；重復(fù)被訪(fǎng)者誤解的問(wèn)題。如可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)對(duì)于你剛才所說(shuō)的問(wèn)題，我們待會(huì)兒討論，現(xiàn)在討論 .......”調(diào)整到按順序詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題上，不致于產(chǎn)生遺漏問(wèn)題的現(xiàn)象。如挖掘是追問(wèn)的例子：您喜歡這種品牌的內(nèi)衣什么呢。追問(wèn)：您還有沒(méi)有喜歡的呢。追問(wèn)：您所謂的“ 不錯(cuò) ” 具體是指什么。質(zhì)地柔軟，相當(dāng)于一件保暖衣或一件羊毛衫。這也是入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)很重要的意向，結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)要做到有禮貌，避免倉(cāng)促離開(kāi)。這是十分必要的。 （一）觀察法 觀察法是指通過(guò)直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。 （二）問(wèn)卷法 問(wèn)卷法是指通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 的一種方法。 電話(huà)調(diào)查，是指按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，通過(guò)電話(huà)向被調(diào)查者詢(xún)問(wèn)或征求意見(jiàn)的一種調(diào)查方法。
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