【正文】 《水電水利工程施工監(jiān)理規(guī)范》 i) 國(guó)電火 [1999]688號(hào) 《國(guó)家電力公司工程建設(shè)監(jiān)理管理辦法》 3 術(shù) 語(yǔ) a) 本手冊(cè)采用 ISO 9000∶ 20xx及 GB 50319— 20xx中的術(shù)語(yǔ)和定義。 地址：長(zhǎng)沙市韶山北路 428 號(hào) 電話： (0731)5543294 傳真： (0731)5543294 郵編： 410007 E— mail： 湖南電力建設(shè)監(jiān)理咨詢公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì) 量 手 冊(cè) Q/908— — 20xx 本頁(yè)更改碼： 更改日期 ： 更改 C— 頁(yè) 20xx— 12— 30 批準(zhǔn) 20xx— 03— 01 實(shí)施 1 1 范 圍 本手冊(cè)表述了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系范圍，描述了質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用。湖南省電力公司高層宿舍樓施工監(jiān)理 數(shù)十個(gè) 220kV、 110kV 送變電工程的施工監(jiān)理； 平南 500kV 交流送電工程施工監(jiān)理； 長(zhǎng)沙電廠一期工程 (2 350MW)場(chǎng)平施工監(jiān)理 (BOT 項(xiàng)目 )； 耒陽(yáng)電廠二期工程 (2 300MW)設(shè)計(jì)、 施工監(jiān)理 (世界銀行貸款項(xiàng)目 )； 其中有： 公司設(shè)有六部一室，即工程一部、工程二部、工程三部、工程咨詢部 、質(zhì)量管理部、經(jīng)營(yíng) /財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理辦公室。職能部門對(duì)項(xiàng)目 監(jiān)理部服務(wù)周到，現(xiàn)場(chǎng)檢查到位； c) 質(zhì)量目標(biāo) 本手冊(cè)歷次更改狀態(tài)如下： 版 本 標(biāo)識(shí)符和名稱 發(fā)布日期 實(shí)施日期 批準(zhǔn)人 A QB 400— 1998《質(zhì)量手冊(cè)》 龔源發(fā) B QB 400— 1999《質(zhì)量手冊(cè)》 龔源發(fā) B1 QB 400— 1999《質(zhì)量手冊(cè)》 汪國(guó)武 C Q/908— — 20xx《質(zhì)量手冊(cè)》 ． 01 汪國(guó)武 本手冊(cè)的附錄 A、 B 是規(guī)范性附錄。 湖南電力建設(shè)監(jiān)理咨詢公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/908— — 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 現(xiàn)行版本： C 登 記 號(hào)： 持 有 者： 20xx— 12— 30 發(fā)布 20xx— 03— 01實(shí)施 湖南電力建設(shè)監(jiān)理咨詢公司 發(fā) 布 I 目 次 前 言 ...................................................................III 公司工作方針、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ............................................IV 公 司 簡(jiǎn) 介 ................................................................V 1 范 圍 ....................................................................1 2 引用文件 ..................................................................1 3 術(shù) 語(yǔ) ....................................................................1 4 質(zhì)量管理體系 ..............................................................2 總說(shuō)明 ..................................................................2 文件要求 ................................................................3 5 管理職責(zé) ..................................................................7 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ........................................7 質(zhì)量方針的制定、貫徹和管理 ..............................................7 質(zhì)量目標(biāo)管理 ............................................................8 質(zhì)量管理體系策劃 ........................................................8 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ........................................................9 6 資源管理 .................................................................12 資源提供 ...............................................................12 人力資源 ...............................................................12 基礎(chǔ)設(shè)施 ...............................................................13 工作環(huán)境 ...............................................................14 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) .................................................................14 與顧客有關(guān)的過(guò)程 .......................................................16 監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃 .....................................................17 II 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ............................................................. 17 采 購(gòu) ................................................................. 18 監(jiān)理服務(wù)提供 ........................................................... 19 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ................................................... 24 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ........................................................ 24 總 則 ................................................................. 24 監(jiān)視和測(cè)量 ............................................................. 25 不合格品控制 ........................................................... 28 數(shù)據(jù)分析 ............................................................... 29 改 進(jìn) ................................................................. 29 附錄 A(規(guī)范性附錄 ) 《程序文件》有效性版本清單 ................................ 32 附錄 B(規(guī)范性附錄 ) 《實(shí)施辦法》有效性版本清單 ................................ 33 本頁(yè)更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： III 前 言 本手冊(cè)依據(jù) GB/T 19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況而編制。 本手冊(cè)由專家委員會(huì)提出； 本手冊(cè)由質(zhì)管部歸口； 本手冊(cè)起草單位：專家委員會(huì) 本手冊(cè)主要起草人： 本手冊(cè)審核人： 本手冊(cè)批準(zhǔn)人： 本手冊(cè)于 20xx 年 12 月 30 日發(fā)布， 20xx 年 3 月 1 日起實(shí)施。準(zhǔn)確履行監(jiān)理合同，不出現(xiàn)影響實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)的事件； 加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，逐年提高人員的能力，使各崗位人員能勝任其本職工作?，F(xiàn)有人員 236名，其中教授級(jí)高工 10名，高工 59名，高技 7名，工程師 94名，經(jīng)濟(jì)師 4名，會(huì)計(jì)師 4名。石門電廠一期工程 (2 300MW)施工監(jiān)理； 鯉魚(yú)江電廠擴(kuò)建工程（ 2 300MW）設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理 湖南鳳灘水電站擴(kuò)機(jī)（ 2 200MW）工程建設(shè)監(jiān)理； 荊門 500kV 交流變電工程建設(shè)監(jiān)理； 湘潭電業(yè)局調(diào)度通訊大樓施工監(jiān)理； 湖南國(guó)際會(huì)議展覽中心工程施工監(jiān)理。通過(guò)體系的有效應(yīng)用，增強(qiáng)顧客滿意。 本頁(yè)更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： 2 b) 歸 口 對(duì)某項(xiàng)工作督促檢查、匯總信息的總稱。 4 質(zhì)量管理體系 總 說(shuō)明 本公司按照 ISO 9001∶ 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用“過(guò)程方法”，開(kāi)展為建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)。 其順序及管理步驟： a) 確定顧客的需 求和期望； b) 建立公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)； d) 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； e) 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)各過(guò)程的有效性和效率規(guī)定測(cè)量方法； f) 過(guò)程實(shí)施和測(cè)量分析，確定各過(guò)程的能力和效率； g) 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； h) 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。 對(duì)需要向外委托的檢驗(yàn)試驗(yàn)項(xiàng)目的外包過(guò)程，納入本公司質(zhì)量管理體系的控制之中。 文件控制 文件的批準(zhǔn) 根據(jù)分級(jí)管理文件的要求，文件在發(fā)布 (或?qū)嵤?)前，要得到有關(guān)被授權(quán)人員的批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的。 文件的評(píng)審、更新與再批準(zhǔn) 文件在實(shí)施中，由于環(huán)境 (如組織結(jié)構(gòu)、法律法規(guī)、顧客要求等 )發(fā)生變化，有必要對(duì)原文件 (即上述 )進(jìn)行評(píng)審，以確定是否需更新 (或修改 )，如需更新 (或修改 )，則文件需再次批準(zhǔn)。 c) 顧客提供的工程設(shè)計(jì)文件的更改，使用人要再次驗(yàn)證并標(biāo)識(shí)，以識(shí)別其修訂狀態(tài)。并按管理者代表批準(zhǔn)的范圍發(fā)放。 2) 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的外來(lái)文件，要盡快送達(dá)使用者。 外來(lái)文件的管理 a) 屬于顧客財(cái)產(chǎn)范圍的外來(lái)文件，除按文件控制的要求進(jìn)行管理外，還要按“標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的要求進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)。 電子版文件控制的附加要求 a) 要定期備份； b) 要安裝殺毒軟件，并跟蹤和更新殺毒軟件； c) 設(shè)置對(duì)文件更改的權(quán)限。記錄表式的內(nèi)容能滿足證實(shí)所完成的活動(dòng)或所取得的成果。 對(duì)記錄的控制，本公司