維電電子程序文件顧客滿~-wenkub
2023-07-24 18:43:28 本頁面
【正文】 的信息與資料，以找出差距和不足，更好地滿足顧客需求。 d) 其它需求和同類競爭對手相關(guān)資料。 顧客滿意度信息和資料的收集方法 ： a) 通過每月定期向顧客發(fā)出“ 顧客滿意度調(diào)查表” 的形式； 編制 ： 審核 ： 批準 ： WHSY 沈陽 維電電子 有限公司程序文件 版號 :A AT:ISO/QS9000 顧客滿意度評定程序 共 3 頁 WHSY－ － 001 第 2 頁 整理、 統(tǒng)計和分析后得出的信息； c) 通過與顧客口頭交流和征求意見的方式來獲取必要的信息； d) 通過各種方式了解競爭對手有關(guān)產(chǎn)品服務和價格等多方面的信息。 每年由總經(jīng)理對 內(nèi)部審核 部提交的“ 顧客滿意度綜合評價分析報告，進行一次年度評審，并簽字確認。 5. 支持與相關(guān)性文件 《糾正和預防措施控制程序》 。
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