【正文】 以 “ 培養(yǎng)有中國(guó)靈魂，世界眼光的現(xiàn)代人 ” 的辦學(xué)理念，辦群眾滿意的教育，狠抓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊(duì)伍思想道德建設(shè) 。集中整改要做到 “ 三個(gè)不放過 ” ，即突出問題沒有查糾的不放過； 違法違紀(jì)問題處理不到位的不放過；整改方案落實(shí)不到位的不放過。 要嚴(yán)格把關(guān)。要把整改方案和措施體現(xiàn)在具體行動(dòng)上，及時(shí)改正存在的問題，對(duì)群眾意見 第 4 頁 共 27 頁 集中、社會(huì)反映強(qiáng)烈、事實(shí)清楚、情節(jié)惡劣、嚴(yán)重影響軟環(huán)境的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴(yán)懲重處，決不包庇護(hù)短。 第三階段。 認(rèn)真查找在軟環(huán)境方面存在的突出問題。通過學(xué)習(xí)，形成人人重視軟環(huán)境，人人建設(shè)軟環(huán)境，人人維護(hù)軟環(huán)境的良好氛圍，把全體干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的要求上來。 集中整治活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段。二是工作紀(jì)律松馳的現(xiàn)象。要面向投資者、面向企業(yè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多辦實(shí)事，多辦好事，切實(shí)解決 “ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、人難找 ” 的問題。要從思想深處真正樹立起服務(wù)的觀念，主動(dòng)服務(wù)發(fā)展、 第 2 頁 共 27 頁 服務(wù)企業(yè)。對(duì)外開放，吸引外來資金， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面型升級(jí)，必須下力氣技術(shù)打造一流的軟環(huán)境。要進(jìn)一步解放思想、更新觀念、敢于突破常規(guī)，沖破條條框框，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)責(zé)任。主要解決以下問題。一是開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)的問題。堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，苦于實(shí)干不爭(zhēng)論、凝心聚力求發(fā)展，謀富求強(qiáng)，以思想大解放推動(dòng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。 1 （二）服務(wù)意識(shí)方面。想問題、辦事情，多考慮企業(yè)利益，少考慮部門利益，遇到事情要互相配合協(xié)作。 （三）工作效率及工作紀(jì)律 方面。建立和強(qiáng)化時(shí)間概念，利用日程表記錄每天的工作內(nèi)容，要時(shí)刻清楚，這小時(shí)我干什么。動(dòng)員階段。 第二階段。全體干部職工要共同查，通過設(shè)置征求意見箱、召開座談會(huì)、組織調(diào)查走訪等形式，廣泛征求社會(huì)各界和廣大群眾特別是服務(wù)對(duì)象的意見和建議。建章立制階段。要結(jié)合整改方案，針對(duì)突出問題，制定相應(yīng)的長(zhǎng)效管理措施，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。我中心將對(duì)集中整治活動(dòng)集中和每個(gè)階段的工作提出明確要求，嚴(yán)格把關(guān)，不走過場(chǎng)。公開承諾要做到職責(zé)明確，服務(wù)措施簡(jiǎn)明高效，讓社會(huì)各界滿意。強(qiáng)化依法行政、依法治校、依法施教意識(shí)，以優(yōu)良的教育環(huán)境、教育秩序和教育質(zhì)量，為地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供教育保障。以班級(jí)、教研組、各處室為 單位，班主任、年級(jí)組長(zhǎng)、各處室主管領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，按照軟環(huán)境治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，分工明確，責(zé)任到人。 二、主要任務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。 軟環(huán)境建設(shè)工作動(dòng)員部署。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，重新明確工作職責(zé)，做到任務(wù)到人、責(zé)任到位。 第 7 頁 共 27 頁 圍繞 “ 群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、改革發(fā)展的著眼點(diǎn)、教職工關(guān)注的興奮點(diǎn)、廉正建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)、行風(fēng)監(jiān)督的重難點(diǎn) ” ，實(shí)行決策透明化、管理科學(xué)化。切實(shí)治理部分教師體罰和變相體罰學(xué)生、向家長(zhǎng)索要和變相索要錢物、求家長(zhǎng)辦事、接受家長(zhǎng)吃請(qǐng)等有損教育形象的行為。 做好軟環(huán)境建設(shè)輿論宣傳和社會(huì)監(jiān)督工作。年末召開軟環(huán)境建設(shè)總結(jié)大會(huì)，深入挖掘選樹正面典型，發(fā)揮典型的示范導(dǎo)向作用。 一、指導(dǎo)思想 以十八大報(bào)告精神為指針，以轉(zhuǎn)變工作職能、改進(jìn)工作作風(fēng)、 第 9 頁 共 27 頁 規(guī)范從業(yè)行為、創(chuàng)新研訓(xùn)方式、提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為主要內(nèi)容，堅(jiān)持 “ 標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重建設(shè) ” 的方針 ，切實(shí)解決損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境突出問題，全力打造服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)研訓(xùn)、服務(wù)發(fā)展的研訓(xùn)環(huán)境，為龍城教育實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。 三、適用范圍全校全體研訓(xùn)教師 四、實(shí)施步驟 集中整治活動(dòng)實(shí)踐為 2024 年 6 月 27 日起至 9 月 30 日，分四個(gè)階段進(jìn)行。 （二）對(duì)照檢查階段（ 7 月 11 日 — 7 月 31 日）。充分發(fā)揮人大代表、政 協(xié)委員、新聞媒體、基層學(xué)校、教師等各方 面的監(jiān)督作用，發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)投訴。 五、保障措施 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。 （二）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格追責(zé)。堅(jiān)持 “ 自查從寬、被查從嚴(yán) ”的原則，對(duì)于主動(dòng)查找問題，情節(jié)較輕，并及時(shí)整改到位的，對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人員可以從輕從寬處理和免予處理，對(duì)明察暗訪或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題，要從嚴(yán)處理。 附： XX縣區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)對(duì)照檢查的 5 個(gè)方面 10 個(gè)問題 XX縣區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 第四篇。大家一致認(rèn)為，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下軟環(huán)境建設(shè)尤其重要，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)同招商引資經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。要制訂切實(shí)可行的計(jì)劃才能把服務(wù)工作做到實(shí)處，從我做起，人人爭(zhēng)做我就是軟環(huán)境的模范，以實(shí)際行動(dòng)為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。結(jié)合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論，針對(duì)我們現(xiàn)有的工作，我們提出了以下幾個(gè)方面的整改方案： 在全公司范圍內(nèi)對(duì)各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，并進(jìn)行戒勉談話，強(qiáng)化軟環(huán)境意識(shí)。比如，為外商在因特網(wǎng)上免費(fèi)做宣傳，欄目的設(shè)置緊緊依靠服務(wù)對(duì)象，如家政服務(wù)、人才服務(wù)等。 加強(qiáng)規(guī)章制度的建立，樹立依法辦事的意識(shí)，增加透明度，減少人為的因素，這是軟環(huán)境改善的根本保證。以下是我公司的具體實(shí)施方案： 為加強(qiáng)對(duì)我公司電信服務(wù)質(zhì)量的管理，維護(hù)電信企 業(yè)形象，督促所有員工嚴(yán)格遵守國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)政策、法規(guī)，樹立用戶至上、用心服務(wù)的理念，使電信服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，特制訂本公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范及考核 第 15 頁 共 27 頁 細(xì)則： 所有職工分別按營(yíng)業(yè)人員、電話裝移機(jī)施工、電話障礙查修人員、特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行考核。（ 1）得分在 100 分的職工發(fā)給當(dāng)月文明服務(wù)獎(jiǎng)（基數(shù) 400 元），以此為基準(zhǔn)進(jìn)行折算，超過 100 分仍按 100分考核計(jì)發(fā)。 本考核細(xì)則與《 XX 市電信公司服務(wù)監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細(xì)則為準(zhǔn)。（ 4 分） 營(yíng)業(yè)人員上崗必須在左胸上方端正地佩帶工號(hào)卡。（ 3 分） 二、態(tài)度用語（ 30 分） 營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)精神飽滿；接待客戶應(yīng)態(tài)度熱 第 16 頁 共 27 頁 情，誠懇，有禮貌；與客戶對(duì)話時(shí)應(yīng)面向客戶，正視對(duì)方；可適時(shí)站立服務(wù)，以示客戶的熱情和尊重。 為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展改善發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)的相關(guān)決定，我公司黨委就整改方案的草擬進(jìn)行了認(rèn)真部署，各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，聯(lián)系各自的實(shí)際情況，深入討論研究，并將相關(guān)認(rèn)識(shí)付諸實(shí)踐。同時(shí)大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚 第 1