系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理規(guī)范培訓(xùn)-wenkub
2023-04-03 22:09:13 本頁(yè)面
【正文】 蹤維修狀況，督促送修及維修人員盡快將修改的設(shè)備返還工地，以免影響施工進(jìn)度； ? 設(shè)備變更退貨出庫(kù)應(yīng)及時(shí)辦理，以利于公司及時(shí)將設(shè)備退還廠家，避免公司設(shè)備及資金積壓，同時(shí)將退貨信息及時(shí)傳達(dá)到項(xiàng)目客戶經(jīng)理及商務(wù)采購(gòu)專員。 二、材料和設(shè)備管理 ?材料及設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù) ?材料及設(shè)備出庫(kù) ?設(shè)備及材料保管 ?定期盤(pán)庫(kù)制度 材料及設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù) ? 設(shè)備入庫(kù)： 對(duì)從公司庫(kù)房出庫(kù)的設(shè)備，首先核對(duì)數(shù)量和規(guī)格型號(hào)，選擇合適的運(yùn)輸方式，安全及時(shí)地運(yùn)抵施工現(xiàn)場(chǎng)，再次確認(rèn)數(shù)量和規(guī)格型號(hào)后入庫(kù)，填寫(xiě) 《 設(shè)備入庫(kù)記錄表 》 ； ? 對(duì)廠家及供應(yīng)商發(fā)送到施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備，首先根據(jù)發(fā)貨單清單設(shè)備數(shù)量及規(guī)格型號(hào)，然后對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查并進(jìn)行加電開(kāi)通等常規(guī)質(zhì)量檢查，確認(rèn)無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題后，方可向送貨方簽收設(shè)備。因?yàn)檫@些敏感話題在不經(jīng)意間都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行造成重大影響。 溝通六要 ? 溝通要文明禮貌 ? 溝通協(xié)調(diào)要謹(jǐn)慎 ? 溝通要有責(zé)任心 ? 溝通協(xié)調(diào)要及時(shí) ? 溝通結(jié)果要及時(shí)記錄 ? 溝通協(xié)調(diào)要體現(xiàn)專業(yè)性 溝通四不要 ? 溝通中不要談?wù)搩r(jià)格信息： 項(xiàng)目實(shí)施管理人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)禁與客戶、監(jiān)理及其他人員的談?wù)撋婕芭c我方項(xiàng)目相關(guān)的價(jià)格信息，包含項(xiàng)目?jī)r(jià)格、合同價(jià)格、施工外包價(jià)格、線材價(jià)格、設(shè)備價(jià)格等！如果客戶進(jìn)行詢問(wèn)，可以婉轉(zhuǎn)的答復(fù)：“我們是公司的技術(shù)人員，不負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)，也不了解價(jià)格，請(qǐng)您與我司客戶經(jīng)理聯(lián)系”。 溝通與協(xié)調(diào)的要素 ? 積極溝通 ：重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是極力回避。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們要與各相關(guān)單位建立密切的聯(lián)系。 [項(xiàng)目管理流程培訓(xùn) ] [周 偉 ] 一、工程溝通與協(xié)調(diào) ?溝通與協(xié)調(diào)的重要性 ?溝通與協(xié)調(diào)的要素 ?溝通六要 ?溝通四不要 溝通與協(xié)調(diào)重要性 ? 日常溝通 ： 溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性的能力。而這些單位由于在同一項(xiàng)目中所處的立場(chǎng)不同，看問(wèn)題的角度和方向不同，就同一個(gè)問(wèn)題經(jīng)常會(huì)與我們有不同理解和認(rèn)識(shí)，這中間也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，這都有賴于通過(guò)良好的溝通、配合、協(xié)調(diào)、甚至是讓步來(lái)解決。 ? 換位思考 ：能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。 ? 溝通中不要忘記自己身份 ： 項(xiàng)目實(shí)施人員在一個(gè)項(xiàng)目的漫長(zhǎng)施工管理過(guò)程中可能和工程現(xiàn)場(chǎng)的其它人員建立起良好的友誼，這當(dāng)然是好事，但是切記自己的身份，自己不僅代表個(gè)人更代表公司。 ? 應(yīng)諾的事情不要逃避： 項(xiàng)目管理人員在個(gè)項(xiàng)目管理的各種會(huì)議及非正式溝通場(chǎng)所承諾對(duì)方的事情，要盡力做到，不要為逃避責(zé)任、減少麻煩而狡辯、抵賴，影響個(gè)人及公司的形象。對(duì)投影機(jī)、顯示屏等易出現(xiàn)運(yùn)輸損壞的設(shè)備要詳細(xì)檢查其外觀，確認(rèn)無(wú)損壞。 ? 設(shè)備安裝出庫(kù)，要保存好設(shè)備的隨機(jī)配套附件，如：光盤(pán)、說(shuō)明書(shū)、操作指南、用戶手冊(cè)、遙控器、控制線等。 ? 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁生火，嚴(yán)禁使用
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