流程圖基本技巧培訓(xùn)講義-wenkub
2023-04-03 20:06:26 本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)從上至下，從左到到右的順序。 ? 流程圖如有參考到其他流程。 ? 流程不能在同一頁(yè)繪制，可使用連接符連接到下一頁(yè)中。 唐太宗 60 60 標(biāo)桿分析 Company Process American Express 應(yīng)收帳款流程 ATT 研發(fā)流程 Dow Chemical 供應(yīng)商認(rèn)證流程 Florida Power Light 品質(zhì)方案 Ford Motor， Cummins Engine 工廠布置 HewlettPackard 研發(fā)流程；工程作業(yè) . Bean 物料管理；配送作業(yè) 各流程領(lǐng)域最佳實(shí)踐 世界級(jí) 同行業(yè)最佳實(shí)踐 世界級(jí) 公司內(nèi)部 最佳實(shí)踐 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀領(lǐng)域 Xerox Benchmarking的對(duì)象 61 61 1. 確定要進(jìn)行標(biāo)桿分析的具體項(xiàng)目； 2. 選擇目標(biāo)。 標(biāo)桿分析 62 62 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（一） 串行活動(dòng)改成并行 去除不必要的活動(dòng)，減少流程步驟 合并內(nèi)部的界面（環(huán)節(jié)） 調(diào)整各環(huán)節(jié)的地理位置，或?qū)?IT應(yīng)用 壓縮各環(huán)節(jié)的時(shí)間，規(guī)定時(shí)間期限 消除和壓縮等待及傳遞時(shí)間 63 63 根據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率來(lái)決定檢查、評(píng)審點(diǎn)設(shè)置的必要性 取消重復(fù)審批點(diǎn) 將不同環(huán)節(jié)的串行審批改為并行審批 根據(jù)控制對(duì)象金額或風(fēng)險(xiǎn)的大小，進(jìn)行分層審批 采用窗口式服務(wù)或集中式評(píng)審 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（二） 優(yōu)化檢查、評(píng)審點(diǎn) 64 64 提高流程中決策點(diǎn)的透明度 定義操作級(jí)流程、重要活動(dòng)的操作規(guī)范、模板 建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)共享知識(shí)庫(kù) 規(guī)范對(duì)流程執(zhí)行人員的培訓(xùn) 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（三） 減少流程的返工 65 65 盡量?jī)?yōu)化接口，避免太多不同的人直接與客戶接觸 簡(jiǎn)化接觸界面，在客戶接觸點(diǎn)上盡量減少客戶的工作量 整合客戶接觸點(diǎn)，將需要客戶參與的流程盡量整合在一起 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（四） 優(yōu)化與客戶的接觸點(diǎn) 66 66 流程優(yōu)化的原則 過(guò) 度 控 制 重 疊 環(huán) 節(jié) 等 待 時(shí) 間 反 復(fù) 檢 驗(yàn) 部 門(mén) 協(xié) 調(diào) 表 格 程 序 溝 通 渠 道 職 責(zé) 部 門(mén) 客 戶 供 應(yīng) 商 控制點(diǎn) 簡(jiǎn)單重復(fù)任務(wù) 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)傳遞 數(shù)據(jù)分析 清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化 建立 67 67 動(dòng)機(jī) 勇于突破現(xiàn)狀 知識(shí) 對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和顧客要求的理解 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累 流程優(yōu)化的方法和工具 創(chuàng)造性和創(chuàng)新性 跳出現(xiàn)有的框框 橫向思維 系統(tǒng)的思考（創(chuàng)新 /技術(shù) /可行性 /人 ） 流程優(yōu)化成功的因素 68 作業(yè) 品質(zhì)部和物流部每個(gè)部門(mén)優(yōu)化一個(gè)流程 69 69 Thanks QA 期待與您進(jìn)一步溝通與交流！ 70 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:24:22 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/4/22023/4/22
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