豐田管理方法-wenkub
2023-03-31 22:19:57 本頁面
【正文】 ） ? 當對上司的指示內(nèi)容不清楚時 ? 自己制作的計劃是否切實可行，需要與上司、老員工進行確認、協(xié)商 ? 在制定計劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問題時，應向上司匯報，進行協(xié)商 ②實際操作時（ D） ? 實施時間（ 1周以上）較長時，應對進程狀況進行中間匯報 ? 根據(jù)需要適時與相關部門進行溝通，并將結(jié)果切實地匯報給上司、老員工 ③工作結(jié)束時（ C、 A） ? 工作結(jié)束時，應立即進行匯報 ④情況發(fā)生變化時 ? 因個人原因想對指示內(nèi)容提出變更時 ? 當有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當產(chǎn)生不良后果時以及出現(xiàn)問題時 ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時 ? 當你認為不可能按時完成工作時 重 點 （ 2）報告 .聯(lián)絡 .協(xié)商的方法 ①向發(fā)出指示的人直接報告。但是，要想一想計劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計劃不但是為了自己， 也是為了相關人員能夠確認行動 而制定出的書面日程，將進展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學習 “業(yè)務日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 D (Do) 是否達到目的？要進行評價與反省 ? 沒有達到預期計劃時要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應對策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 確認計劃達到目的的可行性，并且與上司、老員工商量。 （保證信息的完整、準確） ? 把握好過去所實施過的內(nèi)容 ? 確認所花費的時間 ? 在此基礎上，通過已有的報告書和交接工作，使存在的問題明朗化，從而有針對性地制定計劃并開展工作。 ? 講話途中不要打斷對方，聽到最后，如有疑問應等對方講完再提。 理想是 不斷更新 的！ 改善是持續(xù)的，是永無止境的！ 現(xiàn)狀 差距 理想/新現(xiàn)狀 新 差距 新 理 想 …… …… 什么是問題？ 理想與現(xiàn)實的差距 =需要改善的地方 新理想 新差距 新問題 協(xié)調(diào)意識 重視團隊精神 TEAM WORK ★ 工作正常推進 ★ 工作成果會更好 ★ 通過對 TEAM中的人員培養(yǎng) , 使其具有一致的努力方向 2 的 顧客意識 客戶第一 客戶就是上帝！ 作為專門職 2級，與其他部門進行協(xié)調(diào)成為 主要工作之一， 應時刻把“后道工序是客戶” 這條原則牢記在心，來開展工作。 成 本 容易 做到的 ： 金錢、財物 等有形成本的 控制 很難 做到的 ： 人力、時間 等無形成本的 管理 而無形成本的管理水平不僅是衡量一個公司管理水平的重要標志之一，同時也制約著公司的生存與發(fā)展。必須有效地使用時間、遵守規(guī) 定期限。 豐田管理方法 展開工作時應具備的心態(tài) 工作中的8種意識 ? 公司期待著每一位員工都能 有效率地開展工作 取得成果 。 在工作全部完成之后，必須認真確認、以防失誤。 改善意識 問題意識要靠日常培養(yǎng) ? 單純重復同樣的工作內(nèi)容不僅公司不能發(fā)展，個人也不能進步。 品質(zhì)意識 “準確”第一 人才培養(yǎng)意識 豐田的強項正在于此 O J T On the Job Training OJT 理想 基準 目標 現(xiàn)狀 差異 ＝ 問題 挑戰(zhàn) 改善 現(xiàn)地現(xiàn)物 尊重 團隊合作 問題發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)狀把握 目標設定 要因解析 對策立案 實施 效果確認 今后展開 再發(fā)防止 匯報 聯(lián)絡 商量 溝通交流 P D C A 高效率的 工作方法 螺旋式的上升 工作循環(huán) P(Plan) D(Do) C(Check) A(Action) P’（ Plan) D’ (Do) C’ (Check) A’ (Action) 接受指示的時候一定要同時了解開展此項工作的周邊狀況 。 ? 記錄好重點。 把握狀況 工作的基本方法 明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實施項目 ? 在把握工作目的、期限等 5W2H信息的基礎上，做業(yè)務計劃。 按照計劃確實執(zhí)行 ? 經(jīng)常有意識地回想工作目的，并且推進工作 ? 隨時保持與相關部門的溝通。 ? 報告給上司及相關人員。
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