服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書-wenkub
2023-07-24 19:52:26 本頁面
【正文】 具體操作： 了解業(yè)主入住階段對服務(wù)工作的評價以及潛在的客戶需求，及時進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和設(shè)計。 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)： 各部門根據(jù)《滿意度調(diào)查問卷問題集》的內(nèi) 客戶服務(wù)部主辦 項目經(jīng)理 各部門主管 《滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》 《滿意度調(diào)查表問題集》 《業(yè)主滿意度調(diào)查表》 文件名稱 服務(wù)監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號： 生效日期： 年 月 日 版本： A 頁數(shù)：共 3 頁 編 制 審 核 批準(zhǔn)人 四川匯豐 物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 容及《滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》內(nèi)的數(shù)據(jù)，分析完成各部門的調(diào)查分析報告（含改進(jìn)措施）。實施范圍應(yīng)涵蓋項目的所有業(yè)主，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的樣本數(shù)不低于總數(shù) 30%。
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