流程圖基本技巧培訓(xùn)講義-wenkub
2023-04-03 20:06:26 本頁面
【正文】 應(yīng)從上至下，從左到到右的順序。 ? 流程圖如有參考到其他流程。 ? 流程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。 唐太宗 60 60 標桿分析 Company Process American Express 應(yīng)收帳款流程 ATT 研發(fā)流程 Dow Chemical 供應(yīng)商認證流程 Florida Power Light 品質(zhì)方案 Ford Motor， Cummins Engine 工廠布置 HewlettPackard 研發(fā)流程；工程作業(yè) . Bean 物料管理；配送作業(yè) 各流程領(lǐng)域最佳實踐 世界級 同行業(yè)最佳實踐 世界級 公司內(nèi)部 最佳實踐 競爭對手的優(yōu)秀領(lǐng)域 Xerox Benchmarking的對象 61 61 1. 確定要進行標桿分析的具體項目； 2. 選擇目標。 標桿分析 62 62 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（一） 串行活動改成并行 去除不必要的活動，減少流程步驟 合并內(nèi)部的界面（環(huán)節(jié)） 調(diào)整各環(huán)節(jié)的地理位置，或?qū)?IT應(yīng)用 壓縮各環(huán)節(jié)的時間，規(guī)定時間期限 消除和壓縮等待及傳遞時間 63 63 根據(jù)發(fā)生錯誤的機率來決定檢查、評審點設(shè)置的必要性 取消重復(fù)審批點 將不同環(huán)節(jié)的串行審批改為并行審批 根據(jù)控制對象金額或風(fēng)險的大小，進行分層審批 采用窗口式服務(wù)或集中式評審 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（二） 優(yōu)化檢查、評審點 64 64 提高流程中決策點的透明度 定義操作級流程、重要活動的操作規(guī)范、模板 建立經(jīng)驗教訓(xùn)共享知識庫 規(guī)范對流程執(zhí)行人員的培訓(xùn) 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（三） 減少流程的返工 65 65 盡量優(yōu)化接口，避免太多不同的人直接與客戶接觸 簡化接觸界面，在客戶接觸點上盡量減少客戶的工作量 整合客戶接觸點，將需要客戶參與的流程盡量整合在一起 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（四） 優(yōu)化與客戶的接觸點 66 66 流程優(yōu)化的原則 過 度 控 制 重 疊 環(huán) 節(jié) 等 待 時 間 反 復(fù) 檢 驗 部 門 協(xié) 調(diào) 表 格 程 序 溝 通 渠 道 職 責(zé) 部 門 客 戶 供 應(yīng) 商 控制點 簡單重復(fù)任務(wù) 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)傳遞 數(shù)據(jù)分析 清除 簡化 整合 自動化 建立 67 67 動機 勇于突破現(xiàn)狀 知識 對業(yè)務(wù)內(nèi)容和顧客要求的理解 實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累 流程優(yōu)化的方法和工具 創(chuàng)造性和創(chuàng)新性 跳出現(xiàn)有的框框 橫向思維 系統(tǒng)的思考（創(chuàng)新 /技術(shù) /可行性 /人 ） 流程優(yōu)化成功的因素 68 作業(yè) 品質(zhì)部和物流部每個部門優(yōu)化一個流程 69 69 Thanks QA 期待與您進一步溝通與交流！ 70 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:24:22 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/4/22023/4/22
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