4某年信用社行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)-wenkub
2024-08-24 17 本頁面
【正文】 體工商等客戶群體提供更方便、快捷、貼心的夜間金融服務(wù)。二是優(yōu)化 “ 微笑服務(wù) ” 環(huán)境。 第 3 頁 共 9 頁 臺山農(nóng)信社充分認(rèn)識開展 “ 微笑服務(wù) ” 活動是改進(jìn)工作作風(fēng)和行風(fēng)乃至社會風(fēng)氣建設(shè)的重要舉措，是提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌的重要平臺。 2024 年，臺山農(nóng)信社加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理設(shè)置功能分區(qū)，劃分了引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、理財(cái)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、客戶等候區(qū)、對公業(yè)務(wù)區(qū)、門面區(qū)等七個功能區(qū)，并配備了排隊(duì)取號機(jī)、填單臺、液晶電視利率牌，設(shè)立大堂經(jīng)理，建設(shè)了功能齊全的 24 小時自助銀行，添置便民設(shè)備，完善了服務(wù)功能。 “ 七一 ” 歌唱比賽，獲得優(yōu)秀獎。 （二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)情況。 第 1 頁 共 9 頁 XX 年信用社行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2024 年度，臺山農(nóng)信社深入貫徹黨的十八大精神，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，深入推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以大力支持 “ 三農(nóng) ” 及僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，得到廣大人民群眾的好評，現(xiàn)將 2024年度開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作情況總結(jié)如下： 一、工作業(yè)績方面 （一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況。 近年來，臺山農(nóng)信社不斷改善優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，對轄內(nèi)14 個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造和資源整合，提升服務(wù)功能，在全轄 82個網(wǎng)點(diǎn)安裝了自助設(shè)備 173 臺，其中 atm 機(jī) 44 臺， crs 機(jī) 65 臺，bst（打折機(jī)） 64 臺，覆蓋全市 18 個鄉(xiāng) 鎮(zhèn)，覆蓋率達(dá) 100%，受到城鄉(xiāng)人民群眾的好評。 第 2 頁 共 9 頁 “ 青春風(fēng)采杯 ” 辯論賽，奪得第三名的好成績，是江門地區(qū)五家農(nóng)合機(jī)構(gòu)唯一進(jìn)入三甲的隊(duì)伍。其次，在業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)配置了 54 臺傳呼機(jī)。為進(jìn)一步提升窗口文明服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，從 6 月至 12 月，臺山農(nóng)信社以黨員干部為帶頭在全系統(tǒng)開展 “ 微笑服務(wù) ” 活動，主要內(nèi)容有：一是營造濃厚的 “ 微笑服務(wù) ” 氛圍。各社積極改善公共場所的服務(wù)條件，做到 “ 三有 ” ，即：有 “ 服務(wù)臺 ” 或 “ 咨詢臺 ” ，有健全的排隊(duì)設(shè)施，有完善的無障礙服務(wù)區(qū)，為特殊客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。每天營業(yè)時間延至夜晚 8 時，比以往多 3 個小時的營業(yè)時間，開辦金融業(yè)務(wù)有20 多種，成為 xx 市金融系統(tǒng)第一家夜
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