5市城管辦爭創(chuàng)十佳服務(wù)窗口匯報(bào)材料(更新版)
【正文】 縣區(qū)施劃停車場 32 處， XX 縣區(qū)主要路段靜態(tài)車輛停放秩序得到明顯改善。通過熱線聯(lián)動(dòng)機(jī)制，改變了以前那種 “ 隔行如隔山 ” 的狀況，使相關(guān)部門的溝通更加及時(shí)、反應(yīng)更加迅速、辦理更加快捷。 二、開通 “12319” 熱線，架起為民服務(wù)的橋梁 城市管理公共服務(wù)熱線承擔(dān)著 “ 上為政府分憂，下為市民解難 ” 的任務(wù)，是一項(xiàng) “ 知民情、聚民智、暖民心 ” 的工程，它把城市管理職能部門的服務(wù)職責(zé)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上，提高了城市公共服務(wù)水平。 一、組建城管辦，搭建為民服務(wù)新平臺(tái) 城市管理與市民的生活密切相關(guān)，也影響到市民的切身利益，為更加快捷、高效的為民服務(wù)，使涉及群眾利益的問題得到及時(shí)解決， “ 城管辦 ” 組建了現(xiàn)代化程度和科技含量都屬全省一流的“12319” 城市管理公共服務(wù)熱線暨城市管理指揮調(diào)度中心。市民只需撥 第 2 頁 共 8 頁 打 “12319” ，其他工作就有城管辦的工作人員為其解決。 在群眾來電來訪中，不乏雞毛蒜皮的小事情，甚至也不在城市管理范疇，工作人員總是盡量給群眾一份滿意的答復(fù)。 為真正把為民服務(wù)落到實(shí)處， “ 城管辦 ” 建立了一整套便民服務(wù)運(yùn)作機(jī)制。 （三）積極推進(jìn) “ 門前五包 ” 責(zé)任制 “ 城管辦 ” 與 XX 縣區(qū) 200 多家一、二級(jí)責(zé)任單位、 4000 余戶門頭店鋪簽訂了以包 “ 美化、綠化、亮化、凈化、靜態(tài)車輛規(guī)范化 ” 為內(nèi)容的 “ 門前五包 ” 責(zé)任書，定期組織檢查考核，對存在問題的單位下達(dá)了整改通知書。 （一）抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)水平 把強(qiáng)化隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)放在首要地位，先后開展了 “ 隊(duì)伍作風(fēng)大排查 ” 活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使工作人員由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，做到了日常工作的規(guī)范化、程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 從解決實(shí)際問題入手，為基層和群眾辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。
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