【正文】 （ 2）公司層級(jí)制度會(huì)降低公司效率； （ 3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。 （ 2）如果一個(gè)人的能力用 100來表示，當(dāng)他僅發(fā)揮 50 的能力時(shí)，我們認(rèn)為該員工就浪費(fèi)了 50的能力。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。一到旅館，就會(huì)看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來幫您搬運(yùn)行李。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來損失。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減成本這項(xiàng)企業(yè)最基礎(chǔ)的工作忽略掉。 成本削減策略 前 言 在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽到以下的對(duì)白。 教你一招 如果高層領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)削減成本的重要性，管理部門 就不能期望基層的管理人員去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、實(shí)施削減 成本的方法。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。在柜臺(tái)辦妥住宿手續(xù)后，會(huì)由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。 駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人： 一位是負(fù)責(zé)清洗的； 一位是負(fù)責(zé)伙食的； 另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。 如何消除人員浪費(fèi) 印度自古以來就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。 如何消除人員浪費(fèi) 傳統(tǒng)的等級(jí)制組織會(huì)隱藏過剩人員。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。 如何消除人員浪費(fèi) 公司常常受經(jīng)濟(jì)循環(huán)變動(dòng)以及季節(jié)性變化的影響。 如何消除人員浪費(fèi) 因?yàn)椴繉賰H有四五人是間接部門主管比部屬有四五百人的生產(chǎn)線部門主管，其身份不知要高出多少，因此一般的管理者有一種增加部屬的沖動(dòng)，以此來抬高自己的身價(jià)。常此以往，企業(yè)的間接人員勢(shì)必逐漸增加，臃腫不堪！ 企業(yè)人員過剩是企業(yè)浪費(fèi)的禍?zhǔn)?,它會(huì)降低企業(yè)的效率 , 結(jié)論 （ 1）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)是企業(yè)浪費(fèi)的根源； （ 2）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)會(huì)降低公司的效率； （ 3）間接人員浪費(fèi)會(huì)形成低效率的企業(yè)文化。職員經(jīng)常裝作很忙的樣子，或找一些無關(guān)緊要的工作做一做，只要不讓雙手閑著就行。 人員過剩，對(duì)公司而言是巨大的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)極大地降低公司的工作效率。 如何消除人員浪費(fèi) 一般而言，評(píng)價(jià)間接部門人員是否過剩沒有一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)。 如何消除人員浪費(fèi) 那么一個(gè)企業(yè)的直接間接比率到底為多少合適呢？這里向您介紹一組經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。 如何消除人員浪費(fèi) 對(duì)于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一 7： 3為宜，過多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費(fèi)，由于很多中小企業(yè)在發(fā)展中有一種擴(kuò)張的沖動(dòng)，因此，在擴(kuò)張中保持合適的直接間接比率就顯得特別必要。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，由于直接費(fèi)用龐大，效果不會(huì)明顯。 如何消除人員浪費(fèi) 即使經(jīng)營同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差別很大。 如何消除人員浪費(fèi) 因此，對(duì)于所有企業(yè)，采用直接間接比率去考查間接人員的多少，并不見的妥當(dāng)。 如何消除人員浪費(fèi) C 消除無益的工作 企業(yè)除了間接人員的過剩之外，還存在大量無益的工作，找出這些無益的工作并將其消除，是消除人員浪費(fèi)的又一個(gè)手段，因?yàn)橥ㄟ^對(duì)企業(yè)部門或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費(fèi)。所謂“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。 如何消除人員浪費(fèi) 圖表 1 工作評(píng)分表 評(píng)價(jià)要素 必要 可選擇 不必要 創(chuàng)造性工作 9 8 7 中間工作 6 5 4 衍生工作 3 2 1 如何消除人員浪費(fèi) 實(shí)用工具 （ 1）創(chuàng)造性的工作，如果必要?jiǎng)t給予 9分；如果可選 擇，則給予 8分；如果不必要，則給予 7分； （ 2）中間工作，如果必要給予 6分；如果可選擇，則 給予 5分；如不必要，則給予 4分； （ 3）衍生工作，如果必要?jiǎng)t給予 3分；如果可選擇， 則給予 2分；如果不必要，則給予 1分。 如何消除人員浪費(fèi) 可是，無論如何有創(chuàng)造性的必要工作，如果重疊進(jìn)行的話，就會(huì)變成無益的工作。可 是這些事業(yè)部的人事部門，都出差到外地去招募員工， 都同樣要進(jìn)行面試、錄用等事務(wù)工作。 如何消除人員浪費(fèi) 而本部門的業(yè)務(wù)有沒有改進(jìn)的余地 ,通過改進(jìn)能節(jié)省多少業(yè)務(wù)量 ,則屬于業(yè)務(wù)改進(jìn)的范疇。 STEP2 調(diào)查各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)。 STEP6 計(jì)算人員過剩率。譬如，記錄處理 100張傳票的所需時(shí)間。 案例分析 某企業(yè)的某部門有 20位員工，如果一周的工作時(shí)間 為 44小時(shí)的話，部門的工作總時(shí)間就是 880小時(shí)，該結(jié)果 是通過 44小時(shí) 20＝ 880小時(shí)算出來的。 如何消除人員浪費(fèi) STEP2 部門業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為 600小時(shí)。 如何消除人員浪費(fèi) 首先要詢問這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？如果不必要堅(jiān)決省略掉；如果不能省略的話，思考有無其他更好的分配、改變辦公室或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的布置，能否節(jié)省時(shí)間等等。 案例分析 某企業(yè)，部門以往的一周實(shí)際業(yè)務(wù)量為 1000 小時(shí)，通過業(yè)務(wù)改進(jìn)、可以節(jié)省 20 ％的時(shí)間，則一周 就可以減少 200小時(shí)的業(yè)務(wù)工作量。 可是由于過分的專門化，員工可能負(fù)責(zé)極為專門化的某種工程或作業(yè)，甚至是負(fù)責(zé)機(jī)器里某個(gè)小型齒輪維修 于是，由于這種工作范圍的劃分，導(dǎo)致員工不可能將所有能力都用在生產(chǎn)上。 特別提醒 應(yīng)該擴(kuò)大職責(zé)范圍，職責(zé)范圍的擴(kuò)大有利于發(fā)揮員工的 潛力。 如何消除人員浪費(fèi) 管理者把職權(quán)委派給雇員，這對(duì)任何組織有效的運(yùn)轉(zhuǎn)是必要的，因?yàn)闆]有管理者能夠完成完全監(jiān)控該組織中的全部事物。當(dāng)所分派的任務(wù)是實(shí)施一項(xiàng)已經(jīng)制定的決策， 并且所授予的權(quán)力本質(zhì)上對(duì)全局沒有影響時(shí)，稱其 為“授權(quán)”。當(dāng)雇員在做決定之前不得不向他的上級(jí)主管匯報(bào)，而該主管又可能得向他的上級(jí)匯報(bào)時(shí)，會(huì)浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。為此你要找出最合適的人，然后考慮他是否有時(shí)間和愿意接受權(quán)力，去完成任務(wù)。 步驟 2 規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。你應(yīng)對(duì)下屬明確這些限制條件，以使下屬明確無誤地認(rèn)清自己處理問題的權(quán)限范圍。在授權(quán)過程中，不僅你和下屬需要知道具體的授權(quán)內(nèi)容和權(quán)限范圍，所有受到授權(quán)影響的其他人，也應(yīng)該知道給誰授予了什么權(quán)力以及這個(gè)權(quán)力的大小。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營過程能得以保證。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營過程能得以保證。如果每名管理人員年均薪水為 4萬美元，則控制跨度寬的組織每年在管理人員薪水上就可節(jié)省 32萬美元。 加寬控制跨度，與各個(gè)公司努力降低成本、消減企業(yè)一般管理費(fèi)用、加速?zèng)Q策過程、增加靈活性、縮短與客戶的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢(shì)是一致的。 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析的創(chuàng)始人邁爾斯在負(fù)責(zé)通用電氣公司的價(jià)值分析活動(dòng)期間，不斷改進(jìn)這套技術(shù)，使其應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原有的材料采購與代用的方面。維持原有功能而降低成本，才是價(jià)值工程的目的。 通過以上價(jià)值分析過程，可獲得 50%的成本削減，成本削減幅度相當(dāng)可觀。由于公司所有原材料、機(jī)械、辦公用品 …… 都是通過部門買進(jìn)來的，所以要采購部門做中心進(jìn)行價(jià)值分析工作，以謀求成本降低。 B、價(jià)值分析從新產(chǎn)品開發(fā)開始 值得注意的是不應(yīng)該在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之后，才設(shè)法降低材料、零件的成本，而應(yīng)該在設(shè)計(jì)工作進(jìn)行之前，就要采用價(jià)值分析的方法，最大限度地降低成本。其實(shí)，我們可以通過以下案例來說明事務(wù)部門如何應(yīng)用價(jià)值分析。 STEP2 報(bào)告書的作用 顯然是調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。 如何消除人員浪費(fèi) 通過以上案例可以看出，價(jià)值分析在事務(wù)部門也有著廣泛的應(yīng)用，不妨在你的部門試一試，一定會(huì)讓您大吃一驚，原來事務(wù)部門還有這么多有待改進(jìn)的工作！還有這么多的浪費(fèi)！還有這么大的改進(jìn)空間！ 特別提醒 （ 1）事務(wù)部門是企業(yè)價(jià)值分析的空白； （ 2）事務(wù)部門有很多無用的工作； （ 3）事務(wù)部門的浪費(fèi)驚人； （ 4）您要在事務(wù)部門導(dǎo)入價(jià)值分析。 如何消除人員浪費(fèi) 只要我們努力去推行價(jià)值分析，發(fā)掘各種削減成本的領(lǐng)域，必能大幅度地降低成本。 消除管理中的浪費(fèi) 如果由于某種虧損產(chǎn)品的存在，使公司產(chǎn)生了財(cái)務(wù)損失，那么解決問題的最好辦法就是中止虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)。假如這種情況在公司內(nèi)部蔓延開來，最終會(huì)危及公司的生存。如果發(fā)生壞賬，輕者會(huì)造成數(shù)個(gè)月或整年的利潤被一次吃掉，重者可能會(huì)危及企業(yè)的生存。有一家公司發(fā)生了 100萬元的壞賬；該公司銷售產(chǎn)品的利潤率為 10%，公司要想將發(fā)生的壞賬損失彌補(bǔ)過來，就要額外銷售 1000萬元的產(chǎn)品，而且不能再發(fā)生壞賬。 （ 2）若金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融 資措施。 其次，如果金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融資措施，公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)急劇惡化。 實(shí)用工具 （ 1）直接向客戶調(diào)查。 消除管理中的浪費(fèi) 信用調(diào)查的簡便方法是直接向客戶調(diào)查，譬如可以通過調(diào)查客戶的財(cái)務(wù)狀況來判斷客戶的資信狀況。 消除管理中的浪費(fèi) 圖表 2 客戶 ABC分析 客戶等級(jí) 性 質(zhì) 公司應(yīng)采取的對(duì)策 A 10%的客戶，占公司60%的銷售額。 公司 30%的客戶，如果占公司 30%左右的銷售額，我們將其定為 B類客戶。 C 消除不良品 不良品是管理中的又一座冰山，要堅(jiān)決予以消除。 再次，不良品會(huì)使生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲；這是由于不良品的返工造成的窩工產(chǎn)生的。要降低不良率，必須找出不良品發(fā)生的原因。 其次，要建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度，以防止設(shè)施故障產(chǎn)生不良品。如果不良品下降了，自然返工現(xiàn)象也就消除了。 消除管理中的浪費(fèi) 任何消除這座“冰山”呢，最好的辦法就是采用ABC分析法，無論是原材料存貨，還是在制品存貨都適用。 消除管理中的浪費(fèi) E 培訓(xùn)寶鑒 在本主題中我們了解到，如果消除管理中的浪費(fèi)就必須從消融虧損產(chǎn)品、消除壞賬、消除不良品以及削減庫存等“冰山”著手，只有如此，才能提高管理效率，削減企業(yè)成本，“冰山”的消融才能最終為公司帶來利潤。 （ 2）自動(dòng)化的原則。 其次，要遵循自動(dòng)化的原則，如重力移動(dòng)法、使用輸送帶、車輛、機(jī)器人等來搬運(yùn)等。 消除物流中的浪費(fèi) B 杜絕粗暴搬運(yùn) 粗暴的搬運(yùn)，會(huì)造成被搬運(yùn)物的破損。 衡量搬運(yùn)效率要考慮： 要點(diǎn)羅列 （ 1）搬運(yùn)數(shù)量； （ 2）搬運(yùn)次數(shù)； （ 3）搬運(yùn)成本； （ 4）被搬運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性。 物流不僅是物資流通，也不僅僅是儲(chǔ)運(yùn)，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配 名詞解釋：物流 物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程，具 體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保 管、物流信息管理等各項(xiàng)活動(dòng)。 本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，它包括： 消除物流中的浪費(fèi) 那么，物流管理又是怎么一回事呢？ 要點(diǎn)羅列 （ 1）供應(yīng)物流； （ 2）生產(chǎn)物流； （ 3）銷售物流； （ 4）回收物流和廢棄物流。 在信息技術(shù)及高