vip數(shù)據(jù)庫的建立與維護-wenkub
2023-03-31 22:01:43 本頁面
【正文】 別的數(shù)據(jù)，應(yīng)分開錄入。 ? 最為重要的是，在數(shù)據(jù)采集過程中，我們必須理清收集到的名單是現(xiàn)有顧客還是潛在顧客。 怎么建立 VIP數(shù)據(jù)庫 ? 關(guān)于數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)采集時的注意事項 ? 有效的，便于使用的數(shù)據(jù)，至少必須包括以下子項：工作單位、單位地址、郵編、姓名、電話。 怎么建立 VIP數(shù)據(jù)庫 ? 關(guān)于數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)采集的項目要求 ? 掌握盡可能多的客戶資料 —— 除客戶的姓名、地址、電話、工作單位、郵政編碼等基本資料外，還應(yīng)包括如性別、年齡、婚姻、地區(qū)、行業(yè)、職稱、受教育程度、興趣愛好等。 ? 獨特的體驗，如與名人共聚一堂或參加主題酒會等。 怎么建立 VIP數(shù)據(jù)庫 ? 關(guān)于數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)采集的標準： ? 收集對象是否是產(chǎn)品的目標消費者？ ? 其是否消費過或接觸過公司產(chǎn)品？ ? 其是否對公司或產(chǎn)品感興趣？ 提示： 只有那些了解你的人，才會愿意接受你的信息，因為只有他們才會閱讀你寄出的資料，訪問你的網(wǎng)站，觀看你的示范，享受你提供的優(yōu)惠。 為什么要建立 VIP數(shù)據(jù)庫？ ★ VIP數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫行銷開展的基礎(chǔ)，它是指我們收集到的目標顧客的名單集合。VIP與團購操作指南 河北區(qū)：莊建軍 2023年 4月 18日 要點 : ★ VIP數(shù)據(jù) VIP與團購操作指南 庫的建立與維護 ★ 如何開展團購 關(guān)于 VIP數(shù)據(jù)庫的建立與維護 提綱 什么是數(shù)據(jù)庫行銷 ? 為什么要建立 VIP數(shù)據(jù)庫 ? 怎樣建立 VIP數(shù)據(jù)庫 ? 怎樣做好數(shù)據(jù)的維護 ? 如何把 VIP數(shù)據(jù)庫真正的價值帶入業(yè)務(wù) ? 案例介紹 什么是數(shù)據(jù)庫行銷 ? ★ 簡單地說，數(shù)據(jù)庫行銷就是透過“個人化”的接觸方式，與目標對象建立長期的聯(lián)系。 ★ 方向 —— 說服一個從未購買過你的產(chǎn)品的人去購買，比要求老客戶再次購買要困難得多。因此， 互動式 的信息交換勝過所有的一廂情愿，否則，只是白白浪費資源。 ? 抽獎活動。 ? 需要強調(diào)的是 —— 客戶對公司品牌的購買記錄、回應(yīng)、使用情況等均客戶資料搜集中相當重要的內(nèi)容。這是我們與客戶進行溝通、聯(lián)系的基礎(chǔ)。 怎么建立 VIP數(shù)據(jù)庫 ? 關(guān)于數(shù)據(jù)整理 數(shù)據(jù)整理 —— 是對原始數(shù)據(jù)進行甑別，判斷其是否可靠、相關(guān)及有效的整合過程，以改善數(shù)據(jù)庫內(nèi)的資料素質(zhì)。如經(jīng)銷商類、企業(yè)類、政要類、消費者類等。對 VIP數(shù)據(jù)進行維護的一般方法如下： ? 運用 DM單頁 ? 寄發(fā)直郵信函 ? 發(fā)布直接反應(yīng)廣告 ? 發(fā)送手機短信 ? 拔打電話 ? 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)計互動網(wǎng)頁 ? 發(fā)送電郵等 如何把 VIP數(shù)據(jù)庫真正的價值帶入業(yè)務(wù)？ 只有把我們的數(shù)據(jù)庫真正運用到我們的業(yè)務(wù)中，才能實現(xiàn)它的價值，這也是我們建立、維護它的意義所在，因此： ? 必須確定對自己最有價值的顧客，以減少與不對口人群溝通的費用，并把忠誠顧客變成品牌宣傳者 ? 在行業(yè)內(nèi)先于競爭對手爭取到較高的消費者份額，不讓競爭者有機可乘 ? 通過“擁有客戶”的方法，我們可以對目標市場進行集中的傳播活動，擬定最具針對性的市場策略，傳播最合適最有效的訊息，達成品牌與消費者之間的良好互動 如何把 VIP數(shù)據(jù)庫真正的價值帶入業(yè)務(wù)？ ? 與顧客之間建立起緊密聯(lián)系，提升消費者的參與感和情感回報，感覺到這個品牌是屬于他（她）的，“這是我的品牌”、“我在享受良好的服務(wù)” ? 經(jīng)營品牌，而不單單只為了銷售產(chǎn)品。為了解車主“什么時候”打算換車，以及會考慮“哪些車型”，他們發(fā)行了一本行業(yè)雜志，使奧斯
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