一線(xiàn)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和人員管理-wenkub
2023-04-01 18:13:45 本頁(yè)面
【正文】 與權(quán)限 輸入 輸出 一線(xiàn)主管 利用身邊的 資源 進(jìn)行 綜合整治 ， 達(dá)到企業(yè)和部門(mén)指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 理解下屬的立場(chǎng)，能夠掌握、應(yīng)用培養(yǎng)下屬方法。 把握業(yè)務(wù)上有效溝通方法的應(yīng)用，促進(jìn)工作中的 順利溝通從而提高工作效率。 基本職責(zé)：督導(dǎo) 1) 一線(xiàn)主管的職責(zé) 2）一線(xiàn)主管的權(quán)力 懲罰權(quán) 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 感召權(quán) 非職位權(quán)力 法定權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 職位 權(quán)力 20% 80% 服人者，德服為上 ,才服為中 ,力服為下 ? 穩(wěn)定和提高產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 按期交貨 ? 減少浪費(fèi)和降低成本 ? 防止工傷和重大安全事故發(fā)生 ? 提高生產(chǎn)效率 ? 提高一線(xiàn)員工的素質(zhì)和士氣 ? 減少員工的流失率 ? 維持一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理 3）一線(xiàn)主管的重要使命 持 續(xù) 改 進(jìn) 一線(xiàn)主管必須具備的三大能力 專(zhuān)業(yè) 能力 決策 能力 基層管理 中層 管理 47% 35% 47% 35% 高層管理 溝通 能力 27% 42% 31% 18% 18% 杰出一線(xiàn)主管的四大特征 出色 業(yè)績(jī) 培養(yǎng) 部下 杰出 一線(xiàn)主管 輔佐 上司 支持 同級(jí) 自省 主動(dòng) 積極 學(xué)習(xí) 求變 1）五種職業(yè)化的工作心態(tài) 一線(xiàn)主管應(yīng)具備的工作心態(tài) 第二章 班組一日管理 班組長(zhǎng)一日工作全貌 工作交接 早會(huì)安排 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 4M1E變化點(diǎn)把握 預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng) 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 報(bào)表填寫(xiě) 當(dāng)日工作總結(jié) 班組長(zhǎng)一日工作全貌 QCDSMP【 班組目標(biāo)管理 交流 報(bào)表填寫(xiě) 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長(zhǎng) 班 重點(diǎn)改善 會(huì)議 進(jìn)度 執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃 班組長(zhǎng)與直線(xiàn)上司之間 交 班 交接時(shí)間：兩個(gè)班工作交替前后 交接人員：班組長(zhǎng)、相關(guān)骨干 交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度 材料狀況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點(diǎn) 設(shè)備狀況及對(duì)應(yīng)事項(xiàng) 需下一班協(xié)助處理的事項(xiàng) 其它必要交流的信息 交接形式：書(shū)面、口頭（當(dāng)面） 現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū) 個(gè)別、會(huì)議 交 班 對(duì)交班的班組長(zhǎng)而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 生產(chǎn) 紀(jì)律 工作 感想 2分鐘 值日者 思清思路、研究方法、培養(yǎng)人才，逐步做到游刃有余。 信息交換 協(xié)調(diào)行動(dòng) 面對(duì)對(duì)方 善于發(fā)掘言外之意 傾聽(tīng)，不打斷 確認(rèn)對(duì)內(nèi)容的理解并總結(jié) 微笑 傳真 書(shū)面聯(lián)絡(luò) /報(bào)告 一邊溝通一邊確認(rèn) 白 金 定 律 溝通定律 ○ 溝通從心開(kāi)始 ○ ○ 溝通隨時(shí)隨地 ○ （ 1）關(guān)心員工 （ 2）循循善誘 （ 3）剛?cè)岵?jì) （ 4）完善渠道 （ 5）掌握技巧 為員工考慮未來(lái) ☆ 把握心理，因材施教 ☆ 張弛有度，心服口服 ☆ 有形 +無(wú)形，務(wù)實(shí) +務(wù)虛 ☆ ☆ 心態(tài)積極多信任 聲音宏亮中氣足 ☆ 雙目有神感染人 時(shí)常微笑親和力 ☆ 舉止大方顯作風(fēng) 活用手勢(shì)勝有聲 ☆ 反饋確認(rèn)無(wú)疏漏 手段方式全方位 有一次，某廠(chǎng)請(qǐng)一位外部講師做溝通培訓(xùn)，有位班長(zhǎng)竟毫不客氣地對(duì)講師說(shuō)：你們這套溝通方法太麻煩，還不如我罵罵他，出結(jié)果更快！ 剛?cè)岵?jì)三人談 ☆ 就算是罵人，也要講究方法，也要給人機(jī)會(huì)。 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 跟蹤 跟蹤 原理 流程 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對(duì)如何完成工作的改進(jìn)。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 主管與員工的關(guān)系 上下級(jí) 命令與服從 相對(duì)獨(dú)立 上下級(jí) 業(yè)績(jī)伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 育人之心 育人之心 教導(dǎo) Require 評(píng)估 Review 維持 Respect 回報(bào) Reward 讓部下明確工作要求，標(biāo)準(zhǔn)及如何達(dá)到，明確期望 保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的 尊重和信任 評(píng)估部下表現(xiàn) 回報(bào)工作出色、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的部下 提高部下能力的四步循環(huán)法： 表?yè)P(yáng)和批評(píng)員工是要講方法的！ （ 1）教育部下前先教育自己 （ 2）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開(kāi)始（認(rèn)識(shí)、態(tài)度） （ 3）教導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)心、負(fù)責(zé) （ 4）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （ 5）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) （ 6）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn) （ 7）言傳還要身教 （ 8）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重 部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn) 部下培養(yǎng) 用時(shí)間 用技能 執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個(gè)人行動(dòng) 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能 解決問(wèn)題 自主管理 團(tuán)隊(duì)合作 做人 面向未來(lái) 管理就是讓別人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是 —— 部下培養(yǎng)的四種途徑 部下培養(yǎng) 部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜](méi)教好。 業(yè)績(jī)面談 部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時(shí) 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 出現(xiàn)矛盾時(shí) 年度性 重大 貢獻(xiàn)時(shí)
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