【正文】 以 “ 培養(yǎng)有中國靈魂，世界眼光的現(xiàn)代人 ” 的辦學理念，辦群眾滿意的教育，狠抓學校領導班子和教師隊伍思想道德建設 。集中整改要做到 “ 三個不放過 ” ，即突出問題沒有查糾的不放過； 違法違紀問題處理不到位的不放過；整改方案落實不到位的不放過。 要嚴格把關。要把整改方案和措施體現(xiàn)在具體行動上，及時改正存在的問題，對群眾意見 第 4 頁 共 27 頁 集中、社會反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴懲重處，決不包庇護短。 第三階段。 認真查找在軟環(huán)境方面存在的突出問題。通過學習，形成人人重視軟環(huán)境，人人建設軟環(huán)境，人人維護軟環(huán)境的良好氛圍，把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到貫徹落實科學發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到加強和改進黨的作風建設的要求上來。 集中整治活動分三個階段進行： 第一階段。二是工作紀律松馳的現(xiàn)象。要面向投資者、面向企業(yè)，轉變工作作風，多辦實事，多辦好事，切實解決 “ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找 ” 的問題。要從思想深處真正樹立起服務的觀念，主動服務發(fā)展、 第 2 頁 共 27 頁 服務企業(yè)。對外開放，吸引外來資金， 實現(xiàn)經濟社會的全面型升級，必須下力氣技術打造一流的軟環(huán)境。要進一步解放思想、更新觀念、敢于突破常規(guī)，沖破條條框框，敢于承擔風險，承擔責任。主要解決以下問題。一是開拓創(chuàng)新意識不強的問題。堅持加快發(fā)展不動搖，苦于實干不爭論、凝心聚力求發(fā)展，謀富求強，以思想大解放推動經濟大發(fā)展。 1 （二）服務意識方面。想問題、辦事情，多考慮企業(yè)利益，少考慮部門利益，遇到事情要互相配合協(xié)作。 （三）工作效率及工作紀律 方面。建立和強化時間概念，利用日程表記錄每天的工作內容，要時刻清楚，這小時我干什么。動員階段。 第二階段。全體干部職工要共同查，通過設置征求意見箱、召開座談會、組織調查走訪等形式，廣泛征求社會各界和廣大群眾特別是服務對象的意見和建議。建章立制階段。要結合整改方案，針對突出問題，制定相應的長效管理措施，完善各項規(guī)章制度。我中心將對集中整治活動集中和每個階段的工作提出明確要求，嚴格把關，不走過場。公開承諾要做到職責明確，服務措施簡明高效，讓社會各界滿意。強化依法行政、依法治校、依法施教意識，以優(yōu)良的教育環(huán)境、教育秩序和教育質量，為地方經濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供教育保障。以班級、教研組、各處室為 單位，班主任、年級組長、各處室主管領導為第一責任人，按照軟環(huán)境治理工作領導小組的要求，分工明確，責任到人。 二、主要任務 嚴格執(zhí)行軟環(huán)境建設領導體制和工作機制。 軟環(huán)境建設工作動員部署。嚴格執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，重新明確工作職責，做到任務到人、責任到位。 第 7 頁 共 27 頁 圍繞 “ 群眾關心的熱點、改革發(fā)展的著眼點、教職工關注的興奮點、廉正建設的關鍵點、行風監(jiān)督的重難點 ” ，實行決策透明化、管理科學化。切實治理部分教師體罰和變相體罰學生、向家長索要和變相索要錢物、求家長辦事、接受家長吃請等有損教育形象的行為。 做好軟環(huán)境建設輿論宣傳和社會監(jiān)督工作。年末召開軟環(huán)境建設總結大會，深入挖掘選樹正面典型，發(fā)揮典型的示范導向作用。 一、指導思想 以十八大報告精神為指針，以轉變工作職能、改進工作作風、 第 9 頁 共 27 頁 規(guī)范從業(yè)行為、創(chuàng)新研訓方式、提高服務質量和辦事效率為主要內容，堅持 “ 標本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重建設 ” 的方針 ，切實解決損害經濟發(fā)展軟環(huán)境突出問題，全力打造服務學校、服務教師、服務研訓、服務發(fā)展的研訓環(huán)境，為龍城教育實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。 三、適用范圍全校全體研訓教師 四、實施步驟 集中整治活動實踐為 2024 年 6 月 27 日起至 9 月 30 日，分四個階段進行。 （二）對照檢查階段（ 7 月 11 日 — 7 月 31 日）。充分發(fā)揮人大代表、政 協(xié)委員、新聞媒體、基層學校、教師等各方 面的監(jiān)督作用，發(fā)動群眾舉報投訴。 五、保障措施 （一）加強領導，落實責任。 （二）強化監(jiān)督，嚴格追責。堅持 “ 自查從寬、被查從嚴 ”的原則，對于主動查找問題，情節(jié)較輕，并及時整改到位的，對責任單位和責任人員可以從輕從寬處理和免予處理，對明察暗訪或舉報發(fā)現(xiàn)的問題，要從嚴處理。 附： XX縣區(qū)教師進修學校經濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動對照檢查的 5 個方面 10 個問題 XX縣區(qū)教師進修學校經濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動領導小組成員名單 第四篇。大家一致認為，在當前市場經濟快速發(fā)展、競爭激烈的情況下軟環(huán)境建設尤其重要，加強軟環(huán)境建設同招商引資經濟發(fā)展緊密相連。要制訂切實可行的計劃才能把服務工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環(huán)境的模范，以實際行動為我縣的軟環(huán)境建設貢獻一份力量。結合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論，針對我們現(xiàn)有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案： 在全公司范圍內對各單位負責人進行民主測評，并進行戒勉談話，強化軟環(huán)境意識。比如，為外商在因特網上免費做宣傳，欄目的設置緊緊依靠服務對象，如家政服務、人才服務等。 加強規(guī)章制度的建立，樹立依法辦事的意識，增加透明度，減少人為的因素，這是軟環(huán)境改善的根本保證。以下是我公司的具體實施方案： 為加強對我公司電信服務質量的管理，維護電信企 業(yè)形象，督促所有員工嚴格遵守國家和電信主管部門的有關政策、法規(guī)，樹立用戶至上、用心服務的理念，使電信服務質量管理和監(jiān)督更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，特制訂本公司員工文明服務行為規(guī)范及考核 第 15 頁 共 27 頁 細則： 所有職工分別按營業(yè)人員、電話裝移機施工、電話障礙查修人員、特服臺及內勤人員文明服務行為規(guī)范進行考核。（ 1）得分在 100 分的職工發(fā)給當月文明服務獎（基數(shù) 400 元），以此為基準進行折算，超過 100 分仍按 100分考核計發(fā)。 本考核細則與《 XX 市電信公司服務監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細則為準。（ 4 分） 營業(yè)人員上崗必須在左胸上方端正地佩帶工號卡。（ 3 分） 二、態(tài)度用語（ 30 分） 營業(yè)人員在服務工作中應精神飽滿；接待客戶應態(tài)度熱 第 16 頁 共 27 頁 情，誠懇，有禮貌；與客戶對話時應面向客戶，正視對方；可適時站立服務，以示客戶的熱情和尊重。 為認真落實市委、市政府關于開展改善發(fā)展軟環(huán)境活動的相關決定，我公司黨委就整改方案的草擬進行了認真部署，各部門認真學習有關文件，聯(lián)系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關認識付諸實踐。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚 第 1