【正文】 事實(shí)？ ● 您比較喜歡使用哪張流程圖？為什么？ 將原件 拿到復(fù)印機(jī) 將原件放在 復(fù)印機(jī)上 選擇尺寸 選擇 復(fù)印份數(shù) 啟動(dòng)復(fù)印機(jī) 復(fù)印機(jī)運(yùn)行 另一 頁？ 拿走原件 收起復(fù)印件 裝訂 是 否 清除模式 離開房間 選擇 取向 復(fù)印流程 復(fù)印機(jī)在用？ 離開 拿原件 是 否 等候？ 放原件 玻璃臟嗎？ 擦干凈 是 否 是 否 選擇尺寸 選擇取向 選擇數(shù)量 是否有紙？ 找紙 紙盒是否打開？ 開紙盒 是否有刀？ 找刀 否 否 否 是 是 是 找人幫助 啟動(dòng)復(fù)印機(jī) 復(fù)印成功 ？ 質(zhì)量是否可以？ 停止復(fù)印機(jī) 是否要調(diào)整？ 是 是 否 紙是否裝好？ 否 否 是 是 否 調(diào)整 復(fù)印另一頁？ 問題解決了？ 找人幫助 拿走原件 裝訂復(fù)印件 清除模式 是 否 是 否 收起復(fù)印件 離開 找出流程中的問題： 復(fù)雜情況和浪費(fèi) 增值和非增值步驟 增值步驟 : ● 顧客愿意付錢。 ● 沒有增加產(chǎn)出價(jià)值。 ● 運(yùn)輸、移動(dòng)、等候、耽擱。 即使一切運(yùn)行正常 仍然極其重要的步驟 沿左邊向下。 理解周期時(shí)間 ? 進(jìn)一步理解流程。 2. 為每一步的起點(diǎn)和終點(diǎn)確定運(yùn)行定義。這不僅可以澄清流程中存在哪些浪費(fèi)，而且可以弄清非增值每一步加在整體流程中的百分比。 ● 任何資源其能力等于或小于對(duì)其需求量。 ● 找出瓶頸。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:27:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ● 使用機(jī)會(huì)流程圖或其它方法來找出浪費(fèi)和復(fù)雜情況。沒有對(duì)顧客增值步驟。 4. 繪制數(shù)據(jù)收集表。 ? 找出流程中的瓶頸。 ?有助于減少浪費(fèi)和糾正工作、降低成本。 舉例：改變流程 開始 1. 停止包裝線 2. 同樣產(chǎn)品？ 否 3. 拿起合適的 工具 4. Timing okay? 5. 改變長(zhǎng)度 是 是 6. 調(diào)整速度 7. 運(yùn)行測(cè)試紙板箱 9. 調(diào)節(jié) 設(shè)定 8. 速度可以？ 10. 調(diào)整裝訂機(jī) 11. 裝訂 測(cè)試紙板箱 12. 關(guān)了 ? 13. 裝上紙板箱 否 是 否 14. 重裝箔紙 15. 產(chǎn)品 ? 16. 電告供貨部門 產(chǎn)品 正確 ? 19. 開始 生產(chǎn) 是 否 是 是 否 4. 清洗機(jī)器 18. 停止流水線 17. 機(jī)會(huì)流程圖 機(jī)會(huì)流程圖將增值步驟和非增值步驟分開。 ● 準(zhǔn)備 /設(shè)定、控制 /檢驗(yàn)。 ● 第一次就做對(duì)。 因此 ， 您的流程圖應(yīng)該表現(xiàn)流程的實(shí)際情況。 ● 該流程實(shí)際上是什么樣的。 部署流程圖 部署流程圖 顯示流程中的具體步驟以及每一步有哪些人員或部門參與。 ● 每一步下面可以寫上補(bǔ)充資料。 ● 第一層 = 單位內(nèi)工作的宏觀了解 ● 第二層 = 流經(jīng)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)或在一個(gè)部門或工區(qū)內(nèi)流動(dòng)的工作。 ● 澄清流程的步驟。 ● 有助于找到流程中的改進(jìn)機(jī)會(huì) （復(fù)雜情況、浪費(fèi)、耽擱、不足和瓶頸）。作適當(dāng)?shù)男薷摹? lass lass 起點(diǎn) 終點(diǎn) 44% 合格率 95% Y RTP 合格率 95% 合格率 60% 合格率 90% 合格率 90% 分析流程的合格率 ● 確保您收集到的合格率數(shù)據(jù)表示真實(shí)情況 —— 有時(shí)侯流程中間的檢驗(yàn)將有缺陷的產(chǎn)品從流程中剔除，因而歪曲結(jié)果。 合格率的概念 ● 收集流程每一步的收率。 ● 澄清流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)（界線）。您可能不需要所有空格，或者需要增加一些。 想法 流程 ● 此時(shí)您可能會(huì)有 50100個(gè)輸入變數(shù)。 SIPOC 為何要繪制 SIPOC 圖？ ● 宏觀了解流程。 ● 3: “流程”這個(gè)詞讓人產(chǎn)生恐懼感和抗拒感。 ● 流程的質(zhì)量決定產(chǎn)出的質(zhì)量。 ● 重點(diǎn)放在個(gè)別職工的工作上不能顯著地改進(jìn)質(zhì)量。 流程有輸出 ,而且總存在變動(dòng) 。 找出流程內(nèi)的所有潛在原因變數(shù) (X’s) ； 通過分析各個(gè) X對(duì) Y的構(gòu)成的影響圖 ,進(jìn)行優(yōu)先排序； ?輸出 ?主要工具 Process Map 魚骨圖 XY Matrix FMEA 理解 當(dāng)前 流程 輸入 (來源 ) SIPOC圖 Process Map XY Matrix (FDM, CE Matrix) FMEA 開發(fā)新品評(píng)價(jià)會(huì)議資料 品質(zhì)履歷 ,經(jīng)驗(yàn)等 導(dǎo)出 所有 潛在 原因 變數(shù) 分析 X’s 對(duì) Y構(gòu)成 的影響 圖 ,并優(yōu) 先排序 輸出 潛在原因變數(shù) 優(yōu)先排序的 X’s 清單 潛在原因變數(shù)的發(fā)掘 ?學(xué)習(xí)目標(biāo) 可以理解現(xiàn)有的流程 ,并發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 可以理解流程圖的種類 理解流程圖的 KPIV,該流程的功能 ,KPOV 可以靈活運(yùn)用 CE圖 ,導(dǎo)出潛在原因變數(shù) (X’s) 可以區(qū)分潛在原因變數(shù)的類型 通過 XY Matrix (CE Matrix, FDM),FMEA等 ,可以把潛在原因變數(shù)進(jìn)行 優(yōu)先排序 潛在原因變數(shù)的發(fā)掘 ?流程 (PROCESS)是什么 ? 現(xiàn)有流程的理解 通過加工或處理輸入 ,向內(nèi)部 /外部顧客輸出產(chǎn)品或服務(wù)情報(bào)的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng) 輸入 : 原材料 ,部件等 流程 輸出 : 產(chǎn)品或服務(wù) 及特性 輸入 輸出 不可控的輸入 ?在 6SIGMA中理解流程的必要性 ? 現(xiàn)有流程的理解 所有活動(dòng)是由相互聯(lián)系的連續(xù)的流程構(gòu)成的 。 這種原理在產(chǎn)品 ,工程 ,情報(bào) ,服務(wù)流程等方面都是一樣適用 ?流程的 4大要素 現(xiàn)有流程的理解 目的 (Mission): 一個(gè)流程存在應(yīng)該有其目的 ,沒有目的的流程沒有存在的價(jià)值 顧客 (Customer): 流程結(jié)束后 ,應(yīng)該有接受輸出結(jié)果的顧客 (包括內(nèi)外部顧客 ) 目標(biāo) (Target): 一個(gè)流程應(yīng)該有需要完成什么狀態(tài)的目標(biāo) 責(zé)任者 (Owner): 在現(xiàn)有的職能組織中 ,為了完成流程目標(biāo) ,由誰管理 ? 對(duì)顧客的提問 ,由誰解答 ?質(zhì)量與流程 ● 質(zhì)量是由顧客根據(jù)流程的產(chǎn)出來判斷的。 現(xiàn)有流程的理解 ?流程 一切活動(dòng)都以流程形式進(jìn)行。 ● 2: 即使他們相信從流程角度來思考的價(jià)值， 大多數(shù)人仍然不從流程角度來思考。 ● 了解如何利用流程各步驟的結(jié)果來確定改進(jìn)會(huì)在哪里產(chǎn)生最大的影響。 ● 確保重點(diǎn)在于顧客。 流程 第三步 : 檢驗(yàn) 第四步 : 包裝 第一步 : 裝瓶 第二步 : 貼標(biāo)簽 SIPO