聚美優(yōu)品營(yíng)銷策劃案例分析-wenkub
2023-04-25 13:11:26 本頁(yè)面
【正文】 高售后政策 “ 拆封 30天無(wú)條件退貨 ” ，打造頂級(jí)信任體驗(yàn) 推出口碑中心 發(fā)展歷程 2 STP分析 人口細(xì)分 心理細(xì)分 行為細(xì)分 地理細(xì)分 聚美優(yōu)品 是化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，因此其地理因素影響 較小。 劉輝 聚美研發(fā)副總裁 聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學(xué)師弟。目前聚美口碑中心已有共計(jì) 10余萬(wàn)篇來(lái)自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。 愿景：讓變美更簡(jiǎn)單?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利悾扇酥?。聚集美麗 成人之美 聚美優(yōu)品營(yíng)銷策劃案例分析 金國(guó)星 崔景勛 1. 目錄 聚美優(yōu)品企業(yè)概況 建議和啟示 6. 聚美優(yōu)品微博營(yíng)銷策劃方案 5. 4P分析 4. 企業(yè)概況 1 聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是 第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。 聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家 垂直行業(yè)的 B2C網(wǎng)站。 網(wǎng)站特色 1. 正品保證 曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行專題報(bào)道，及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）授予的 A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。 3. 100%實(shí)物拍攝 為了最真實(shí)、最可信的美妝購(gòu)物體驗(yàn)，聚美耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)。 創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì) 陳歐（ Leo） — 聚美優(yōu)品 CEO 16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)， 26歲獲得美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué) MBA學(xué)位。清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在 Google， Baidu， Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于 2023年參與創(chuàng)建 Garena，精通大型 WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通 WEB編程語(yǔ)言如 PHP， Javascript的開發(fā)框架設(shè)計(jì)。 相對(duì)而言，聚美優(yōu)品主要目標(biāo)市場(chǎng)地域位于城市地區(qū)，由于其主要目標(biāo)消費(fèi)者是具有獨(dú)立收入來(lái)源而又專注于追求時(shí)尚、展現(xiàn)自我的年輕女性，同時(shí)她的物流成本以及信息需求決定聚美優(yōu)品的主要消費(fèi)區(qū)域是城市。 細(xì)分 聚美優(yōu)品的宗旨是： 聚集美麗，成人之美 。 細(xì)分 100%正品 聚美優(yōu)品的 100%正品保證是消費(fèi)者免除了購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的心理負(fù)擔(dān)，是消費(fèi)者能夠放心進(jìn)行購(gòu)買的保障。 細(xì)分 目標(biāo)消費(fèi)群體主要為年輕女性為主，空余時(shí)間不足，生活節(jié)奏較為緊張，接觸網(wǎng)絡(luò)并有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣，對(duì)某些特定化妝品品牌有歸屬感。 集中化市場(chǎng)選擇策略 中高端化妝品及化妝相關(guān)用品 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商品生命周期（成長(zhǎng)期） 以白領(lǐng)階層、愛美的年輕女性（約 2035歲）為主，其次還包括部分前衛(wèi)、注重保養(yǎng)的年輕男士。 聚美優(yōu)品的品類少而精 ,主要賣最暢銷的20%美妝產(chǎn)品 ,這樣網(wǎng)站后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會(huì)降低 ,從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)。 堅(jiān)固的聚美鐵三角成員 運(yùn)營(yíng)管理 : （ 1）從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。 （ 3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng) IT行業(yè)的營(yíng)銷定位，以?shī)蕵窌r(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度。聚美優(yōu)品的“正品保障”能夠獲得消費(fèi)者青睞。 ?隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的火爆，風(fēng)投也把目光聚焦在了垂直型化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。人們養(yǎng)成的固定消費(fèi)習(xí)慣很難一下子改變。 產(chǎn)品 欣賞 專業(yè)精美的包裝 價(jià)格（ Price） 價(jià)格策略：大多產(chǎn)品打 2至 3折，使顧客享受超值的購(gòu)物體驗(yàn)。 聚美優(yōu)品自建采購(gòu)渠道，積極與上游品牌供應(yīng)商合作，保證商品品質(zhì)，同時(shí)在北京、上海、城都建立物流配送中心，掌控全過(guò)程，極大提升了為客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。適合淘寶、中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。 最突出的是為聚美優(yōu)品 CEO陳鷗為自己代言。 尋找更好的盈利模式。 未來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將向著 專
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