5市城管辦爭創(chuàng)十佳服務(wù)窗口匯報材料-wenkub
2024-09-07 02 本頁面
【正文】 促落實(shí)。該系統(tǒng)設(shè)立了三級網(wǎng)絡(luò)：一級網(wǎng)絡(luò)即指調(diào)中心，主要職責(zé)是集中受理市民的投訴、求助和建議，調(diào)度和監(jiān)督各職能單位快速落實(shí)；二級網(wǎng)絡(luò)由城市管理各職能部門組成，其職責(zé)是根據(jù)指揮調(diào)度中心發(fā)出的指令，安排執(zhí)法管理隊(duì)伍、專業(yè)搶修維護(hù)隊(duì)伍，快速處理相關(guān)問題，并將處理情況反饋調(diào)度中心；三級網(wǎng)絡(luò)是二級網(wǎng) 絡(luò)下屬的執(zhí)法管理隊(duì)伍、專業(yè)搶修隊(duì)伍，具體執(zhí)行執(zhí)法管理職能和執(zhí)行搶修搶險任務(wù)。 第 1 頁 共 8 頁 市城管辦爭創(chuàng)十佳服務(wù)窗口匯報材料 各位領(lǐng)導(dǎo)、 同志們： 近年來，我市經(jīng)濟(jì)、社會等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展迅速，城市建設(shè)日新月異，城市管理工作越來越凸顯其重要地位。三級網(wǎng)絡(luò)均實(shí)行 24 小時值班。同時對涉及群眾利益的重大問題，及時向市領(lǐng)導(dǎo)匯報，協(xié)調(diào)城市管理各職能部門予以聯(lián)動處理。自三月份開通以來，已受理群眾熱線 520 個，接待群眾來訪86 人次，受理市民來信 21 封，做到了件件有結(jié)果，事事有回音。悠然巷垃圾是困繞附近上百戶居民的老大難問題，經(jīng)過相關(guān)部門密切協(xié)作，最終清運(yùn)完畢，并建立了長效管理機(jī)制。在 8 月份召開的 XX 市 “12319” 熱線座談會上，市城管辦應(yīng)邀作了經(jīng)驗(yàn)介紹，得到同行的一致好評，被稱為 “ 章丘經(jīng)驗(yàn) ” 。 三、治標(biāo)更需治本，積極破解擾民難題 “ 城管辦 ” 高度重視市民反映的一些普遍性、反復(fù)性的問題，結(jié)合 “ 城市管理年 ” 的治本工程建設(shè)，以營造良好的人居環(huán)境為 第 4 頁 共 8 頁 核心，堅持 “ 統(tǒng)一部署、部門聯(lián)合、突出重點(diǎn)、分項(xiàng)突破、全面推進(jìn)、整體提升 ” 的原則，發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通作用，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，使廣大市民親 身感受到了強(qiáng)化城市管理給自己帶來的實(shí)惠和新變化。同時，對綠地管理情況進(jìn)行定期檢查，督促了 35 家單位對責(zé)任綠地進(jìn)行清理、管護(hù)。對 36 家不符合要求的洗車點(diǎn)均下達(dá)了限期整改通知書，對限期不整改的啟動一般程序，進(jìn)行查處。 四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，塑造良好形
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